Las recomendaciones y reseñas siempre han jugado un papel importante en la industria de servicios. Cualquiera que sea la tarea, una persona siempre trata de encontrar un especialista con buena reputación y amplia experiencia en la resolución de tales problemas. Esto es especialmente cierto, por ejemplo, en áreas como los trabajos de reparación. Si necesita llevar a cabo, por ejemplo, la colocación de azulejos, puede solicitar este servicio preguntando a las personas que conoce que han hecho este trabajo por ellos. Este principio funciona en muchas áreas de negocios.
Recomendaciones como base del proyecto
Sin embargo, si las revisiones y los consejos de conocidos para cada uno de nosotros son de naturaleza "espontánea", "episódica", entonces los creadores del servicio Profi.ru (revisiones de las cuales presentaremos más adelante en el texto) decidió construir todo un negocio sobre esto. Simplemente utilizaron la idea de las recomendaciones, combinándolas sobre la base de un único servicio que permite saber más sobre un especialista en particular.
A pesar de la simplicidad de la idea y su naturaleza aparentemente obvia, a millones de usuarios les gustó este servicio. Esto, a su vez, aseguró la popularidad del proyecto, lo hizo popular en el mercado y exitoso.
En este artículo hablaremos sobre qué es "Profi.ru". Los comentarios de las personas que utilizaron los servicios del servicio, así como aquellos que realizaron algún trabajo como especialistas, juegan un papel muy importante en nuestra caracterización. Por lo tanto, después de estudiar este artículo, puede obtener más información sobre este proyecto y, al mismo tiempo, comprender si vale la pena usar sus servicios. Y ahora presentaremos a su atención las características generales del servicio.
Sobre Profi.ru
Las reseñas que encontramos en el proceso de elaboración del material indican que el servicio que caracterizamos es relativamente nuevo en el mercado doméstico de Internet. O más bien, simplemente "renació" en un nuevo servicio único de varios proyectos anteriores que también tuvieron éxito comercial. Sin embargo, el servicio logró atender con éxito a más de 600.000 clientes en 2013. Luego, según el video informativo publicado en el sitio web de la empresa, el 94% de todos los usuarios quedaron satisfechos cuando recibieron los contactos de los especialistas que necesitaban.
De hecho, hoy el proyecto es un catálogo de personas que están listas para asumir tal o cual trabajo. Al mismo tiempo, a diferencia de los grandes tableros de anuncios y motores de búsqueda, donde también puede encontrar miles de ofertas de especialistas, la característica principal del servicio Profi.ru son las reseñas. Las personas que ya han utilizado los servicios de uno u otro maestro dejaron su recomendación, que puedes leer. A su vez, después de haber ordenado al maestro, harás lo mismo para que alguien pueda acudir a él en busca de ayuda.
El modelo de servicio recuerda un poco a un boca a boca gigante, que se sintoniza exclusivamente con información objetiva y confiable sobre cualquier empleado.
Beneficio para el cliente
Los beneficios que obtiene el usuario medio al cooperar con la empresa son enormes. En primer lugar, es la fiabilidad. Si desea realizar trabajos de reparación en su apartamento, pero tiene miedo de confiar esta tarea a personas al azar, ¡el servicio Profi.ru vendrá en su ayuda! Después de leer las revisiones y conocer los detalles de las calificaciones de un especialista, puede seleccionar con mayor precisión un maestro real que lo ayudará a resolver su problema.
El servicio es responsable de la exactitud de todos los datos publicados sobre los empleados, lo que nos permite hablar sobre el cumplimiento de la información declarada en el cuestionario con las habilidades reales del especialista.
Además del hecho de que puede encontrar un contratista confiable, ¡el servicio le brinda una herramienta para proteger sus intereses! Después de todo, si el trabajo se hace mal, siempre puede influir en el maestro y amenazarlo para que se comunique con el servicio de soporte de Profi.ru. Los comentarios de los empleados que encontramos muestran que esta es una situación normal, y si el maestro está realmente equivocado, puede ser influenciado de alguna manera. No puedes hacer eso con los trabajadores ordinarios que simplemente "desaparecen" al día siguiente.
Además, por supuesto,El servicio le permite confiar en la persona que trabajará para usted. Y esto también es importante.
Beneficio para los trabajadores
Además de los beneficios para los clientes comunes, como muestran las revisiones de trabajo dedicadas a Profi.ru, el servicio brinda buenas condiciones para las personas que buscan un trabajo a tiempo parcial. Si realmente eres un buen especialista, definitivamente obtendrás una buena revisión y, por lo tanto, serás más competitivo en el mercado laboral. Y esto, a su vez, abre nuevas oportunidades de ingresos sobre la base de este servicio. Buscar clientes de la forma habitual sería más difícil y probablemente más caro.
Procedimiento de verificación
Como ya hemos señalado, la empresa realiza un control especial de cada especialista. Esto se hace para que el cliente pueda estar seguro de que tratará con la persona cuyo perfil leyó. Tal verificación se lleva a cabo en dos etapas. El primero es familiarizarse con el trabajo anterior de un especialista, buscando reseñas en el antiguo lugar de trabajo, el segundo es una encuesta de usuarios, su encuesta para comprender qué tipo de persona tenemos, qué motivos lo impulsan al postularse. la empresa.
El propósito general de este procedimiento es claro: debe verificar a quién acepta la empresa en sus filas.
Garantías
Por supuesto, el servicio garantiza que toda la información dejada sobre el especialista corresponde al estado real de las cosas, y al mismo tiempo no utiliza ningún tipo de falsificación con respecto a un artista en particular. Es cierto que un especialista siempre tiene la responsabilidad de un trabajo bien hecho, ya que el servicio actúa solo como intermediario.
Naturalmente, si un cliente no está satisfecho con la forma en que se le brindó el servicio, puede dejar una reseña adecuada sobre el empleado para que sus futuros clientes entiendan con quién están tratando. Tal "selección natural" alejará al artista de la lista de trabajadores de servicios.
Servicios
¿Qué se puede pedir con los servicios de "Profi.ru"? Los comentarios de los empleados señalan que hay muchas actividades disponibles en el sitio. Todos estos son verdaderos expertos que te ayudarán. La lista de empleados incluye tutores, músicos, entrenadores deportivos, especialistas en reparación de automóviles, trabajadores de la construcción y renovación de interiores, y muchos más. Cada sección se subdivide en varias secciones. Por lo tanto, en cualquier momento puede elegir por sí mismo un artista altamente especializado con buena reputación y muchas recomendaciones positivas.
Opiniones de clientes
¿Qué dicen sobre el proyecto los usuarios que solicitaron especialistas en este sitio? La mayoría de ellos, en primer lugar, informan sobre una idea interesante y útil sobre la base de la cual funciona el servicio. A juzgar por los comentarios, realmente simplifica la vida, ya que permite elegir un contratista para su pedido, centrándose en las revisiones de su lugar de trabajo anterior. Además, este modelo de trabajoproporciona cierta seguridad de que los artesanos no desaparecerán al día siguiente, robando materiales de construcción (por ejemplo). Las recomendaciones positivas realmente elogian la idea, hablan bien del proyecto.
Por otro lado, también hay una serie de comentarios negativos. Provienen principalmente de clientes que no estaban satisfechos con la calidad del trabajo. Testifican que la empresa no pudo resolver el problema y que el maestro, a pesar de todas las recomendaciones positivas, no pudo realizar el trabajo encomendado con alta calidad. Esto demuestra que ni siquiera su sistema de verificación ayudó.
Revisiones de expertos
Por otro lado, hay reseñas de maestros sobre "Profi.ru": personas que cumplen con los pedidos de los clientes. Estos son principalmente maestros de reparación, tutores, mecánicos de automóviles y otros especialistas. Entre ellos, encontramos algunos comentarios que mostraban una actitud negativa hacia el servicio. La razón principal de tales reseñas es una comisión demasiado alta.
De hecho, de acuerdo con las reglas del sistema, un empleado debe dar el 20% de cada pedido completado a favor de Profi.ru. Los comentarios sobre el empleador de algunos participantes en el sistema lo llaman una comisión demasiado alta por los servicios.
La cantidad mínima para dicho pago es de 500 rublos. A menudo sucede que el trabajo pequeño (por 1000-1500 rublos) simplemente no es rentable para el maestro debido a una comisión tan alta. Por lo tanto, tales personas (especialmente si realmente tienen un alto nivel de profesionalismo y conocimiento de su negocio) no trabajarán con un servicio tan costoso.
Sin embargo, otros expertos, por el contrario, elogian el servicio, notan la simplicidad de su trabajo y la facilidad con la que los clientes se encuentran en Profi.ru. Las revisiones de los expertos también muestran que el sistema le permite tratar con clientes inadecuados. Después de todo, algunas personas a veces amenazan irrazonablemente a un especialista con críticas negativas. En tales casos, el administrador que sirve "Profi.ru" ayuda a resolver el problema. Las revisiones muestran, sin embargo, que esto no siempre ayuda. La reputación del artista puede verse seriamente dañada si se encuentra con un cliente con el que no encontrará un lenguaje común.
Conclusiones
Entonces, hemos esbozado el modelo por el cual funciona el servicio de búsqueda de especialistas en un área en particular. Y podemos sacar un par de conclusiones al respecto. En primer lugar, el sistema es realmente conveniente y útil para los clientes. Si necesita un buen especialista, puede ponerse en contacto con este servicio y encontrar uno.
En segundo lugar, si es un empleado y está buscando clientes, esta plataforma puede brindarle una afluencia de nuevas personas que desean usar sus servicios, tendrá un trabajo en Profi.ru. Las revisiones de los empleados al mismo tiempo deben tener cuidado, ya que el modelo del sistema no prevé la protección del artista intérprete o ejecutante. Entonces, si un cliente simplemente no quiere darte una reseña positiva, puede arruinar fácilmente toda tu reputación. Por lo demás, el sistema funciona perfectamente, lo que se confirma por su popularidad y crecimiento estable.
