Las tecnologías de marketing son métodos para promocionar un producto (servicio) en el mercado. Además, estas son formas de aumentar las ventas. El marketing no se limita a la publicidad y la promoción de ventas. Incluye todo lo relacionado con el producto: calidad, ergonomía, propiedades, diseño. Este es el precio, la elección de puntos a la venta, promociones, programas de fidelización.
Veamos qué tipos de tecnologías de marketing existen. Averigüemos cuáles son sus características.
Mercadeo en red
Es para crear una cadena de ventas. Agentes independientes de la firma venden sus productos. Atraen a otras personas al convertirse en sus líderes. Los nuevos agentes pronto también suben de nivel. Comienzan a controlar un grupo de otros implementadores. Los gerentes reciben un porcentaje del costo de los bienes vendidos por los agentes de línea descendente.
El mercadeo en red permite a una empresa reducir el gasto amínimo. El fabricante no necesita buscar mayoristas que venderán los productos en las tiendas. No es necesario pagar el transporte para las instalaciones de transporte y almacenamiento. Sin costes de gestión. Incluso puedes ahorrar en publicidad, ya que esta función la realizan los propios agentes.
Comercialización
La aplicación de la tecnología de marketing radica en la colocación correcta de los productos. El vendedor crea tales condiciones que el comprador puede encontrar fácil y rápidamente lo que necesita. Para que perciba estar en la tienda como entretenimiento, placer y gaste la mayor cantidad de dinero posible. Los productos deben tener descripciones promocionales atractivas y etiquetas de precios correctas.
Centro de llamadas
Las empresas colocan su número de centro de llamadas en el empaque del producto o en los anuncios de televisión. A veces promete enviar al consumidor un pequeño obsequio por hacer una llamada. La central telefónica distribuye todas las llamadas al centro de llamadas. Los primeros hablan con los operadores. Los segundos esperan hasta que los especialistas estén libres, y en ese momento escuchan información sobre las promociones y descuentos de la empresa.
La comunicación telefónica aumenta el conocimiento de la marca, la confianza y la le altad del cliente. Con base en las preguntas formuladas por las personas que llaman, puede crear un retrato del consumidor, comprender las necesidades. Los comentarios y recomendaciones permiten a una empresa hacer que un producto o servicio sea más atractivo para los clientes.
Marketing viral
Consiste en que las propias personas comparten información sobreproducto entre sí. Dividido en:
- Difundir rumores. El fabricante comunica cierta información al público en general con fines publicitarios. Las personas tienden no solo a interpretar a su manera, sino también a agregar algo propio. Como resultado, la información está distorsionada. Pero tales chismes son beneficiosos para las empresas, aumentan la conciencia y el interés. Sucede que la información está tan tergiversada que puede dañar la reputación del fabricante.
- Gestionado el boca a boca. La empresa contrata a personas que hablan de los beneficios del producto, lo llaman el mejor. Además, esto se presenta como una condena de una persona en particular, y no como un anuncio.
- Regalos, descuentos por recomendar a otros clientes.
- Publicidad de productos de líderes de opinión, celebridades. Esta tecnología es costosa, pero generalmente paga bien.
Marketing de guerrilla
Algunos usan este término para referirse a marketing encubierto. Otros significan no estándar. Tal confusión de conceptos da derecho a hablar de dos subespecies de marketing de guerrilla. Esta nueva tecnología de marketing ha surgido en respuesta al exceso de publicidad en el espacio de la información y la vida real. Los consumidores han desarrollado insensibilidad. Simplemente dejaron de notar los anuncios.
Marketing de guerrilla oculto: esto es cuando las personas no se dan cuenta de que están tratando de hacerlas leales a alguna marca o producto. Por ejemplo, una empresa de telefonía móvil ha atraído a conocidas personalidades de los medios. Pidieron a los transeúntes que les tomaran una foto con su teléfono inteligente y al mismo tiempo hablaron sobre sus beneficios. Todosse sentía natural, como compartir experiencias personales.
El marketing de guerrilla no convencional es de bajo costo. Es adecuado para pequeñas empresas o empresas de nueva creación con un presupuesto bajo. La esencia de la tecnología es la distribución de productos promocionales de apariencia y contenido inusuales. Ejemplo: la tarjeta de visita del centro de yoga está hecha de neopreno. Se parece exactamente a una colchoneta de ejercicios enrollada.
Marketing cruzado
Las empresas unen fuerzas y promocionan productos juntas o se anuncian entre sí. Las empresas deben producir un producto diferente. El público objetivo es uno o se cruzan. Es importante que los consumidores de ambos bienes tengan aproximadamente el mismo nivel de ingresos. Será difícil promocionar productos económicos y de gama alta juntos.
Tipos de marketing cruzado:
- Táctica. Cooperación de una sola vez por un corto tiempo. Puede ser una promoción por un día festivo o descuentos con motivo del cumpleaños de la empresa. Sin embargo, esta tecnología se puede utilizar con frecuencia, así como atraer a tantos socios como desee.
- Estrategico. Las empresas (dos, rara vez tres) acuerdan una cooperación a largo plazo. Ofrecen un programa de fidelización, solicitan publicidad general o se promocionan mutuamente.
Ubicación del producto
Las tecnologías de marketing se han asentado en la cultura durante mucho tiempo. La colocación de productos es prueba de ello. ¿Cuál es su esencia? Un anuncio de un producto o marca se introduce en la trama de una película, videojuego, clip, libro. La difusión de esta tecnología se debe a que los consumidores comenzaron a evitar conscientemente la publicidad. Cambian de canal, instalan un bloqueador en Internet. Hay tres tipos de colocación de productos:
- Audial. El personaje o la voz en off menciona el producto.
- Visual. Los espectadores ven el logotipo o el producto a través del personaje de la película. Por ejemplo, un cartel en la calle, una bebida en la mesa.
- Cinestésico. El personaje interactúa con el producto, por ejemplo, hace giros bruscos en una motocicleta de una marca famosa.
Marketing en Internet
Esta es la tecnología más nueva que se ha desarrollado en una dirección separada. La promoción en Internet tiene subespecies. Analicemos cada uno de ellos.
Optimización SEO
Necesario para atraer más usuarios de Internet al sitio. Para ello, la página debe estar en las primeras posiciones o en las primeras páginas de los resultados del buscador. La optimización SEO puede ser interna y externa.
La optimización interna mejora la calidad del sitio. Una buena página debe responder a la solicitud de los visitantes, contener las palabras clave correctas. La utilidad, la estructura, la singularidad y el volumen de los textos son de gran importancia. Vincular el sitio y otros componentes de optimización interna lo hace más atractivo para las personas.
La optimización externa consiste en colocar enlaces a un recurso web en otros sitios. No solo es importante la cantidad, sino también la reputación de los recursos de terceros. Puede intercambiar enlaces con sitios visitados de alta calidad. Su autoridad y la mención de su sitio ayudarán en la promoción. Comprar muchos enlaces a la vez y colocarlos en sitios de un día es peligroso. Los motores de búsqueda pueden reconocer el truco y la clasificación del recurso web disminuirá.
SMM
Esto es marketing en redes sociales. La empresa, para interesar a los compradores, lidera grupos en las redes sociales, realiza encuestas y concursos allí. Puedes "hacerte amigo" de otros grupos para aumentar el número de suscriptores.
Beneficios SMM:
- solo el público objetivo en las redes sociales, lo que significa que el tráfico al sitio es mejor;
- los comentarios de los consumidores ayudan a mejorar la calidad de los servicios (producto);
- los usuarios difunden información ellos mismos, la comparten con amigos;
- SEO más barato.
Desventajas de SMM:
- sin devoluciones rápidas;
- sin garantía;
- no apto para bienes industriales complejos y segmento B2B.
SMO
Esto es optimización de sitios web para redes sociales populares. El recurso integrado con las redes sociales cuenta con botones de "Compartir" y "Me gusta". En el sitio, puede suscribirse a las actualizaciones a través de la red social y comentar el artículo que le gusta a través de ella.
Marketing viral en Internet
Gracias a las redes sociales e Internet en general, el contenido se propaga tan rápido como un virus y llega a una gran cantidad de usuarios en poco tiempo. Especie:
- Vídeo viral. Esta tecnología de marketing en Internet se utiliza con mayor frecuencia. El objetivo es publicar un video divertido e inusual en el sitio. La mayoría de las veces, no hay publicidad del producto en el video, solo el logotipo o el nombre de la empresa en los créditos. Para que las personas puedan compartir un video con sus amigos, debe ser muy interesante.
- Juego de premios viral. La empresa está organizando un concurso pararealizando algunas tareas, luego un evento de entretenimiento. Todo termina con la entrega de obsequios a los ganadores. Esta es una tecnología costosa, solo la usan los grandes actores del mercado.
- Transmisión de información a través de conocidos blogueros. Esto solo se aplica a blogs populares con mucho tráfico.
- Marketing viral a través de las redes sociales. No solo se puede distribuir un video, sino también una imagen divertida, una foto y un enlace al sitio.
Marketing directo
Esto es sinónimo de marketing directo. La tecnología implica contacto directo unidireccional con clientes potenciales. A los usuarios que son el público objetivo se les envía una serie de correos electrónicos por correo electrónico o SMS. Con la ayuda de la lista de correo, la empresa demuestra su experiencia al cliente, muestra cómo puede ser útil. Luego trata de vender un producto o servicio.
No necesita un gran presupuesto para comenzar un boletín informativo. Es conveniente que la empresa tenga acceso a estadísticas sobre tasas de apertura de correos electrónicos, clics en enlaces y colocación de pedidos. La dificultad radica en el hecho de que necesita crear con precisión una base de clientes y luego reponerla constantemente. Además, los correos electrónicos a menudo terminan en spam. Algunos usuarios no abren esos correos electrónicos en absoluto.
Publicidad contextual
En la página con resultados de búsqueda, el usuario puede ver bloques de anuncios. Se encuentran en la parte superior, inmediatamente debajo de la barra de búsqueda, y a la derecha. Además, dichos anuncios se encuentran en sitios del mismo tema o similares. La publicidad contextual puede ser un anuncio de texto o un anunciobanner.
Si el usuario está interesado, hace clic en el enlace y va al sitio del anunciante. Por cada transición, y por tanto, por cada cliente potencial, la empresa fabricante paga dinero. Cuanto más popular sea la palabra clave en el anuncio, más caro costará el anuncio.
La ventaja de la tecnología de marketing es que desde el primer día la empresa recibe clientes potenciales que se han mudado al sitio. No es necesario promocionar con la optimización. Sin embargo, los clientes pueden desaparecer cuando el anuncio caduca. Además, la publicidad contextual no es adecuada para sitios informativos. Los recursos que generan tráfico no podrán recuperarlo.
Publicidad gráfica
Hablando de publicidad en los medios, por regla general, significan pancartas. Se trata de imágenes, dibujos animados o vídeos cortos. Los banners tienen casi el mismo aspecto que la publicidad en vallas publicitarias o páginas de revistas. Informan a los consumidores sobre promociones, nuevos productos.
Un banner no solo debe ser atractivo y llamativo, sino también pegadizo, es decir, jugar con las emociones de una persona. Colocar un banner en un sitio con mucho tráfico es costoso. Esta tecnología de información y marketing le permite ver estadísticas. Desafortunadamente, muestra que no muchos de los visitantes del sitio que llegan a través del enlace se convierten en clientes.
Marca de Internet
La esencia y el propósito de esta moderna tecnología de marketing es la formación de la marca de la empresa, su desarrollo y promoción en Internet. La marca en Internet tiene sus propias tareas en diferentes etapas.
- Presentación de la marca al público. Debe volverse reconocible, y para ello las empresas utilizan muchas de las tecnologías de marketing anteriores: banners, publicidad en redes sociales, foros, marketing cruzado y directo. El fabricante explica a la audiencia las características de su producto o servicio, trata de formar la imagen de un profesional. Las personas necesitan creer en la capacidad de la empresa para resolver sus problemas.
- Fortalecer el posicionamiento de la marca en la red. Gracias a la calidad de los productos y el servicio, la empresa tiene cada vez más clientes. El fabricante se comunica con ellos a través del sitio web, las redes sociales, involucrando a los consumidores en la vida de la marca. En esta etapa, la publicidad de productos por parte de personalidades famosas funciona bien. Como resultado, los clientes se vuelven leales a la marca.
- Mantener constantemente la imagen de la empresa. Esta etapa es la más difícil. Para que los clientes se adhieran a los productos de marca, son necesarios la calidad, el servicio de venta y posventa y la fama. Una empresa con muchos seguidores puede ahorrar en publicidad.
Tecnología de marketing social
A diferencia de las anteriores, esta tecnología no está diseñada para vender más servicios o satisfacer las necesidades de un producto por parte del cliente. Su objetivo es mejorar la calidad de vida de determinadas categorías de personas, para popularizar una idea que sea útil para la sociedad o el ecosistema. La empresa puede ayudar a los pobres, orfanatos, animar a la gente a unirse a un evento de caridad. Los principales fabricantes están impulsando la idea de los envases reciclados o la sustitución de las bolsas de plástico por las de papel.
Sistema de control
La gestión de tecnología de marketing incluye:
- Política de productos básicos. Esta es la creación de nuevos productos o la actualización. Posicionamiento de las mercancías en el mercado, asegurando su competitividad. Diseño de packaging, desarrollo de marca.
- Política de ventas. Esto es promoción de ventas, generación de demanda, desarrollo de una estrategia de ventas.
- Política de precios. Esta es la elección de un precio razonable de bienes, márgenes, descuentos. Fijación del precio inicial y opciones para su fluctuación.
- Tecnologías de las comunicaciones de marketing. Se utilizan en todas las etapas de promoción desde el fabricante hasta el cliente. La empresa decide en qué áreas hará publicidad y realizará relaciones públicas. Desarrolla formas de venta y su estimulación. Definido con criterios de construcción de imagen de marca y calidad de servicio.
- Tecnologías de investigación de mercados. Estas son observaciones, encuestas de la audiencia objetivo, experimentos, evaluación de expertos, desarrollo de un modelo matemático.
No importa cuán bueno sea el servicio, el producto, sin el uso de las tecnologías de marketing de la empresa, no tendrá éxito. Recientemente, el marketing se ha vuelto muy complejo y los enfoques que eran efectivos ayer ya no funcionan hoy. Los expertos en tecnología de marketing tienden a tener una especialización como SEO, SMM o marketing por correo electrónico. Es mejor que las empresas recurran a profesionales para los servicios de promoción.
