Con el desarrollo de la comercialización de Internet, han aparecido una gran cantidad de nuevas especialidades. ¿Qué es SMM? Muchos ya lo han descubierto. Bueno, para aquellos que se encontraron por primera vez con esta abreviatura, les contaremos más.
Marketing
El marketing en Internet ha evolucionado tan rápidamente que todos los aspectos que las empresas solían utilizar en el mundo real se han trasladado al mundo virtual. Pero el objetivo principal sigue siendo el mismo: vender y gestionar bienes y servicios.
¿Qué es SMM? Se lo explicarán en los cursos de marketing en Internet. Ahora ocupa una parte significativa de todo el comercio electrónico. A veces se le llama marketing en línea, pero la esencia de esto no cambia.
Este segmento crece cada año en el sector de consumo. En esta cuenta, las cifras que indican el número de tiendas en línea abiertas pueden decirlo. También se está volviendo popular en el segmento B2B. La principal ventaja de esta especialidad es su interactividad. Además, es posible seleccionar el público objetivo del producto con el mayor éxito posible, orientarlo, obtener un post-clic y aumentar las conversiones.
Fue el marketing en Internet lo que influyó en el desarrollo de una gran cantidad de nuevas especialidades,que están estrechamente relacionados:
- Publicidad gráfica y contextual.
- Marketing de búsqueda, que se refiere a SEO.
- Promoción en redes sociales (SMM y SMO).
- Marketing directo.
- Viral.
- Partidista.
- Marketing de "correo electrónico".
- Marketing de contenidos.
Redes sociales
El marketing en redes sociales se ha vuelto muy popular. Las personas han aprendido a publicitar su negocio en las plataformas sociales y, a cambio, han recibido un aumento en las conversiones. SMM es Social Media Marketing, es decir, social media marketing.
Este es un tipo de herramienta que llama la atención sobre el producto a través de las plataformas sociales. No hay reglas establecidas, por supuesto. Todo depende del tema, los objetivos, la audiencia, etc. Sin embargo, ya se han formado los puntos principales, según los cuales se puede distinguir esta rama del marketing en Internet.
El objetivo principal es desarrollar contenido de calidad que los usuarios quieran compartir y, en consecuencia, distribuirlo ellos mismos. Los estudios han demostrado que los mensajes de las redes sociales tienen un alto nivel de confianza. Lo más probable es que se deba a una recomendación popular.
La promoción SMM ayuda a influir en los usuarios de manera puntual, para encontrar plataformas donde "viven" representantes de la audiencia objetivo. Gracias a las redes sociales, los profesionales tienen buenas formas de comunicarse.
Además de todo lo demás, las empresas de información también participan en promociones. Entonces, puede vender no solo un producto o servicio, sino también noticias. AdeudadoAl publicar parte de un artículo en una red social, puede aumentar el tráfico en el sitio mismo.
Especialista
El actor principal en este proceso es el administrador de SMM. No es difícil adivinar lo que debe entender sobre todo lo relacionado con este tema. Utiliza un conjunto de medidas para promocionar sitios web, productos o servicios, haciendo referencia a los canales sociales. Estos últimos incluyen redes sociales, así como blogs y recursos temáticos (foros).
Esta especialidad no tiene un enfoque limitado. El hecho es que un gerente de SMM necesita comprender tanto el marketing como la TI. En consecuencia, a veces tienes que trabajar con una serie de otras tareas indirectas:
- Publicar contenido en el sitio.
- Casos y estrategias.
- Lenguajes de programación.
- Editores gráficos.
- Solicitudes en línea.
El proceso de promoción de SMM en sí es muy creativo y activo. Para tener éxito, es importante buscar constantemente algo, estudiar y analizar.
Características de la especialidad
Como toda profesión, esta tiene sus propias características. Para el administrador de SMM, tanto las tareas complejas como las responsabilidades funcionales están disponibles. En el primer caso, puede ayudar a todo el departamento o complementar los datos disponibles, en el segundo, sigue la descripción del puesto.
Debo advertir de inmediato que dependiendo de la empresa en la que trabaje el gerente, sus tareas pueden variar significativamente. Pero en general, debe:
- Dar forma y promocionar el producto a través de presentaciones, formatos específicos y precios.
- Preparar y lanzar campañas publicitarias en redes sociales y blogs. Es deseable utilizar el máximo número de canales.
- Manténgase en contacto con compradores y clientes potenciales.
- Analice a los competidores y sus campañas publicitarias, use sus métodos de promoción más efectivos en su proyecto.
- Construye una imagen positiva de la empresa publicando comentarios en los foros.
Saberlo todo
Por supuesto, estas no son todas las tareas. La capacitación en CMM definitivamente abrirá aún más sus responsabilidades. Algo que usarás en una empresa, algo en otra.
Por ejemplo, es posible que desee desarrollar estrategias. En este caso, se le enseñará a identificar a su público objetivo, a dibujar un retrato detallado. Después de eso, debe analizar los factores de comportamiento y buscar lugares con la mayor concentración de público objetivo.
Los cursos te enseñan a gestionar la publicidad. En este caso, debe crear concursos interesantes y flash mobs para mantener constantemente el interés en el producto. Tendrás que aprender a escribir publicaciones halagadoras sobre ti. Ese apoyo a la imagen de la empresa es muy importante, porque es en las reseñas y en los foros donde se forma la opinión de la gente sobre los nuevos productos.
Durante la capacitación de CMM, conocerá a un administrador de la comunidad. A veces, esta es una posición separada, a veces un gerente de SMM hace esto. La tarea principal en este caso es mantener una conversación debajo de las publicaciones y dirigirla en la dirección correcta.
Por supuesto, debe aprender a trabajar con todas las cuentas de redes sociales ytambién gestionar autónomos. Muchas veces hay que adaptar el contenido a una marca y determinadas plataformas. Debe poder crear publicaciones publicitarias que no sean intrusivas. Esto incluye marketing oculto.
Dignidad
Al comprender qué es CMM, con el tiempo podrá determinar por sí mismo las ventajas y desventajas de dicho trabajo. Entre las ventajas, se puede distinguir claramente la demanda. Dado que la profesión solo se está desarrollando, la demanda de especialistas en esta industria está creciendo.
Los clientes potenciales perciben mucho mejor este tipo de publicidad de productos, porque es "más tranquila". Las redes sociales son una herramienta genial para elegir con precisión el público objetivo. Hay muchas opciones para personalizar el marketing por ubicación, sexo, edad y consultas.
El costo de las promociones en sí es pequeño. Aunque todo dependerá de los canales de promoción. Si escribe publicaciones usted mismo, entonces no le costará nada. Si desea utilizar un líder de opinión (blogger), deberá pagarle una tarifa impresionante.
Gracias al efecto "boca a boca", la noticia de un nuevo producto de calidad se difundirá rápidamente por la red.
Defectos
Es importante entender que debido al conocimiento insuficiente y la f alta de reglas reguladas, el marketing SMM tiene sus inconvenientes. El principal de ellos es la incompetencia de los especialistas.
No todos los líderes empresariales entienden claramente las metas y objetivos de la promoción social. Esto se traduce en la contratación de profesionales menos cualificados que son igualmentecomprender sus responsabilidades. Por lo tanto, la efectividad de SMM es extremadamente baja y no recomendable.
Herramientas
La mayoría de los "smms" ya han adquirido algunos programas que les ayudan en su trabajo. Por ejemplo, uno de ellos fue el planeador SMM. Este servicio lo ayudará a mantenerse en contacto todo el tiempo y usar la publicación retrasada.
Esta función funciona muy bien si tienes un plan de contenido. Podrá programar y publicar publicaciones a tiempo.
Este servicio funciona con las redes sociales más populares. Utiliza imágenes, enlaces, videos e incluso emoticonos. Hay un editor de gráficos incorporado. Puede establecer un límite de tiempo para que una publicación desaparezca automáticamente. Esto es necesario si está utilizando contenido promocional que se paga por un período determinado.
A pesar de que el planificador SMM es casi siempre una herramienta paga, le da al usuario muchas bonificaciones. Gracias a él, puede obtener 100 publicaciones gratuitas para suscripciones y me gusta de VKontakte en Facebook. Como resultado, un proyecto joven simple puede promocionarse de forma gratuita.
A través de dicho programa, puede distribuir la frecuencia de las publicaciones y la originalidad. La automatización del trabajo en esta área es muy importante, especialmente si está trabajando en varios proyectos a la vez.
Conclusiones
Lo que es SMM no está inmediatamente claro. Esto se debe a que, a pesar de su clara distinción de otras especialidades de marketing en línea, la profesión a menudo tiene que lidiar incluso con el marketing tradicional.
Trabajar con redes socialesredes - en este momento una forma efectiva de promocionar un producto, servicio o información. La gente confía en gran medida en las redes sociales y los foros, leyendo las reseñas y comentarios de otros usuarios.
La principal tarea de un especialista en este campo es la interacción con la audiencia. Necesita convertirse en parte de la comunidad y ser su mejor amigo. Es importante ser abierto, honesto y divertido. Entonces los clientes potenciales confiarán y comprarán.
