Los propietarios de organizaciones grandes y pequeñas están pensando cada vez más en cómo aumentar la le altad de los clientes y aumentar la cantidad de solicitudes de socios potenciales. Una de las formas de lograr estos objetivos puede ser el uso del servicio "Número 8800". Puede conectar una línea gratuita para las personas que llaman a la organización en casi todos los principales operadores de telefonía móvil. ¿Cómo puede ser beneficioso este servicio para la empresa, cuáles son las condiciones para su uso? Este artículo y cómo conectar el número 8800 se discutirán en este artículo.
Información general
Algunas personas piensan que al conectar un número que proporciona recibir llamadas que no se cobrarán a los suscriptores, recibirán simultáneamente una cierta cantidad de canales en la carga. Sin embargo, este no es el caso en absoluto. Estamos hablando del hecho de que se comprará el número 8800. Puede conectar canales adicionalespor separado, por un precio determinado. Así, la organización puede adquirir un número (o varios números si es necesario), configurar enrutamiento y recibir llamadas en su teléfono habitual. ¿Qué obtendrá el cliente? Llamadas gratis a este número. Esto le permitirá no pensar en la duración de la conversación, sino concentrarse en lo principal, discutiendo el producto o servicio que le interesa con un especialista de la empresa.
Características del servicio
Entre las características de esta opción, me gustaría mencionar algunos puntos que ayudarán a los potenciales usuarios a conocer mejor el servicio “Número 8800”, el cual puedes activar incluso sin ser cliente del móvil seleccionado operador.
No existe vinculación a un lugar o un número específico que recibirá las llamadas recibidas en el 8800. El enrutamiento se puede configurar no solo para los números de su región, sino también para los registrados fuera de ella e incluso en otro país.
A todos los clientes potenciales o existentes de la organización que llamen al número establecido, incluso desde un teléfono fijo, no se les cobrará la llamada, sin importar cuánto tiempo dure.
Características adicionales
Es posible organizar un menú de voz. Cuando llame al 8800, la persona que lo llama ingresará a IVR y podrá navegar fácilmente entre los elementos del menú, eligiendo las secciones que necesita. Por ejemplo, un sistema similar se utiliza en centros de contacto de operadores móviles,cuando se le pide a la persona que llama que presione una determinada tecla para recibir información y conectarse con un especialista.
Es posible obtener estadísticas sobre las llamadas recibidas.
Se agregó una función de llamada con un solo clic al sitio web de la organización. Al visitar el sitio web de la empresa, el cliente verá un botón con una notificación sobre la posibilidad de una llamada. Al pulsar se realizará una llamada al número 8800. A su vez, el cliente no necesita llevar consigo un teléfono móvil.
Si conecta el número 8800 (Beeline y otros operadores), puede tener la oportunidad de integrarse con los sistemas de interacción con el cliente (CRM). Esto es conveniente para registrar eventos relevantes en una única base de datos disponible para los empleados de la organización.
¿Es posible conectar el número 8800 sin cuota mensual?
Los operadores de telecomunicaciones como "Beeline" y MTS ofrecen un servicio similar por una determinada tarifa de suscripción. Su tamaño puede variar dependiendo de los servicios adicionales activados que aumentan la cantidad de minutos que se brindan al cliente en cada período de facturación. Por ejemplo, puede obtener 550 minutos de MTS por una tarifa de suscripción de 770 rublos. Después de que se agoten los minutos disponibles, se cobrará cada llamada entrante al 8800.
Es posible conectar el número 8800 ("Megáfono") sin cuota de suscripción. En este caso, debe comprar un número (su costo puede ser de aproximadamente 2000 rublos) y depositar 2000 rublos en su cuenta como tarifa garantizada, que proporcionará 570 minutos de llamadas entrantes sin cargo. Todas las llamadas que serán aceptadas después de usar el servicio gratuitoel paquete se pagará de acuerdo con el plan tarifario. Los términos de uso y el costo de los servicios de comunicación deben especificarse en cada caso en el portal del operador móvil o en el recurso web oficial.
¿Cómo conectar el número 8800 gratis?
No puede conectar su organización al número 8800, lo que aumentará el interés y la le altad de los clientes, de forma gratuita. Incluso si ve información diferente en algún artículo en el sitio web del operador, tenga en cuenta que deberá desembolsar al menos otra tarifa garantizada o realizar un pago único para comprar un número.
Además, dependiendo de las necesidades y los deseos de la organización que establece este número, puede ser necesario activar opciones adicionales, por ejemplo, Auto Attendant (disponible en varias variaciones en Beeline) para guardar los mensajes dejados por el cliente, etc. Además, los propietarios de empresas pueden estar interesados en propuestas, por ejemplo, de MegaFon sobre la sustitución del pitido estándar con una melodía específica o saludo para los clientes, en un PBX virtual para organizar el servicio al cliente, llamando desde un sitio web (sin utilizar un teléfono móvil), etc.
Conclusión
Conectar el número 8800 es recomendable para medianas y grandes empresas especializadas en atención al cliente (call centers, hoteles, taxis, mesas de ayuda). El servicio se brinda solo para organizaciones, su conexión se realiza solo a través de los especialistas de la empresa. Llene una solicitud parasitio web seleccionando "Número 8800" en la lista de opciones y espere una llamada del gerente de la empresa o visite la oficina para generar documentación y aclarar sus dudas.
