El servicio de pago Qiwi ha ganado una popularidad considerable tanto en Rusia como en otros países. Y una de las razones por las que los usuarios prefieren esta empresa en particular es la facilidad para realizar transacciones financieras. Aquí, un número de teléfono móvil se usa como "billetera" y para confirmar el pago, simplemente ingrese el código del mensaje SMS en el sitio web de Qiwi.
Sin embargo, a pesar de todos los esfuerzos del servicio de soporte técnico, los usuarios a veces tienen problemas con el servicio. Sucede que simplemente no recibe SMS de Qiwi y, como resultado, no puede pagar la próxima compra. Después de leer el artículo, descubrirá por qué ocurre este problema y se familiarizará con los métodos para resolverlo.
Factor humano
La gente tiende a cometer errores, por lo que la razón por la que los SMS no provienen de la billetera Qiwi debe buscarse en primer lugaren eso. Verifique cuidadosamente que haya completado correctamente todos los campos en el formulario de pago, que Internet esté funcionando en su dispositivo y también asegúrese de tener una buena señal de red celular en su teléfono. También es una buena idea asegurarse de tener suficiente dinero en su cuenta para completar la compra.
Además, el problema podría haber sido causado por el personal del centro de servicio de QIWI. Es posible que hayan realizado una actualización de software incorrectamente o hayan cometido algún otro error. Por lo tanto, si no recibe SMS de Qiwi, informe inmediatamente del problema al servicio de soporte técnico.
Problemas con el servidor
QIWI mejora constantemente sus equipos. Dado que el número de usuarios del servicio crece constantemente, esto es simplemente necesario para hacer frente a cargas pesadas. Pero sucede que hay demasiadas personas que quieren transferir dinero, los servidores no pueden soportarlo y se reinician. Naturalmente, en esos momentos el sistema falla y los SMS de Qiwi no llegan. En este caso, no podrá resolver el problema usted mismo, por lo que solo tendrá que esperar a que el servicio restablezca su funcionamiento normal.
Otra razón común para no recibir SMS de Qiwi es el trabajo técnico en los servidores de la empresa. Por lo general, estas medidas preventivas se anuncian con anticipación, así que trate de buscar información sobre ellas en el sitio web oficial de QIWI.
Problemas con el operador de telefonía móvil
La razón por la que no recibes mensajes del pagoservicio, la sobrecarga de la red de su operador de telefonía móvil también puede servir. Para comprobar si este es el caso, pídele a alguien que conozcas que te envíe un SMS. Si el mensaje no se entrega después de unos minutos, entonces el problema surgió del lado del operador. En este caso, intente llamar al servicio de atención al cliente y consulte con ellos sobre el problema.
Los mensajes de QIWI pueden ser considerados spam por su operador móvil y estar en la lista negra. Puede obtener información sobre este tema de los mismos empleados del centro de llamadas. Simplemente llámelos, pregunte por qué no llega el SMS de Qiwi y pídales que solucionen este problema.
