Los propietarios de tiendas en línea están familiarizados con el concepto de "comercio electrónico", sin duda conocen la respuesta a la pregunta "comercio electrónico: ¿qué es?". Pero si observas la esencia, emergen muchos matices y este término adquiere un significado más amplio.
Comercio electrónico: ¿qué es?
El concepto general es el siguiente: el comercio electrónico se entiende como un cierto enfoque para hacer negocios, que implica la inclusión de una serie de operaciones que utilizan la transmisión de datos digitales en la provisión de bienes o la prestación de servicios/ funciona, incluso a través de Internet.
Así pues, se trata de cualquier transacción comercial que se realice utilizando un medio de comunicación electrónico.
El sistema de comercio electrónico (sistema de comercio electrónico) es un tipo de tecnología que brinda a los miembros del sistema las siguientes oportunidades en Internet:
- empresas de fabricación y proveedores de bienes/servicios - para ofrecer sus productos en línea a compradores potenciales, así como para recibir yprocesamiento de pedidos de clientes;
- clientes (compradores): para encontrar y seleccionar bienes y servicios en recursos estándar de Internet al precio que les interesa y realizar pedidos.
A menudo, los bancos participan en este paquete para realizar pagos electrónicos.
Componentes básicos del comercio electrónico
El comercio electrónico incluye:
- comercio;
- intercambio de datos;
- mensajería (mediante correo electrónico, fax, datos a fax);
- transferencias de dinero;
- catálogos electrónicos, directorios, tablones de anuncios;
- sistemas de recopilación de datos;
- servicio de noticias;
- formularios electrónicos;
- servicios de información;
- Acceso a Internet, etc.
Ventajas y ventajas del comercio electrónico
Desafortunadamente, incluso en la era de la alta tecnología, hay personas que se las arreglan para decir: “No entiendo en absoluto el comercio electrónico novedoso, ¿qué es y por qué es necesario? Prefiero trabajar a la antigua”.
Afortunadamente, solo hay unas pocas personas de este tipo, y si estos "dinosaurios" aún se conservan, entonces realizan sus negocios según el principio de "boca a boca" y solo "para sí mismos", sin salir a los espacios virtuales. El volumen de comercio electrónico está creciendo rápidamente, al igual que el crecimiento de los usuarios de comercio electrónico, cuyas críticas son solo positivas. Esto se debe a muchas ventajas y beneficios:
- Los costos de comercialización y transacción (transferencia comercial) se reducen significativamente;
- los problemas se resuelvenlejanía de la ubicación territorial del vendedor y del comprador;
- se están creando condiciones para crear una interacción directa entre los participantes del mercado;
- aparición de la posibilidad de ingresar al mercado global para pequeñas y medianas empresas;
- el mercado se vuelve transparente: todos los participantes en las operaciones comerciales reciben instantáneamente toda la información que les interesa: precios de productos, plazos de entrega, ofertas de empresas competidoras;
- salida de los negocios “de la sombra”: el problema de la criminalización de los procesos de mercado, la elusión de impuestos, etc. está prácticamente resuelto.
Plataforma de comercio electrónico y transacciones disponibles
Las operaciones de comercio electrónico se realizan entre personas jurídicas, tanto privadas como públicas, así como entre personas jurídicas y personas físicas.
La plataforma para el funcionamiento de los participantes del comercio electrónico son, en primer lugar, las tiendas en línea.
Gracias a la existencia del comercio electrónico, las siguientes operaciones comerciales y transacciones están disponibles para los participantes del mercado:
- establecer relaciones entre clientes potenciales y proveedores;
- ejecución de intercambio electrónico de información;
- Proporcionar soporte preventa y posventa a un cliente que compró un producto en una tienda en línea (desde las características de los productos o servicios, instrucciones de uso, hasta comentarios y opiniones de los clientes);
- escritura de venta de bienes/servicios/obras;
- pago electrónico de la compra (mediante transferencia electrónica de dineroa través de un banco);
- gestionar la entrega de mercancías, incluido el comprador;
- administrar el estado de las aplicaciones y los servicios prestados.
Alcance del comercio electrónico
Los campos de actividad en los que se desarrolla el comercio electrónico son muy diversos:
- Marketing en Internet;
- tiendas en línea;
- operaciones comerciales que incluyen pedir un producto (o servicio), recibirlo y pagarlo;
- cooperación de varias empresas en un recurso web;
- organización de la administración empresarial (impuestos, aduanas, concesiones, etc.);
- contabilidad;
- envío y suministro;
- comentarios de clientes, reseñas.
Niveles territoriales de comercio electrónico
El comercio electrónico se realiza en los siguientes niveles:
- regional;
- nacional;
- internacional.
La principal diferencia en la organización de las operaciones comerciales en cada uno de estos niveles no radica en el componente tecnológico (ya que el comercio electrónico se realiza en Internet y tiene un carácter global), sino en el legislativo.
En el mercado exterior (a diferencia del mercado nacional), es algo más difícil implementar un sistema de comercio electrónico. Esto se debe a la diferencia en el sistema de impuestos, contabilidad, aranceles aduaneros, legislación de diferentes países.
Categorías de comercio electrónico
Esta categoría de negocio puede sersubdividido en 4 tipos de comercio electrónico:
- empresa a empresa;
- empresa-a-consumidor;
- negocio a administración (administración de empresas);
- consumidor a administración (consumidor y administración).
Por ejemplo, empresa a empresa se refiere a empresas que utilizan Internet para realizar pedidos a proveedores, recibir y facturar facturas y procesar y recibir pagos.
El tipo Business-to-consumer es la tienda en línea más estándar para individuos, en otras palabras, es una venta minorista electrónica. Cabe señalar que este es el tipo de comercio más común en la actualidad.
El tipo de "administración de empresas" comprende todas las operaciones realizadas entre personas jurídicas y organismos gubernamentales. En Rusia, un ejemplo sorprendente es el sitio del servicio de impuestos (supone la posibilidad de intercambio electrónico) o los sitios de contratación pública y licitaciones.
El tipo de "consumidor y administración" acaba de empezar a extenderse: son todas las transacciones realizadas entre particulares y organismos gubernamentales. Conocido en Rusia servicio "Gobierno electrónico" o "Portal de servicios públicos", por ejemplo.
Así se definieron los conceptos básicos del comercio electrónico, qué es, alcances y principales participantes.
ePN como ejemplo de comercio electrónico exitoso
Uno de los ejemplos más famosos y populares de comercio electrónico en Rusiaes una red de socios de comercio electrónico (ePN).
ePN es una plataforma publicitaria que reúne varios programas de afiliados de algunos de los proyectos de comercio electrónico más grandes (por ejemplo, eBay, AliExpress).
El esquema de trabajo se organiza de la siguiente manera:
- cualquier webmaster (puede ser un blogger o cualquier otro propietario de su propia página web) se registra en este sistema;
- obtiene su propio enlace;
- coloca un código especial en su página web: aparece un anuncio de la red de socios de comercio electrónico oficial seleccionada;
- supervisar la conversión del sitio;
- gana un cierto porcentaje por cada compra de un visitante de su sitio que hizo clic en un enlace de afiliado.
Comercio electrónico WP
A un gran número de personas les apasiona el comercio electrónico, principalmente por el deseo de crear su propio sitio web, una tienda en línea única para vender sus propios productos. Para satisfacer esta creciente demanda, los desarrolladores se han centrado en crear plantillas de comercio electrónico (e-commerce templates). ¿Qué es lo que consideraremos más adelante?
Un ejemplo de ello es el comercio electrónico de WordPress. Es un complemento de carrito de compras para WordPress (uno de los sistemas de administración de recursos web más famosos, destinado principalmente a crear y organizar blogs). Se proporciona de forma totalmente gratuita y permite a los visitantes del sitio realizar compras ensitio web.
En otras palabras, este complemento le permite crear una tienda en línea (basada en WordPress). Este complemento de comercio electrónico tiene todas las herramientas, configuraciones y opciones necesarias para satisfacer las necesidades actuales.
