En las condiciones del mercado actual, es muy difícil convencer a los consumidores para que compren un producto. Son escépticos acerca de los nuevos productos y tienen la oportunidad de elegir entre una amplia gama. Además, la sociedad está influenciada por personas respetadas. Son los líderes de opinión y pueden influir en la elección de los demás. No en todos los casos se realizan estudios de marketing del mercado. Basta con conocer la elección de los líderes de opinión para predecir las preferencias de los compradores.
Por lo tanto, la publicidad directa de un influencer a un consumidor es marketing efectivo. Es utilizado por la mayoría de las empresas modernas y de manera bastante productiva. En el artículo, consideraremos quiénes son los "líderes de opinión", su papel y su importancia en la promoción de productos.
¿Quién se llama?
Se considera que el líder es una persona de alto estatus social. Está mejor informado y puede influir en las elecciones de otras personas.
Este término existe desde 1955. Por primera vez estabadescrito en el trabajo "Influencia personal" y se basa en la teoría de P. Lazarsfeld y E. Katz "Sobre el flujo de comunicación en dos etapas". Esta teoría forma parte de los modelos que explican el proceso de transmisión de información a una amplia audiencia utilizando el filtro de la percepción de una persona influyente en una sociedad determinada.
Los primeros estudios sobre la influencia de la elección se realizaron durante la Segunda Guerra Mundial. Luego se descubrió que los soldados comunes confían más en sus oficiales que en los medios. Investigaciones y encuestas posteriores han confirmado el hecho de que las decisiones de la mayoría de los encuestados dependen de las opiniones de las personas que los influyen. Un líder de opinión puede ser una celebridad, un ejecutivo, un político, un científico e investigador, e incluso una madre.
Tipos de personalidad-líderes
El trabajo de P. Lazarsfeld fue continuado por el sociólogo R. Merton. En 1948 investigó la influencia interpersonal y el comportamiento comunicativo de la población de la ciudad.
Durante el experimento se identificaron dos tipos de líderes de opinión:
- Local.
- Cosmopolita.
Los líderes locales describieron a las personas que vivían en un área determinada durante mucho tiempo. Han demostrado su valía en los asuntos cotidianos (carrera, crianza, educación). Estos son los líderes a los que vecinos y conocidos acuden en busca de consejo.
Líder cosmopolita: una persona que se mudó recientemente a la ciudad. Viaja mucho y ha acumulado suficiente experiencia en el extranjero. Por lo tanto, entiende de política y asuntos internacionales, en los negocios.
Ambos tipos de líderes están activos en la vida pública. Siempre están actualizados yleer la prensa.
La deficiencia de la teoría: está diseñada para una sociedad local, pero en el contexto de la globalización no se ha justificado.
Según otra clasificación, los líderes se dividieron en:
- Monomórfico.
- Polimórfico.
Los influencers monomorfos son especialistas en un campo limitado. Son competentes en su especialización y no influyen en otras áreas.
Los líderes polimórficos pueden extender su influencia a diferentes áreas de la vida. Para ello, utilizan activamente las conexiones y los contactos interpersonales.
¿Cómo influyeron los líderes en los medios?
La investigación y contribución a la ciencia del científico P. Lazarsfeld cambió el enfoque de los medios de comunicación hacia la publicidad. Resultó que los medios no tienen el efecto esperado en una sola persona. Pero, si los utiliza como intermediario de comunicación personal entre el líder de opinión y un grupo potencial de consumidores, entonces es posible la influencia y el cambio en las preferencias de estos últimos.
Cambios en los medios:
- ahora proceso de comunicación enfocado en los líderes;
- con la ayuda de los medios hay una convergencia de consumidores potenciales y personas en las que confían;
- la publicidad aplica los principios de la comunicación interpersonal;
- involucrar a personas influyentes en el marketing es más efectivo para la promoción que crear nuevos canales de comunicación.
Los líderes participan activamente en la vida de la sociedad, son conscientes de su importancia y tratan de transmitir sus propios valores a las masas.
Características del líder
Los científicos de investigación han demostrado que los líderes están presentes en todos los ámbitos de la vida. Por lo tanto, deben distinguirse por algunas características. ¿Cómo encontrar personas influyentes?
Debes prestar atención a características como:
- Posición de vida activa. Los líderes participan activamente en la vida pública, tratando de "llegar a tiempo a todas partes". También tienen una vida personal tormentosa y se dedican a actividades en varias áreas.
- Amplia red de contactos. Este rasgo separa al líder del resto. No solo tiene muchos conocidos, sino que crea toda una red de contactos. Al mismo tiempo, se mantiene constantemente en contacto con todos y atrae a nuevas personas.
- Esforzarse por difundir información útil. Un líder disfruta ayudar a los demás cuando se le pide información y opiniones. Están dispuestos a compartir sus conocimientos y experiencia. El papel consciente de un mentor agrada a las personas poderosas.
- Confianza. Los líderes están constantemente aprendiendo y familiarizándose con las nuevas tecnologías. Cuando aparece un nuevo producto en el mercado, intentan probarlo inmediatamente y evaluar su eficacia. Por lo tanto, si el influencer calificó positivamente el nuevo producto, la tendencia de ventas aumentará.
- Compromiso. La solución a cualquier problema para un líder es la oportunidad de aprender algo nuevo. Se entregan al proceso con todo su corazón y de buena gana ayudan a todos.
Los influencers deben tener aficiones o incluso varias.
Influencia de los líderes en los demás
Individuos autorizados difunden su influencia a través del efecto"bola de nieve". Le dan información a uno, esos a otro, y así sucesivamente.
Los medios usan sus habilidades para trabajar con líderes de opinión:
- Evaluar varias fuentes de información. Para formar su opinión sobre el mundo, el líder debe estar constantemente al tanto de todos los eventos, usar lo que ve, oye y lee.
- Prefiere las comunicaciones verbales. Además de la impresión y otras fuentes, los líderes hacen un amplio uso de las recomendaciones de otras personas en las que confían. No son tímidos para pedir consejo en situaciones difíciles.
- Difunde ideas de buena gana. Los líderes viven bajo el lema: "Si sabes algo, cuéntaselo a los demás". Comparten desinteresadamente sus opiniones y están felices de ayudar.
- Mejora continuamente. Los líderes están aprendiendo todo el tiempo y prefieren productos que sean modificables. Si el producto permanece sin cambios durante mucho tiempo, el líder pierde interés en él.
- Recopilar información de varias fuentes: medios impresos, Internet, medios de comunicación, radio, opiniones de otras personas.
- Confía en tus instintos. Los líderes manejan mucha información con facilidad. Gracias a su voz interior, dividen el conocimiento en primario y secundario.
Líderes en redes sociales
Las empresas y las marcas atraen a personas influyentes por algo más que publicidad en los medios. Una parte importante del marketing tiene que hacerse en las redes sociales. Aquí es donde importan los líderes y sus puntos de vista. Pero atraer a un influencer en las redes sociales no es fácil. Primero debe interesarlo y convencerlo de la confiabilidad del producto, proporcionarle una pruebamuestras y novedades.
Al principio, los líderes suelen criticar cualquier producto. Esto conduce a una resonancia en las discusiones. Además, las personas influyentes se inclinan más por una empresa leal a la caridad y al medio ambiente.
En una red social, un líder de opinión puede ser una persona carismática que gusta a la audiencia, una celebridad, un experto en un campo determinado. Pueden hablar directamente sobre un producto o indirectamente, contando una historia interesante y bromeando.
Las empresas se asocian con los líderes de muchas maneras:
- Las publicaciones pagas son la opción más obvia.
- Para un regalo, cuando el líder recibe una recompensa en forma de productos por la publicación.
- El nivel avanzado es la práctica publicitaria más común en el mundo.
El último tipo de colaboración involucra a personas influyentes seleccionadas que publican varias veces en su página con fotos/videos y enlaces de productos. Este tipo de publicidad reúne la mayor audiencia.
¿Cómo atraer a un líder?
Para vender efectivamente un producto o servicio con la ayuda de personas influyentes, debe saber cómo atraerlos.
Cómo hacer que una figura de autoridad se interese:
- No escatimes en información. Trate de dar conocimiento en todas las fuentes posibles, porque solo con suficiente información el líder podrá formar su propia opinión informada. La publicidad debe ser creativa, brillante, diferente a las demás.
- Acepta las críticas. Presta atención a los comentarioslíderes en el proceso de uso del producto.
- La participación activa en la vida pública atrae a los líderes y los hace más leales a la empresa. Las empresas deben participar en la solución de los problemas sociales y mejorar la calidad de vida.
- Los líderes valoran los productos que les ahorran tiempo, se alinean con los valores y hacen la vida más fácil. Mostrar estas características es atraer la atención del líder.
Resumir
Así que los líderes de opinión son una parte integral de la sociedad. Hay que tenerlos en cuenta. Son productos escépticos y de alto valor que cumplen el criterio precio-calidad. Para anunciarse con éxito con los líderes de opinión, debe tener en cuenta muchas características de la sociedad moderna. Como regla general, son ellos quienes distinguen los productos especiales de los análogos. Si una empresa o marca es capaz de tener lugar en el mercado y "ganarse el corazón" de las autoridades, las ventas sin duda aumentarán.
