La actualización del software del receptor Tricolor TV tiene como principal objetivo mejorar la calidad de los servicios prestados. Sin embargo, a pesar de todas las pruebas de software nuevo, a menudo los usuarios pierden parcial o totalmente los canales. Hay varias razones por las que los canales desaparecieron después de la actualización Tricolor, a continuación descubriremos qué acciones tomar para devolver la transmisión.
Problemas más comunes
Cada suscriptor sabe perfectamente que si el proceso de actualización del software está en curso, el equipo tiene estrictamente prohibido apagarlo. Si se interrumpe el procedimiento, se producirá un error que restringirá el acceso a todos los servicios del operador de satélite.
Sin embargo, incluso si todo salió de acuerdo con las reglas, siempre existe una cierta probabilidad de que Tricolor no funcione después de la actualización. La mayoría de las quejas son:
- a la ausencia total o parcial de canales;
- pérdida de sonido;
- que el decodificador no ve la tarjeta inteligente.
En cada caso, es necesario seguir un cierto algoritmo para devolver la transmisión completa de los canales de TV.
Solución rápida
Si después de actualizar "Tricolor" los canales desaparecieron o no hay sonido, debe probar inmediatamente el método universal. Actuamos de la siguiente manera:
- apagar completamente el equipo;
- espera 10 minutos;
- encender y pasar al canal 333;
- comenzando el proceso de actualización.
La mayoría de las veces, después de reiniciar el decodificador, desaparecen todos los errores. Sin embargo, no está de más volver a actualizar el software.
Problemas con la configuración
Si un reinicio normal no ayudó, los paquetes "Tricolor TV" siguen sin estar disponibles, debe devolver el receptor a la configuración de fábrica. El algoritmo de acciones es:
- abre el menú principal de la consola;
- vaya a la categoría "Configuración", dependiendo del modelo de receptor, el nombre puede ser ligeramente diferente;
- busque el elemento "Configuración de fábrica";
- confirme la operación, ingrese el código pin, si no ha cambiado, entonces cuatro ceros;
- esperando la finalización del procedimiento.
A continuación, configure la hora, el idioma y la región. Si todavía no hay transmisión, debe buscar canales. Puede hacerlo manualmente o usar la búsqueda automática.
Configurar canalespropio
Suele pasar que después de actualizar los canales "Tricolor" desaparecieron, y en su lugar aparece una alerta que recomienda buscar las transmisiones disponibles. En primer lugar, usemos la configuración automática, para esto:
- ir al menú de la consola;
- abra el elemento "Aplicaciones";
- busque la sección "Asistente de configuración";
- seleccione "Buscar";
- establecer los parámetros de búsqueda, para ello utilizaremos la opción recomendada;
- esperando el final de la búsqueda.
Por lo general, se restablece la transmisión, pero es posible que no todos los paquetes de Tricolor TV estén disponibles, sino solo ciertos canales, algunos pueden permanecer encriptados.
Para deshacerse de este problema, deberá realizar una búsqueda manual adicional. Para esto necesitarás:
- ir a la subcategoría de fuentes de señal recibida, donde seleccionar una antena;
- activar configuración manual;
- ingrese los parámetros, se pueden encontrar en el portal oficial del operador satelital;
- seguir las indicaciones que el sistema muestra periódicamente;
- guarda el resultado.
¿F altan canales en "Tricolor TV"? Si todo lo anterior se hace correctamente, este problema desaparecerá bastante rápido.
Se debe tener en cuenta que es necesario buscar canales regularmente, ya que el operador agrega regularmente nuevas transmisiones y elimina las antiguas.
Cómo recuperar los canales después de la actualización
La situación más difícil de solucionar es si los defectos ocurren después de que se interrumpe la actualización. En tal situación, es casi imposible resolver el problema por su cuenta. Lo más probable es que el software esté muy dañado y necesite un reemplazo completo.
En tal situación, deberá utilizar los servicios de especialistas, ya que sin las habilidades adecuadas será difícil llevar a cabo dicho procedimiento. En el portal Tricolor, encontramos el centro de servicio más cercano y tomamos el equipo. La reparación se cobrará ya que el problema no es culpa del fabricante del equipo original.
Qué más hacer para restaurar la transmisión
En primer lugar, es necesario identificar la razón por la cual los canales desaparecieron después de la actualización Tricolor. A veces no surgen problemas debido a la instalación de un nuevo software. Por lo tanto, debe comprobar:
- tarjeta inteligente;
- saldo actual, si se ha realizado el pago del paquete de servicios;
- estado de la antena parabólica, su dirección al satélite;
- quitar el hielo y otros residuos del plato.
Los problemas con una tarjeta inteligente a menudo ocurren después de la instalación incorrecta de un nuevo software. Sin embargo, antes de tomar cualquier acción seria, retire con cuidado la tarjeta, vuelva a instalarla y reinicie el hardware. Es posible que se haya perdido el contacto. También comprobamos la fecha de caducidad de la tarjeta. Mucha gente se olvida de este matiz, por lo que se recuerda a sí mismo en el mismomomento equivocado En tal situación, se requerirá un reemplazo completo.
Error 4
A menudo ocurre después de actualizar el error 4 de "Tricolor TV". Qué hacer en tal situación es de interés para muchos suscriptores de televisión por satélite. Aparece un error debido a problemas con el software del decodificador. Como resultado, el equipo no puede decodificar la señal recibida.
El error 4 se soluciona con las siguientes acciones:
- Comprobación del estado de la tarjeta inteligente. Si un determinado canal no funciona, es posible que se cierre el acceso a él debido a su ausencia en el paquete de servicios de pago.
- Volvemos a la configuración de fábrica. Si el canal está en la lista de canales disponibles, pero aparece el error 4, restablezca la configuración. Para ello, acceda al menú de equipos y utilice la sección correspondiente a tal fin.
- Después de reiniciar el receptor, configure los ajustes básicos, active la búsqueda automática de canales.
Si después de todas las manipulaciones todos los canales están disponibles, entonces todo se hace correctamente. Sin embargo, si no hay resultado, lo más probable es que el problema esté en el firmware. No debe cambiarlo usted mismo, es mejor contactar a especialistas. Aunque recientemente para los usuarios que están interesados en cómo configurar Tricolor después de la actualización, apareció una nueva funcionalidad: actualización automática de firmware. Para activar el proceso, proceda de la siguiente manera:
- lanza el canal de información de Telemaster;
- confirmar el inicio del trámite;
- recargando el prefijo.
Es posible usar este método si el software está actualizado a la última versión.
¿Qué debo hacer si no hay sonido después de la actualización?
La mayoría de las veces, las quejas de que el sonido desaparece después de instalar el software resultan ser infundadas. El problema radica en pulsar la tecla Mute, o se ha soltado el cable que conecta la TV y el receptor.
Si todo es normal con el control remoto y los cables, reinicie el equipo. Si no hay resultado, devolvemos el dispositivo a la configuración básica utilizando el método presentado anteriormente.
Contactar con soporte
Instalar software nuevo, aunque es un procedimiento normal, pero después, muchos usuarios tienen problemas. Se resuelven solos en la mayoría de los casos. Por lo tanto, si no hay una guía sobre Tricolor después de la actualización y las acciones estándar no resolvieron el problema, asegúrese de comunicarse con el servicio de soporte.
Hay muchas formas de ponerse en contacto con un especialista. Lo más sencillo es llamar al número de la línea directa. Indique el problema y el operador recomendará el mejor curso de acción para resolver el defecto rápidamente. Si no puede restablecer el acceso a los canales, puede llamar inmediatamente al asistente.
Por cierto, el recurso oficial de "Tricolor" presenta todas las formas en que puede comunicarse con el servicio de soporte.
En conclusión
Si los canales de Tricolor TV desaparecieron después de la actualización del software, reinicie inmediatamente el equipo. Si no hay resultado, devolvemos el dispositivo a la configuración de fábrica. Todo posteriorlas manipulaciones relacionadas con la instalación del firmware y la verificación del estado técnico del equipo deben confiarse a especialistas de inmediato.
