Hay situaciones en las que necesita cerrar un acuerdo con representantes de servicios de comunicación por un cierto período de tiempo o terminar completamente las relaciones con ellos. Por ejemplo, necesita irse temporalmente, o va a cambiar su lugar de residencia, o no está satisfecho con la calidad de los servicios prestados. Según los términos del acuerdo, tiene derecho tanto a suspender la cooperación con los representantes de los servicios de comunicación como a rescindirla.
El artículo se centrará en cómo abandonar Rostelecom.
Suspensión de servicios
Según las estadísticas, los rusos suelen desconectarse de los servicios del proveedor por un tiempo (indicando las fechas exactas en la aplicación). Vacaciones, viaje de negocios: esta no es una lista completa de las razones por las que las personas pueden estar interesadas en apagar su teléfono fijo, Internet o TV. ¿Por qué? Porque nadie quiere soportar pérdidas materiales. Es por esolos clientes se preguntan cómo evitar esto, qué documentos se necesitarán, cuánto tiempo llevará y si justifica las expectativas.
Cierre de Internet
- Temporalmente. Antes de rechazar Internet "Rostelecom", debe determinar durante qué período de tiempo desea interrumpir la cooperación con un representante de servicios de comunicación. Para bloquear temporalmente el acceso a la red, aún debe acudir personalmente a la oficina principal de PJSC Rostelecom, donde deberá completar un cuestionario con sus propias manos e indicar el período de tiempo durante el cual necesita bloquear. También debe incluir los datos de su pasaporte en la solicitud. No olvide que la suspensión de las relaciones contractuales se produce en múltiplos de 1 mes natural. Es decir, no podrá bloquear el acceso a Internet durante un número determinado de días, ya que la suspensión de los servicios se realiza durante un mes completo. Por lo tanto, antes de bloquear, debe pensar detenidamente. Asimismo, además de su pasaporte, también necesitará el número de contrato en virtud del cual se le prestan los servicios de comunicación.
- Para siempre. Se requiere presencia personal en la oficina. Si durante la conexión se le entregó algún equipo, deberá devolverlo. La mayoría de las veces, esto está escrito en los términos del contrato. Pero preste especial atención a esto, ya que podría haberlo comprado antes de renunciar a Rostelecom. El costo del equipo proporcionado para la comunicación a veces se incluye en el monto del pago mensual.
Anteriormente, PJSC Rostelecom proporcionóla posibilidad de rechazar completamente sus servicios a través de ciertos comandos de la "Cuenta Personal" o por teléfono. Desafortunadamente, esta opción no está disponible actualmente.
Además, antes de abandonar Rostelecom, uno no debe olvidarse de saldar la deuda, si la hubiere (por ejemplo, por dos o tres meses de impago). Hay casos en los que, con un retraso prolongado en el pago de la tarifa de suscripción, el acceso a la red se desconecta automáticamente. Pero el pago todavía se cobra. Si el resultado es negativo, PJSC Rostelecom puede presentar una demanda y cobrarle la deuda a través de los alguaciles.
Internet móvil
Para desactivar el servicio de "Internet Móvil", no tienes que ir a ningún lado. Es decir, en este caso, puede llamar al operador al número multicanal 8-800-100-0800 y desactivar el servicio de forma remota. También puede enviar una solicitud de USSD simple con una combinación de números (generalmente comienza con un asterisco () y termina con un signo de almohadilla ()). Puede encontrar esta combinación de números en el sitio web de PJSC Rostelecom.
Apaga la televisión
La televisión interactiva está perdiendo gradualmente su importancia con el desarrollo de Internet, por lo que la gente la abandona cada vez más. ¿Cómo rechazar la televisión "Rostelecom"? Hay varias opciones:
- Oficina. Es necesario acudir al centro de atención al cliente más cercano, rellenar un determinado formulario (donde se indican datos personales y número de contrato). Pero no siempre esconveniente, porque puede tomar mucho tiempo precioso.
- Carta. Puede enviar una solicitud por escrito por correo, pero no por correo electrónico, donde se deben reflejar sus datos personales, número de contrato y fecha de terminación de los servicios. La mayoría de las veces, después de recibir dicha declaración, los empleados de PJSC Rostelecom se comunicarán con usted para aclarar los detalles del servicio solicitado y luego lo bloquearán.
Antena colectiva
En las grandes áreas metropolitanas, muy a menudo en las facturas de servicios públicos hay una columna como "antena colectiva". Algunos, al no utilizar este tipo de servicio, continúan pagándolo. Y, en la mayoría de los casos, la razón de esto es la f alta de tiempo banal. Pero todavía tiene que venir a la oficina y llenar una solicitud. A partir del próximo mes de facturación, dejarás de pagar los servicios no utilizados. Si es arrendatario, el propietario del local debe redactar una declaración. Esto ayudará a abandonar la antena de Rostelecom.
Control de vista
Este es un servicio muy conveniente de Rostelecom PJSC, que consiste en dejar de ver un programa o película, rebobinar o grabar. Y esta opción también se desactiva fácilmente. Haga clic en "Servicios adicionales" - "Control de vista" - "Deshabilitar" - "Listo".
Teléfono apagado
Si no vas a utilizar los servicios de una casa fijateléfono debido a su ausencia temporal, puede apagarlos.
- Temporalmente. Es necesario acudir a la oficina del proveedor, donde deberá redactar una solicitud de suspensión de las relaciones contractuales, en particular, las comunicaciones telefónicas por un período determinado. La segunda opción es enviar una carta certificada por correo con un formulario de solicitud. PJSC Rostelecom debe enviar una respuesta sobre la suspensión temporal del servicio.
- Bloquear en línea. ¿Cómo abandonar el teléfono de casa de Rostelecom por un tiempo a través de la "Cuenta personal" del sitio web oficial de un representante de servicios de comunicación? La solución de este problema haría la vida más fácil no solo para los usuarios del servicio, sino también para el propio PJSC Rostelecom (por lo tanto, descargando a sus empleados con trabajo automático). Pero, lamentablemente, el proveedor no ofrece actualmente este servicio.
- Para siempre. Puede ser difícil rechazar el teléfono Rostelecom en esta situación. Debe visitar la oficina más cercana de un representante de servicios de comunicación y escribir una declaración sobre el deseo de terminar la relación. Solo la persona con la que se celebró este contrato puede apagar el teléfono. O la solicitud puede ser escrita por otra persona para quien se emite un poder notariado, o alguien que haya entrado en la herencia del difunto. Después de escribir la solicitud, los empleados de la organización lo llamarán y confirmarán el bloqueo. A continuación, los representantes del servicio de comunicaciones acudirán a su domicilio y realizarán el procedimiento de desconexión. Pero deben acordar contigo de antemano la hora de su visita.
- Remoto. Por f alta de tiempo, puedes deshabilitar remotamente esteservicio mediante el envío de una carta certificada. Pero los expertos acudirán a usted para implementar un bloqueo técnico.
¿No puedes venir solo a la oficina?
En la vida, hay situaciones en las que un usuario no puede visitar la oficina por razones que escapan a su control. Por ejemplo, una persona puede estar en otra ciudad o en otro país; tienen problemas de salud, y más. ¿Cómo rechazar a Rostelecom en tales situaciones?
Para tales casos, la única opción para bloquear servicios es contar con una persona de confianza. Pero no solo una persona, sino una persona que tiene un poder notarial. Debe contener los datos personales (apellido, nombre, patronímico, fecha de nacimiento, datos del pasaporte) de la persona a favor de la cual se registra el servicio, así como los datos de la persona a favor de la cual se expide el poder. Los notarios también tienen formularios de solicitud y están disponibles gratuitamente en Internet. Lo principal es indicar específicamente para qué se expide el poder y qué derechos y obligaciones tiene la persona autorizada.
Por lo tanto, hemos considerado todas las formas de rechazar los servicios de Rostelecom. Puedes encontrar una salida a cualquier situación. Lo principal es que tengas el deseo de resolver el problema pacíficamente.
