Puede encontrar millones de reseñas sobre el sistema de pago QIWI en la Web. Y no todos son positivos, a pesar del sencillo procedimiento de registro. La pregunta más popular y sin salida entre los usuarios es "¿Cómo eliminar una billetera QIWI?" No todo es tan simple como podría parecer a primera vista.
¿Puedo eliminar la billetera Qiwi?
Lo primero que llama la atención cuando ingresa su cuenta personal en el servicio es la ausencia del ícono "Eliminar cuenta". Ella no está en ninguna parte. Naturalmente, el usuario hace la pregunta: "¿Cómo puedo eliminar la billetera QIWI si no la necesito?" Y en general, ¿es posible? Hay una manera, pero toma bastante tiempo y requiere ingenio.
Paso uno: Póngase en contacto con Atención al cliente
Para hacer esto, deberá iniciar sesión con su nombre de usuario (número de teléfono) y la contraseña de su cuenta. Busque la pestaña "Contactar con soporte". Rellene todos los campos:
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como borrar cuenta kiwi número de cuenta (es decir, númeroteléfono);
- correo electrónico (el que usas, porque recibirá una respuesta de los trabajadores del servicio);
- tema (de la lista desplegable, solo es adecuado "otro tema");
- motivo de la solicitud.
¿Qué se puede escribir en la última columna? Por ejemplo, el siguiente texto sería adecuado: “¡Hola! Por favor, dígame cómo eliminar una cuenta en "QIWI" por el número(indique su número en el formato internacional, hasta el +7). También les pido que dejen de procesar mis datos, deshabiliten todos los móviles y listas de correo, ya que ya no los necesito. NOMBRE COMPLETO". Haga clic en el botón "Enviar". Espere una respuesta, que puede llegar en cualquier momento (por lo general, a más tardar 48 horas después del contacto).
Paso dos: leer la respuesta, redirigir
El procedimiento estándar practicado por el servicio de soporte de QIWI es una transferencia a otro servicio. Recibirá una carta que indica que para eliminar sus datos y su billetera, debe comunicarse con el correo electrónico "[email protected]". Escribe una carta a esta dirección. Puede usar el mismo texto que para el servicio de soporte, o puede escribir uno propio. Por ejemplo: “Quiero eliminar mis datos y mi billetera porque no usaré la tarjeta SIM adjunta. Por favor, elimínenme del sistema". En la línea de asunto de la carta, puede especificar "Eliminación de la cuenta".
Paso tres: estudio del contrato-oferta, contraargumentos
Vale la pena señalar que los trabajadores del servicio son muy reacios a eliminar usuarios. Más precisamente, están buscando todas las formas posibles de no hacerlo. Práctica común: llega una solicitud de baja del sistemaaproximadamente la siguiente respuesta: "Antes de eliminar la billetera QIWI, debe proporcionar páginas escaneadas de su pasaporte y el acuerdo para usar una tarjeta SIM". ¡Usted no está obligado a hacer esto! No proporcionó esta información al registrarse, entonces, ¿por qué debería proporcionarla al eliminar? No dude en responder: “No solicitó esta información cuando creé mi cuenta. ¿Por qué necesito escanear mis documentos ahora? Puede enviar todas las contraseñas necesarias a mi número(indicar el número al que se realiza el enlace). Con una probabilidad del 99%, le llegará un mensaje con un enlace a una cláusula en el contrato de oferta de servicios. Si estudia detenidamente este documento, notará que no hay ni una palabra sobre los datos del pasaporte del cliente.
Paso cuatro: ¡defiende nuestra causa
Escriba una respuesta a los trabajadores del sistema con algo como esto: “Le hice una pregunta sobre cómo eliminar una billetera QIWI de mi cuenta personal en el sitio. Esto ya es una garantía de que soy el dueño de la cuenta. Si necesita verificación, envíeme códigos y contraseñas a mi número de teléfono (especifíquelo nuevamente).” En la mayoría de los casos, el servicio de seguridad se da por vencido después de tales argumentos. A veces sucede que tienes que escribir lo mismo varias veces hasta llegar al empleado correcto.
Paso cinco: eliminación exitosa del sistema
Lo último que te pueden exigir (y exigir con una probabilidad del 99%) son los últimos 3 pagos. Para encontrarlos, vaya a su historial de pagos y simplementecopiar (Ctrl+C). No importa hace cuánto tiempo se realizaron las operaciones, incluso hace un año, incluso hace un día. Envíe esta información y espere una respuesta. A más tardar 48 horas después, su cliente de correo electrónico recibirá una notificación de que se ha aceptado la solicitud de eliminación, la billetera se eliminará dentro de las 24 horas. Después de un tiempo, no seas perezoso, comprueba si puedes iniciar sesión en tu cuenta.
Dificultades y sorpresas
Este método solo funciona si usted no perdió la tarjeta SIM y la tiene a mano. ¿Qué pasa si no lo es? En primer lugar, comuníquese con el operador de telefonía móvil con una solicitud para restaurar el número. Esta es la única forma en que puede ingresar a su cuenta QIWI. El sistema simplemente no prevé que el usuario pueda cambiar el número de teléfono, perder el dispositivo o la tarjeta SIM. ¿Cómo eliminar cuentas en "QIWI" todavía? De ninguna manera. Después de un período de tiempo (6-12 meses) de inactividad del usuario en el sistema, se envía una notificación por correo electrónico de que la billetera se eliminará dentro de las 24 horas si no sigue el enlace. Solo de esta manera se eliminarán sus cuentas, pero no podrá verificar esto si el número no está a la mano. No intente ponerse en contacto con el soporte a través de Skype, porque aún necesita ingresar su cuenta personal para contactar. Solo así el sistema registrará la actividad de la billetera y la solicitud de servicio. ¡Ten cuidado! No proporcione los datos de su pasaporte, ya que pueden caer en manos de estafadores. Lea los acuerdos y contratos cuidadosamente.
