Cada día, la humanidad comienza a utilizar cada vez más la tecnología de la información. Para ello, utiliza Internet. Hoy en día, casi todas las organizaciones abren sus sitios web en este sistema. No se quede al margen y los ciudadanos comunes. Comienzan sus propias páginas en varias redes sociales.
Internet es un sistema abierto con una gran audiencia que permite interacciones completamente nuevas entre los usuarios. Y no hay nada sorprendente en el hecho de que comenzó a ser ampliamente utilizado para realizar negocios electrónicos. Este es un nivel completamente nuevo no solo de relaciones comerciales y económicas, sino también socioculturales entre organizaciones y personas.
Historia de la Creación
Negocio electrónico es la integración de personas jurídicas y personas naturales que trabajan en el campo del comercio electrónico. Todos ellos están unidos en una red de emprendimiento. Hasta la fecha, dicho sistema se está formando a nivel de toda la Internet global.
¿Qué es el comercio electrónico? AA diferencia del comercio electrónico, este concepto tiene un significado más limitado. Implica el uso de Internet como canal de información con el propósito de organizar los procesos de negocios. En este caso, no existe un esquema tradicional de "dinero-mercancía". Se reemplaza por "información-información".
El comercio electrónico no es más que compras en línea. Además, este tipo de actividad apareció en aquellos días en que la humanidad no estaba familiarizada con Internet. Ocurrió en 1979, cuando el estadounidense Michael Aldrich decidió unir la computadora y la televisión por cable en un solo todo. Para ello, utilizó líneas telefónicas fijas. Esta tecnología permitía a los usuarios pedir un producto que se mostraba en pantalla. Y recién en 1990 Tim Behrens inventó el primer navegador. Después de eso, el negocio electrónico y el comercio electrónico comenzaron su rápido desarrollo. Así, en 1992, Charles Stack abrió la primera librería en línea del mundo. Amazon.com se lanzó en 1994, seguido de E-bay en 1995.
El desarrollo del comercio electrónico en Rusia puede caracterizarse por las siguientes etapas:
1. 1991-1993 Durante este período, Internet ha sido un medio de comunicación únicamente entre científicos, centros tecnológicos, informáticos y organismos gubernamentales.
2. 1994-1997 En ese momento, la población del país comenzó a interesarse activamente en las posibilidades de la red mundial.3. Desde 1998 hasta el presente, con la ayuda de Internet, la electrónicanegocios y comercio electrónico.
Nuevas funciones
Las empresas que realizan sus negocios de manera tradicional son responsables de cada etapa de sus actividades. Al mismo tiempo, gastan enormes cantidades de dinero en el desarrollo del producto y su producción, posterior entrega y venta de productos terminados. El apoyo logístico de todo el proceso de implementación también requiere grandes recursos financieros.
Pero luego vino el comercio electrónico. Ella comenzó la transformación gradual del trabajo de las empresas en una red de organizaciones virtuales. Además, cada uno de los miembros de esta comunidad tiene la oportunidad de concentrar sus actividades en las áreas más adecuadas. Esto hizo posible ofrecer la solución de producción más completa a los consumidores.
Después de la aparición del comercio electrónico, los negocios han recibido nuevas oportunidades. Con esta moderna herramienta se hizo posible:
- organizar videoconferencias;
- realizar capacitaciones en línea;
- dominar nuevos modelos de marketing;
- crear sistemas de entorno de información comercial;
- recibir variedad de información;
- implementación de interacción financiera;
- desarrollo de nuevas relaciones entre empresas basadas en tecnologías electrónicas;
- apertura de nuevos canales baratos;
- fortalecimiento de la cooperación;
- apoyo a ideas alternativas;- desarrollo de una nueva economía de producción y compra de bienes.
Tareas básicas del comercio en línea
Uso del comercio electrónicoimplica:
- establecer contactos preliminares con posibles proveedores, clientes y clientes a través de Internet;
- intercambiar documentos creados en formato electrónico, que son necesarios para la realización de transacciones de venta;
- venta de bienes o servicios;
- publicidad previa a la venta de productos y asistencia posventa del comprador en forma de instrucciones detalladas sobre el producto adquirido;
- pago electrónico por el producto adquirido mercancías mediante dinero electrónico, transferencias, tarjetas de crédito y cheques; - entrega de productos al cliente.
Esquema de empresa a empresa
Hay diferentes tipos de comercio electrónico. Además, su clasificación asume el grupo objetivo de consumidores. Un tipo de comercio electrónico es de empresa a empresa o B2B. Tal interacción se lleva a cabo de acuerdo con un principio bastante simple. Consiste en el hecho de que una empresa comercia con otra.
A pesar de que hoy en día existen otros tipos de comercio electrónico, el B2B es el área en desarrollo más activo y con mejores perspectivas. Gracias a las plataformas de Internet, todo el proceso comercial se vuelve más eficiente y transparente. Al mismo tiempo, un representante de la empresa del cliente tiene la oportunidad de realizar un control interactivo de todo el proceso de realización del trabajo, prestación de servicios o suministro de bienes. Para ello, utiliza las bases de datos de la organización vendedora.
La peculiaridad del modelo de empresa a empresa es que, en este caso, la realización del comercio electrónicoes imposible sin una interacción totalmente automatizada de organizaciones para la implementación de actividades empresariales. Y tiene una perspectiva muy rentable. Mientras hace negocios en el sector B2B, la empresa resuelve simultáneamente el problema de la automatización compleja de su gestión interna.
Plataformas comerciales de empresa a empresa
En el comercio electrónico, existen lugares especiales donde se realizan transacciones y transacciones financieras relacionadas. Estas son las plataformas de negociación, que en este caso son virtuales. Se pueden crear:
- por compradores;
- por vendedores;- por terceros.
Hoy en día, hay tres tipos de plataformas comerciales para el modelo B2B. Esto es un intercambio, una subasta y un catálogo. Echémosle un vistazo más de cerca.
La creación de un catálogo facilita el uso de las capacidades de búsqueda que tienen los sistemas de información modernos. Al mismo tiempo, el comprador tiene derecho a comparar y elegir bienes por precio, fecha de entrega, garantía, etc. Los catálogos se utilizan en aquellas industrias donde las transacciones para la venta de bienes económicos son más frecuentes, así como donde la demanda es predecible. y los precios cambian muy raramente.
En cuanto a la subasta, este modelo de plataforma de negociación se caracteriza por precios no fijos. El costo final de los bienes se establece durante el proceso de subasta. Las subastas se utilizan cuando los bienes o servicios que se venden son únicos en su género. Estos pueden ser artículos raros o bienes de capital, reservas, etc.
El tercer tipo de plataforma de negociación virtual, el intercambio, se diferencia en que los precios que ofrece están regulados por la oferta y la demanda y, por lo tanto, están sujetos a fuertes cambios. Este modelo es el más adecuado para la implementación de elementos comunes que tienen algunas características fácilmente estandarizadas. El intercambio es más atractivo para aquellos mercados donde los precios y la demanda son inestables. En algunos casos, este modelo le permite operar de forma anónima, lo que a veces es importante para mantener la competitividad y la estabilidad de precios.
Los especialistas prevén buenas perspectivas para el comercio electrónico con este modelo. En primer lugar, tales ventas son beneficiosas para los compradores. Después de todo, el comercio se lleva a cabo en un portal comercial corporativo sin la participación de intermediarios. Además, dicha plataforma comercial se caracteriza por el trabajo de un vendedor con una gran cantidad de compradores.
Recientemente, han surgido nuevas variedades de modelos de ventas en el sector B2B. Estos son sistemas de catálogo que reúnen a varios vendedores. Las plataformas electrónicas también están comenzando a funcionar, combinando las características de un intercambio y una subasta. Este tipo de comercio electrónico reduce el tiempo y el costo de seleccionar y obtener los mejores productos, además de cerrar el trato entre el comprador y el vendedor.
Esquema de empresa a consumidor
El comercio electrónico, basado en el principio de B2C, encuentra su aplicación en el caso en que los clientes de la empresa no sean personas jurídicas, sino personas físicas. Por lo general, se trata de una venta al por menor de bienes. Esta forma de hacertransacción comercial es beneficiosa para el cliente. Permite acelerar y simplificar significativamente la compra de lo que necesita. Una persona no necesita ir de compras. Basta con que estudie las características de los productos en el sitio web del vendedor, seleccione el modelo deseado y solicite el producto, que se entregará en la dirección indicada.
El comercio electrónico en Internet bajo el esquema "empresa a consumidor" también es beneficioso para el proveedor. Tiene la capacidad de rastrear rápidamente la demanda, mientras gasta recursos mínimos en personal.
Las tiendas online tradicionales funcionan según el esquema B2C. Sus actividades están dirigidas a uno u otro grupo objetivo de consumidores. Desde 2010, apareció y comenzó a desarrollarse el llamado comercio social. Abarca el ámbito de las ventas de servicios y bienes en las redes sociales.
Una de las mayores empresas B2C es la empresa estadounidense Amazon.com. Es un minorista de libros con más de un millón de clientes en todo el mundo. Usando el esquema de empresa a consumidor, la empresa igualó el acceso a los bienes entre clientes de diferentes países. Y no importa dónde viva el cliente, en una gran ciudad o en una región remota.
Mercados de empresa a consumidor
En el sector B2C, los productos se venden a través de:
- tiendas y centros comerciales de electrónica;
- escaparates web;
- sistemas de Internet especializados;- subastas.
Echemos un vistazo más de cerca a estas plataformas de negociación. Comercio electrónicoLas medianas y pequeñas empresas generalmente se realizan a través de tiendas en línea. Estas plataformas virtuales no son más que sitios web de empresas. Una estructura más compleja son las series de Internet. Albergan varias tiendas virtuales al mismo tiempo.
El comercio electrónico en Rusia se lleva a cabo a menudo a través de pequeños escaparates web. Estos centros comerciales suelen ser propiedad de pequeñas empresas. Los elementos principales de dichos sitios son catálogos o listas de precios, que describen el producto o servicio en sí, así como un sistema para recopilar los pedidos recibidos de los compradores.
Los grandes holdings, empresas y corporaciones utilizan los sistemas de comercio por Internet (TIS). Estas plataformas virtuales permiten a las empresas mejorar la eficiencia del servicio de suministro y distribución, así como construir las cadenas de suministro más racionales para proporcionar materias primas, materiales, equipos, etc. al proceso de producción.
Muchas organizaciones de comercio electrónico utilizan sitios web dedicados. En ellos, cualquier vendedor puede poner su mercancía al precio original. Dichos sitios web son subastas electrónicas. Los compradores que estén interesados en comprar un producto pueden especificar un precio más alto para él. Como resultado, el vendedor hace un trato con la organización que está dispuesta a pagar más.
Esquema de consumidor a consumidor
El desarrollo del comercio electrónico ha llevado a la aparición de transacciones C2C. Se realizan entre consumidores que no son empresarios. AEn este esquema de comercio electrónico, los vendedores publican sus ofertas en plataformas especiales en línea que son un cruce entre un mercado regular y anuncios en periódicos. Por ejemplo, en EE. UU., este proveedor es ebay.com. Este es un tercero que permite a los consumidores completar cualquier transacción en tiempo real. Además, se realizan directamente en Internet y tienen el formato de una subasta electrónica. El modelo C2C se ha vuelto muy popular hoy en día. Al mismo tiempo, los compradores están satisfechos con los precios de los productos, que son más bajos que en las tiendas.
Otros esquemas
¿Qué más puede ser el comercio electrónico? Además de los esquemas más comunes descritos anteriormente, existen varios otros. No son muy populares, pero encuentran su aplicación en varios casos específicos. Así, el uso del comercio electrónico se hizo posible a través de la interacción tanto de personas jurídicas como de personas físicas con organismos gubernamentales. Esto se aplica a completar cuestionarios y recaudar impuestos, trabajar con estructuras aduaneras, etc. Tales formas de interacción solo fueron posibles con el desarrollo de las tecnologías de Internet.
Una ventaja significativa de un esquema de comercio electrónico de este tipo es que facilita el trabajo de los funcionarios gubernamentales y libera a los pagadores de parte del papeleo.
Reglas básicas para emprendedores
Todos los que quieran iniciar su propio negocio basado en la tecnología de la información deben conocer los conceptos básicos del comercio electrónico. Hay ciertas reglas simples que deberían ser una especie de tabla.multiplicación para cualquier vendedor. Cualquiera que quiera convertirse en ganador del concurso debe:
- crear un sitio fácil de usar optimizado para motores de búsqueda;
- convertir a sus visitantes en compradores;
- llevar a cabo actividades de marketing que popularizarán el sitio en Internet; - analiza las estadísticas de ventas.
Perspectivas de comercio electrónico
Hoy, ciertos factores se han desarrollado en Rusia que tienen un impacto significativo en el desarrollo de la CE. Entre ellos:
- la gran extensión del territorio del país, que requiere reducir el impacto de las restricciones actualmente existentes a la venta de bienes, que están asociadas con la lejanía de las entidades del mercado;
- la importancia de aumentar la proceso de integración para fusionar las empresas rusas con la información global y los procesos económicos;
- el problema de reducir los costos comerciales, lo que permitiría que nuestros productos se vuelvan competitivos en el mercado mundial;
- la necesidad de una control sobre la venta de bienes por parte de las propias empresas y autoridades fiscales;- la importancia de un desarrollo dinámico de la base tecnológica de las organizaciones con la introducción de las herramientas informáticas más modernas.
El tradicionalmente alto nivel de educación superior contribuye al desarrollo de la EC en Rusia. Además, las autoridades financieras del país ya han desarrollado las últimas tecnologías bancarias, cuyo uso permite a los bancos atender remotamente las transacciones de los clientes. seguridad en el comercio electrónicoRusia cuenta con las soluciones técnicas existentes. Implican el uso de herramientas que brindan protección criptográfica de la información proporcionada por los participantes en el comercio virtual.
Pero hay algunos problemas con el comercio electrónico en nuestro país. Por lo tanto, el proceso de desarrollo del comercio virtual se ralentiza significativamente debido a:
- bajo nivel de cultura de nuevas relaciones de mercado para nosotros;
- imperfección de la base legislativa;
- alto grado de monopolización de la economía;
- insuficiente desarrollo de la infraestructura de los mercados de productos básicos; - imperfecciones en el sistema de crédito y relaciones financieras.
