La visualización de información sobre gastos y acciones pagadas en el número de suscriptor de Tele2 se puede realizar para conocer los cargos o monitorear la actividad de las acciones en el número. Si necesita aclarar información sobre cuánto dinero se gastó en servicios de comunicación, entonces no es necesario utilizar el servicio "Detalle" (impresión de llamadas de Tele2 y datos sobre otras operaciones en el número).
Es suficiente usar cualquiera de las interfaces de su cuenta personal (aplicación móvil, sitio web): la información sobre los gastos del mes en curso estará disponible en la página inicial del servicio. Para ver los datos de períodos anteriores, el cliente solo necesita especificar un mes específico. Además de la información resumida, se proporcionará información sobre qué servicios y cuánto dinero se gastó. Sin embargo, si una copia impresa de las llamadas de Tele2 e información detallada sobreacciones pagadas y cancelaciones del número, entonces no será posible prescindir del servicio detallado.
¿Qué información se muestra en el desglose?
Cualquier suscriptor del operador considerado en el presente artículo puede utilizar el servicio, eligiendo independientemente la opción más conveniente para recibir datos. La impresión de llamadas "Tele2" implica el suministro de los siguientes datos con respecto a la cuenta del cliente:
- tipo de servicio (llamada, mensaje, internet, pago regular, pedido de contenido);
- volumen del servicio (número de minutos, tráfico de Internet);
- coste del servicio (final, teniendo en cuenta el coste del servicio y su volumen);
- tiempo de ejecución de la operación (acciones sobre el número);
- números de teléfono de las personas a las que se realizó una llamada o se envió un mensaje (al mismo tiempo, los detalles de la llamada fallida no se mostrarán en los detalles, es decir, si no fue posible comunicarse con el otro suscriptor, aquí solo se muestran los servicios realmente utilizados).
Opciones para obtener detalles
La impresión de llamadas de Tele2 se puede pedir y recibir de dos maneras:
- a través de cualquier interfaz de cuenta personal (web o aplicación móvil);
- en la oficina de ventas y asesoramiento al cliente de Tele2 (en el sitio web oficial de la empresa para cada región hay información sobre las direcciones de los salones y sus modos de funcionamiento).
¿Hay alguna diferencia entre estas opciones en cuanto al uso del servicio "Detalle"? Que forma de obtener informacionelegir?
Impresión de llamadas de Tele2 a través de Internet
Esta opción se adaptará a las siguientes categorías de clientes:
- quien no quiere gastar dinero y tiempo en un viaje a un salón de ventas y servicio;
- que no planea pagar dinero por información;
- que desee recibir información sobre llamadas y otro tipo de servicios en el número por un período de seis meses.
Con el primer punto, todo es bastante transparente: no siempre es conveniente comunicarse con las oficinas de la empresa. Sobre el segundo punto, cabe aclarar que el hecho es que se proporciona una copia impresa de las llamadas de Tele2 de forma gratuita a través de Internet. Así, a la hora de elegir un servicio en una web o en una aplicación móvil, el cliente no tendrá que pagar. Esto significa obtener datos durante un mes (solo puede haber seis de esos meses). Si necesita obtener información para un período anterior, entonces no podrá prescindir de una visita al salón.
Una impresión ordenada de llamadas Tele2 gratis a través de Internet puede ser la siguiente: al visitar su cuenta personal en el sitio web del operador o al abrir una aplicación para dispositivos móviles, debe ir a la sección "Gastos" y hacer clic en el botón Botón “Detalles”. Dado que el informe se enviará por correo electrónico, asegúrese de incluir su dirección en el campo correspondiente.
Obtener detalles en la sala de exposición de ventas y servicios
Si es más conveniente para el cliente llegar al salón del operador Tele2 y recibir un informe sobre las acciones pagadas en su número, se deben tener en cuenta los siguientes matices:
- los datos se proporcionan solo al propietario de la tarjeta SIM (debe tener una tarjeta de identidad con una foto) - no se puede recibir una copia impresa de las llamadas "Tele2" del número de otra persona a través del salón;
- el costo del servicio es de treinta rublos: al generar un informe para un mes calendario (por lo tanto, si necesita obtener un informe para siete meses, es fácil calcular que el servicio costará 210 rublos); el costo de detallado en diferentes regiones del país puede variar;
- solo para los últimos tres años, se proporciona información sobre acciones en el número (durante 36 meses); si es posible obtener datos para un período más largo, debe consultar con la oficina.
