Las personas que utilizan los servicios de una empresa en particular y encuentran problemas, tienen que pensar en la pregunta de a dónde llamar. "El teléfono MGTS no funciona": se puede escuchar una queja similar de los suscriptores que usan activamente un teléfono fijo. Si hace frente a las situaciones que han surgido por su cuenta y descubre cuál es el motivo de la imposibilidad de realizar llamadas, debe comunicarse con la línea de soporte. En este artículo, le diremos cómo se puede hacer esto, le proporcionaremos información sobre qué oficinas puede contactar.
Información general
Si las dificultades del cliente no están relacionadas con el hecho de que el cable de la línea telefónica no está conectado al dispositivo, entonces si hay problemas con la marcación o la imposibilidad de realizar llamadas, así como si se detectan interferencias, usted debe comunicarse con la oficina de servicios de MGTS. El empleado calificado lo intentará de forma remotaidentificar posibles causas de falla y ayudar a eliminarlas. En caso de que esto falle, el especialista del centro de contacto aceptará la solicitud y organizará la salida del máster. Entonces, ¿dónde llamar? “El teléfono MGTS no funciona” es una queja bastante común de los clientes. A continuación te contamos cómo salir de esta situación.
MGTS: teléfono de soporte técnico
Puedes reportar problemas en la línea telefónica desde cualquier dispositivo: tanto desde un dispositivo celular como desde otro teléfono fijo. Además, la mesa de ayuda de MGTS brinda atención al cliente las 24 horas del día: los empleados del centro de llamadas responden preguntas y ayudan a hacer frente a las dificultades sin días libres ni vacaciones. Por lo tanto, puede comunicarse con los contactos a continuación en cualquier momento conveniente para el suscriptor. Tenga en cuenta que se recomienda realizar un diagnóstico inicial (si es posible) e intentar averiguarlo. Quizás la razón radica en un cable dañado o un dispositivo telefónico desconectado del tomacorriente. Dicha información ayudará a acelerar el proceso de resolución del problema y comenzará a usar el dispositivo nuevamente.
En el sitio web oficial de la empresa, puede encontrar números de teléfono a los que puede llamar desde un dispositivo fijo y móvil.
Tenga en cuenta que ambos números le permiten ponerse en contacto con un asesor y obtener respuestas a sus preguntas, incluso por qué el teléfono residencial no funciona según el acuerdo MGTS. Antes de iniciar una conversación, debe presentarse e indicar el número de contrato o la dirección, enal que se "da de alta" un número de teléfono fijo.
Cómo ponerse en contacto con la línea de soporte
Dónde llamar (el teléfono MGTS no funciona), nos enteramos antes. El especialista debe describir brevemente la esencia del problema. En el caso de que una falla en la línea telefónica esté asociada con el trabajo técnico realizado por el proveedor del servicio, luego de conocer la dirección del suscriptor, el operador lo informará e informará la hora de su finalización. Sin embargo, los problemas de comunicación no siempre pueden ser causados por el trabajo en la estación. Es necesario responder todas las preguntas del especialista de la manera más completa y precisa posible; esto le permitirá comprender rápidamente la esencia del problema. También debe seguir las recomendaciones del empleado del centro de contacto. Si después de las acciones aconsejadas por el empleado de atención al cliente de MGTS, el teléfono de la casa no funciona, debe crear una aplicación para llamar al asistente. Para poder acordar la hora de la visita, deberá dejar su teléfono de contacto en la aplicación.
Durante la visita, el capitán aclarará los motivos de la falla en la línea, identificará si surgieron por culpa del cliente (dentro de su apartamento) o están relacionados con factores externos. En función de ello se determinará el procedimiento para la eliminación de la avería, así como a cargo de quién se realizará: el cliente o la empresa prestadora del servicio.
Comuníquese con la oficina del operador
Puede presentar una queja sobre la calidad de la comunicación telefónica, así como realizar consultas de interés, comunicándose con las oficinas del MGTS. Aquí, el personal también te indicará si se está realizando alguna reparación en la línea que pueda estar provocando la inoperancia de la vivienda.llamar y dar algunos consejos.
En las sucursales de MGTS puede conocer información básica de la cuenta, consultar planes tarifarios, rescindir o concluir un contrato de servicios de comunicación y realizar muchas otras operaciones.
oficinas MGTS
En total, hay 24 oficinas en la región de Moscú que pueden atender a particulares. Cinco sucursales de ellos también aceptan clientes corporativos. Para encontrar una oficina geográficamente conveniente, se recomienda visitar el recurso oficial de MGTS. Aquí puede ver no solo la lista de opciones disponibles para contactar, sino también aclarar su ubicación en el mapa. Para cada punto de servicio, se indica el horario de trabajo, el modo de funcionamiento de las oficinas en días festivos. También puede ver qué tan ocupada está la oficina aquí. En el formulario de selección, configure el área requerida e indique para qué tipo de clientes está disponible esta sucursal (la lista de personas se muestra por defecto).
Conclusión
En este artículo, hablamos sobre dónde llamar (el teléfono MGTS no funciona), y también dimos una breve descripción de cómo se llevará a cabo el procedimiento de consulta y mayor interacción con la empresa si el problema pudiera no se resolverá a distancia. Si se encuentran problemas que el consultor del centro de llamadas no puede resolver, es necesario completar una solicitud para una visita del maestro para diagnósticos y trabajos de reparación.
