Los titulares de tarjetas de Sberbank tienen la oportunidad de utilizar el servicio de información por SMS "Mobile Bank". El servicio le permite recibir información sobre la cuenta de la tarjeta, pagar bienes y servicios, enviar transferencias a familiares y amigos, y también es un medio seguro para confirmar transacciones en el banco de Internet. Por la tarifa completa de "Banco Móvil" se cobra una comisión. Si el cliente no desea pagar por usar el servicio, debe saber cómo deshabilitar el "Banco Móvil".
Información sobre el servicio "Banco Móvil"
El servicio Sberbank es un servicio que brinda a los clientes acceso a la administración de cuentas mediante el envío de notificaciones por SMS. "Banco Móvil" funciona dentro de dos tarifas:
- Económico. Esta es una versión gratuita. Incluye la capacidad de recibir códigos de Sberbank Online, enviartransferencias, recarga de saldo móvil, pago de servicios e Internet.
- Lleno. Además de las características de la tarifa "Económica", en la versión completa del servicio, el cliente recibe notificaciones de transacciones entrantes y salientes de la tarjeta en línea. Esta es una tarifa paga. El costo es de 30 o 60 rublos por mes. Depende del tipo de tarjeta.
En cualquier momento, el cliente puede cambiar o deshabilitar el servicio. El cambio y desactivación del servicio se produce dentro de las 24 horas desde el momento en que se envía la solicitud al banco. Al conectar la tarifa completa, el cliente puede utilizar el Banco Móvil de forma gratuita durante los 2 primeros meses.
¿Cómo deshacerse de los SMS pagos?
La razón principal por la que los clientes quieren saber cómo desactivar la banca móvil es la necesidad de pagar el plan mensual completo. Contrariamente a la opinión de algunos usuarios, "Mobile Bank" no se apaga, incluso si los fondos en la tarjeta no son suficientes para cancelar la comisión.
Si no hay fondos en la tarjeta bancaria, el servicio se suspende, pero una vez que se repone el saldo, se vuelve a activar y la tarifa de servicio mensual se carga de la cuenta de la tarjeta.
Hay varias opciones para desactivar "Banca móvil":
- Acércate a la oficina del banco con tu pasaporte.
- Llamar a soporte.
- Bloquear el servicio por el número "900".
- Cambiar tarifa a "Económico".
Deshabilitar el servicio en una sucursal de Sberbank
La mayoría de los clientesprefiere resolver los problemas en la oficina bancaria poniéndose en contacto con un empleado de la sucursal. La presencia de la red de sucursales más grande de Rusia permite a los titulares de tarjetas bancarias elegir una sucursal de Sberbank cerca de su hogar o trabajo.
Cómo deshabilitar la banca móvil a través de Sberbank:
- Elija una sucursal conveniente para visitar.
- Lleva tu pasaporte y tarjeta contigo.
- Toma un boleto usando la cola electrónica o ve a la primera ventana libre (si no hay ninguna).
- Entregue al operador un documento de identificación personal y una tarjeta bancaria a la que esté vinculado el número, dicte un teléfono móvil.
- Verifique la aplicación para deshabilitar el servicio y regístrela si la información es correcta.
La operación bancaria no toma más de 10 minutos. Después de firmar la solicitud, el servicio se desactivará dentro de las 24 horas. El cliente puede deshabilitar uno o más números de diferentes tarjetas al mismo tiempo. La desconexión se realiza sin comisión.
Llame al centro de contacto de Sberbank
Otra opción para desactivar la Banca Móvil es llamar al servicio de soporte de la empresa. Sberbank tiene 2 líneas gratuitas para particulares. Los números se encuentran en el reverso de cualquier tarjeta bancaria.
Al llamar, el cliente pasa por un procedimiento de identificación obligatorio. Para ello, debe dar su nombre completo, dirección, número de tarjeta plástica, palabra clave y datos del pasaporte. Después de la identificación del titular de la tarjetadebe indicar el objeto de la apelación, así como el número de teléfono que desea desvincular de la tarjeta bancaria.
El servicio se desactivará en 24 horas.
Bloqueo de "Banco Móvil" usando el comando USSD
Los comandos de Banca Móvil permiten al usuario bloquear temporalmente el servicio para su posterior desconexión en la oficina del banco oa través del servicio de soporte. Esta es la forma más segura y rápida de bloquear el servicio si la tarjeta fue robada o tragada por un cajero automático.
Cómo deshabilitar la banca móvil por teléfono:
- Marca 90004 y presiona el botón de llamada.
- Consulta la información que recibirás en el SMS de respuesta del 900. El mensaje te indicará que el servicio de Banca Móvil está temporalmente bloqueado.
Si el cliente desea recuperar el acceso, debe repetir el mismo comando. Las alertas por SMS se restaurarán dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.
Cambiar el plan de tarifas a "Económico"
Una forma alternativa de desactivar la banca móvil es cambiar a un nuevo plan gratuito. La opción será relevante para quienes verifiquen el saldo de la tarjeta en la terminal o en Sberbank Online. Dichos clientes no necesitan pagar una comisión por usar un plan pago.
Cómo deshabilitar la banca móvil cambiando al servicio gratuito:
- Después de ingresar la tarjeta y el PIN, debe seleccionar "Información y Servicios" en la terminal.
- Siguientedebe ir a la pestaña "Banco móvil", seleccione la sección "Conectar".
- El siguiente paso es seleccionar la tarifa "Economy", luego ingresar el número de teléfono.
- Después de completar todos los pasos, debe confirmar la operación.
El plan tarifario se cambiará dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de ingreso de datos en el terminal. El cliente recibirá un cheque, que le indicará el paso al paquete económico de "Banco Móvil".
"Sberbank Online": ¿es posible desactivar las alertas por SMS a través de su cuenta personal?
Los clientes que utilizan regularmente la banca por Internet utilizan alertas por SMS para confirmar transacciones e iniciar sesión. Los usuarios activos no necesitan activar la versión completa con notificaciones pagas, por lo que a menudo preguntan a los empleados si es posible deshabilitar la banca móvil en la cuenta personal de Sberbank.
Actualmente, Sberbank Online no tiene la capacidad de solicitar que se desactiven las notificaciones. Pero los servicios del banco se actualizan periódicamente, ampliando las oportunidades y los servicios para los usuarios de tarjetas plásticas. Por lo tanto, es posible que tal oportunidad aparezca pronto para los clientes.
