El complejo hotelero es un sistema de servicios bastante desarrollado. Este es un lugar donde una persona no solo puede pasar la noche, sino también lavar cosas en la lavandería, visitar un restaurante o pedir comida en la habitación, bañarse o ducharse y mucho más. Al mismo tiempo, la gerencia del hotel o posada necesita no solo controlar todo el proceso de servicio a los huéspedes y el trabajo del personal, sino también realizar un seguimiento constante de los gastos para ahorrar dinero.
Todo este trabajo puede ser facilitado por el sistema de automatización del hotel. Integra casi todas las esferas de la vida del hotel y las reúne en un sistema de gestión electrónico.
Por lo general, se utiliza el sistema de automatización hotelero más simple. Se basa en una llave especial (tarjeta de plástico), que se entrega al huésped al hacer el registro de entrada. Tal llave no solo abre la puerta de la habitación, sino que también pone todos sus sistemas de soporte vital en un estado de preparación. Cuando es utilizada por el cliente, se suministra electricidad a la habitación y se enciende el sistema de calefacción (en invierno), que anteriormente estaban en modo standby.
En estemodo, la habitación prácticamente no se calienta (solo para mantener la temperatura mínima requerida) y no hay electricidad en ella. Al mismo tiempo, se activa el programa de "automatización empresarial" para la limpieza, que permite a los asistentes visitar la habitación con su tarjeta personal.
Así, se ejerce un control total por parte del propietario o gerente del hotel, quien puede, si lo desea, obtener toda la información necesaria sobre la habitación y quiénes la visitaron, y cuánto tiempo estuvieron allí. Además, dicha gestión hotelera ahorrará en calefacción y electricidad.
En algunos hoteles más modernos, se instala un panel de control especial directamente en la habitación del huésped. Con él, puede pedir comida en un restaurante o reservar una mesa, llamar a una mucama, solicitar un servicio de lavandería o de limpieza, establecer la iluminación o la temperatura necesarias, y mucho más. Al mismo tiempo, dicho sistema de automatización del hotel mantiene un registro estricto de todos los pedidos y servicios adicionales, que como resultado se acreditarán en la cuenta del huésped.
Con la ayuda del panel de control en la habitación, sin la participación de un portero o gerente, puede activar los canales de cable en el televisor u obtener un código de conexión al sistema WI-FI del hotel. De hecho, simplifica mucho el trabajo del personal del hotel, y por lo tanto reduce la plantilla. Al mismo tiempo, la mayoría de los clientes experimentan cierta debilidad por los dispositivos electrónicos de este tipo.tipo. Por lo tanto, dicho sistema de automatización hotelera puede servir como un incentivo adicional para solicitar ciertos servicios, lo que significa que ayudará a atraer fondos adicionales.
Por separado, vale la pena señalar las reseñas de los clientes que vivían en hoteles con un sistema de automatización. Solo son positivos, ya que una persona puede controlar sus propios gastos, ver la lista completa de servicios, etc., y para las personas tímidas, este sistema es solo una bendición.
