¿Atrapado en una emergencia y no sabe a quién llamar primero? Ahora no hay necesidad de perder el tiempo decidiendo a qué servicio llamar. Basta con saber cómo se realiza una llamada de emergencia. Se puede marcar el 112 desde absolutamente cualquier teléfono e informar sobre el motivo de la apelación. El operador determinará qué unidad de rescate debe acudir a usted.
Unificación
La idea de introducir un número único para todos los servicios de rescate en Rusia apareció en 2010. En diciembre, el presidente firmó un decreto, según el cual se reconocería un número de teléfono de contacto, al que se puede contactar en caso de cualquier emergencia. Se asumió que la transición al nuevo número sería gradual, en el transcurso de varios años, los contactos habituales de ambulancia, policía, bomberos y otros servicios funcionarían junto con un solo número. Dicho trabajo conjunto está previsto hasta 2017, después de lo cual solo la llamada de emergencia 112.
El siguiente paso hacia la creación de un número único se llevó a cabo a finales de 2012. En ese momento, Putin firmó un decreto, segúnal que se iba a iniciar la creación de un sistema para llamar a cualquier servicio de emergencia. El número, que solo aceptará llamadas de emergencia, se determinó en marzo de 2013.
¿Desde móvil o fijo?
Hace tiempo que es posible llamar al servicio de rescate desde un teléfono celular marcando el 112. Pero este número está disponible públicamente desde el 12 de agosto de 2013. Hasta esa fecha, el número especificado trabajaba en modo piloto en determinadas materias de la Federación. Estaba disponible en las regiones de Astrakhan y Kursk, en Tartaristán y otras regiones.
Al mismo tiempo, cabe señalar que hasta 2017, también está disponible una llamada de emergencia en los números habituales: 01 para el cuerpo de bomberos, 02 para la policía, 03 para la llegada de una ambulancia, 04 para llamando a los trabajadores del gas. Es cierto que en este formato, lo más probable es que estos números sean válidos solo hasta finales de 2014. Actualmente, es mejor comenzar a acostumbrarse al nuevo formato de entrada: primero debe ingresar el número 1. Es decir, para llamar a una ambulancia desde su teléfono, es mejor marcar 103.
Perspectivas de empleo
Tal como lo concibieron los desarrolladores, una llamada de emergencia al 112 le permite conectar rápidamente a las víctimas con el servicio que necesitan. Puedes llamarlo cuando necesites el servicio de policía, ambulancia, bomberos o gas, "Antiterrorista", emergencia. La línea especificada opera las 24 horas, sin interrupciones, y más los fines de semana.
Para simplificar el trabajo, se desarrolló un proyecto de ley, según el cual los operadores de telecomunicaciones pueden averiguar y transferir al servicio seleccionadolas coordenadas de la persona que llama y otra información que sea necesaria para el procesamiento de llamadas más preciso y correcto. El suministro de dichos datos tiene como objetivo acelerar el trabajo de los servicios de emergencia.
Coste de crear un único servicio
Por supuesto, la introducción de un teléfono de contacto único le costó mucho al estado. Para que el número de emergencia pueda funcionar en el territorio de toda la Federación, se gastaron casi mil millones de rublos. Estos fondos fueron distribuidos entre las regiones del país.
Se gastaron en el desarrollo y puesta en marcha de centros especiales involucrados en el procesamiento de llamadas, construcción de locales, equipamiento de oficinas y capacitación de personal. Por ejemplo, la región piloto de Kursk recibió 39,3 millones para la implementación del número, y 137,9 millones se asignaron a Tatarstán.
Tarifa de servicio
Todas las llamadas al número de emergencia son gratuitas. Puedes marcar el 112 tanto desde un teléfono fijo como desde un teléfono móvil. No importa dónde se encuentre exactamente: en el centro de la metrópoli o en un pueblo lejano. Puedes llamar a este número desde cualquier lugar. Por separado, vale la pena señalar que una llamada de emergencia se realiza de forma totalmente gratuita. Puedes marcar el 112 desde tu móvil aunque no tengas dinero en tu cuenta. Además, las llamadas estarán disponibles si su teléfono celular no tiene una tarjeta SIM o está bloqueado por algún motivo. El único obstáculo para una llamada desde un teléfono móvil será la descarga completa de la batería.
Vale la pena señalar por separado que no importa en absoluto¿Qué operador está utilizando? Por supuesto, cada uno de ellos proporciona sus propios números de emergencia, pero a veces no todos pueden recordarlos. Es mucho más fácil aprender un número de emergencia que puede usar en cualquier emergencia.
Procesamiento de la información y capacidad de respuesta
Durante la operación del programa en las regiones piloto, los especialistas pudieron evaluar su efectividad. Teniendo en cuenta el hecho de que se gastó mucho dinero en la introducción de un solo número, era importante comprender qué tan bien funciona este sistema, si tiene alguna ventaja en comparación con el estándar, familiar para todos los números.
Como ha demostrado la práctica, el tiempo de respuesta al usar el número 112 se redujo en casi un 20 %. Es decir, cada persona individual recibe ayuda más rápido. Y si estamos hablando de situaciones de emergencia, cuando una persona no puede decidir a dónde llamar primero, entonces la eficiencia aumenta aún más. Por ejemplo, después de haber presenciado un crimen en el que la víctima resultó gravemente herida, una persona debe decidir qué es más importante: ¿una llamada de emergencia a la policía o una ambulancia? Por un lado, la víctima debe recibir atención médica lo antes posible, pero por otro lado, durante este tiempo el delincuente tendrá tiempo para escapar. Es mucho más fácil marcar un número: 112.
Beneficios para los ciudadanos del país
Hablando de mejorar la velocidad de respuesta, uno no puede dejar de prestar atención a otros aspectos positivos de la introducción de unteléfono de contacto. En primer lugar, vale la pena señalar que en una situación crítica, muchos podrían confundir los números de la policía, la ambulancia o el departamento de bomberos, es mucho más fácil recordar un solo número, mediante el cual se realiza una llamada de emergencia en cualquier situación crítica. El teléfono es el mismo para todo el país - 112.
Las ventajas de introducir un número también incluyen la fijación de todas las llamadas en un solo sistema, por lo que no se dejará una sola llamada desatendida. Los especialistas también pueden estar conectados a la conversación, quienes pueden brindarle apoyo psicológico o decirle cómo comportarse en una situación que se ha presentado.
Beneficio del gobierno
Al crear un número único que se puede usar en cualquier momento para una llamada de emergencia, el estado, por supuesto, se ocupa de sus ciudadanos. Pero no olvide que el propio país recibe ciertos beneficios de esto. Una persona no llama a varios números, lo que aumenta la carga en las redes de despacho especializadas, se comunica con todos los servicios de emergencia utilizando un número. Además, la introducción del número 112 permitió automatizar una serie de procesos. Por ejemplo, al recibir una llamada, el operador llena automáticamente una tarjeta que muestra inmediatamente el número de teléfono (y la información sobre su propietario). Esto reduce significativamente el tiempo que lleva recibir una llamada y, por lo tanto, acelera la respuesta.
Todas las tarjetas creadas deben completarse, ninguna de ellas puede omitirse. Las acciones que se tomaron deben registrarse en él. Ayuda a controlar todo el proceso.ayudar a los necesitados.
Además, un análisis de todas las llamadas recibidas por un solo número nos permite evaluar la situación en términos de seguridad y el nivel de salud pública en la región. El uso de una única base de despacho también favorece la interacción normal de todos los servicios de emergencia relacionados.
No olvide que para crear el número, fue necesario desarrollar una nueva base técnica, tomar decisiones no estándar para maximizar el proceso de su implementación. Y todo esto, a su vez, incide en el desarrollo innovador del estado.
Contrapartes occidentales
Vale la pena señalar que Rusia no se convirtió en un innovador mediante la introducción de un único número que llama a los servicios de emergencia. Este sistema se practica en muchos países. El primer número de emergencia único se introdujo en el Reino Unido en 1937. A partir de ese momento, era posible comunicarse con la policía, los bomberos o los médicos marcando el 999.
En Australia, desde 1961, todas las llamadas de emergencia son aceptadas por el número 000. Al principio, el servicio funcionaba solo en las grandes ciudades, pero en los años 80 ya cubría todo el territorio del país. En Nueva Zelanda, se introdujo un teléfono de contacto único en 1958. El gobierno decidió que la forma más conveniente en caso de emergencia sería marcar el 111.
El servicio de emergencia más famoso de los EE. UU. no comenzó a operar hasta 1968. Incluso muchos rusos saben que para llamar a los rescatistas en los Estados Unidos, debe marcar el 911. Vale la pena señalar que usar este número en todo el paíscomenzó solo a fines de los años 80.
