Con el fin de informar a los clientes sobre el costo de las comunicaciones móviles, Megafon, junto con otros operadores de telecomunicaciones, ha agregado detalles de facturación a la lista de servicios ofrecidos. A petición del suscriptor, se le puede proporcionar información sobre las acciones pagadas realizadas desde su número durante un período de tiempo específico. El cliente puede determinar de forma independiente el formato de los datos recibidos a través del servicio "Detalización" ("MegaFon"): hay cuatro tipos de obtención de datos sobre los gastos en el número. En este artículo, discutiremos cada uno de ellos en detalle. ¿Cómo hacer una solicitud de detalles sobre el número de Megafon, cuánto puede costar dicho servicio?
Detalles: información general
El servicio "Detalle" puede significar dos conceptos. Como regla, lo más común es la decodificación completa de las acciones pagas realizadas en el número del cliente (números de otros suscriptores con los que se realiza la interacción, volumenservicios, tiempo de operación, cargos por contenido solicitado, etc.).
Otro tipo de detalle es información general sobre el costo de la habitación sin especificación. Los suscriptores de Megafon tienen la oportunidad de recibir ambas versiones del informe. Además, no se cobra el suministro de información resumida por número (sin detalles, en el formato de servicio - costo).
MegaFon: solicitud de detalle de factura - descripción general de las opciones disponibles
Puedes visualizar información sobre qué operaciones se realizaron del número, así como en qué volumen y cuánto dinero se debitó por ellas, utilizando cualquiera de las siguientes opciones:
- Detalle único: implica una solicitud para el mes actual (para ver eventos anteriores relacionados con el número, seleccione otra opción de servicio).
- Transcripción por un mes: recepción de datos por dos meses (el suscriptor puede elegir para qué mes calendario en particular se requieren los datos).
- Distribución regular de un resumen de los gastos del mes: las notificaciones se envían por correo electrónico, mensajería; a través del personal de la oficina, también puede obtener datos cuando se comunique con la persona a la que está registrada la tarjeta SIM.
- Solicitar el costo de las últimas diez acciones (detallado exprés) – la solicitud se envía a través de un dispositivo móvil; en respuesta, el suscriptor recibe una breve descripción de las últimas 24 horas (es decir, las últimas diez operaciones realizadas en el número, sin especificar los detalles).
"Megáfono": cómo pedir detallespropio
Cada uno de los métodos de obtención de datos mencionados anteriormente implica que la solicitud de selección de datos es enviada por el propio cliente. Puede hacer esto de varias maneras:
- Visite su cuenta personal: todos los tipos de detalles están disponibles aquí, excepto express.
- Usar la funcionalidad USSD: este comando se usa solo para obtener un resumen de las últimas diez acciones por día.
- Comuníquese con un salón de comunicación: esta es la opción más costosa para aclarar los datos de costos. El costo de cada tipo de detallado se analizará con más detalle a continuación.
Detalle express: descripción, costo, opciones de servicio
Si necesita realizar una solicitud general de detalles de llamadas ("Megáfono") sin una transcripción detallada, entonces esta opción será bastante aceptable. El comando 512 se utiliza para enviar una solicitud. La información sobre las operaciones se enviará al cliente en un mensaje de texto un tiempo después de marcar la combinación. La obtención de dichos datos se realiza únicamente desde un dispositivo móvil y el suscriptor no paga de ninguna manera.
Obtención de detalles únicos
Si necesita realizar una solicitud más detallada de detalles sobre el número de Megafon y obtener respuestas a preguntas interesantes: por ejemplo, para qué se debitó el dinero, a qué número se realizó la llamada, etc., entonces tiene sentido utilizar el servicio "Detallado único".
Puedes conseguirlo de cualquier manera: visitasalón de comunicación, utiliza tu cuenta personal. Sin embargo, solo al solicitar el descifrado a través de la funcionalidad web, la obtención de información será gratuita. Mientras que al visitar la oficina, deberá pagar 3 rublos por cada día "detallado". Te recordamos que de manera similar, utilizando este tipo de detallamiento, puedes afinar los datos dentro del mes en curso, incluso a través de empleados de oficina. Si el cliente está interesado en una fecha anterior, será necesario contratar el servicio con la vista “un mes de antelación”.
Detalle mensual
Otra forma de obtener una transcripción detallada de las operaciones realizadas en el número es "Detalles del mes". Puede obtener datos de los últimos dos meses a través de su cuenta personal. El servicio se presta de forma totalmente gratuita. Los datos se enviarán por correo electrónico para el número Megafon seleccionado. La solicitud detallada también se puede realizar en la oficina: el costo de cada mes será de 65 rublos. Por cierto, también debe comunicarse con la oficina si necesita obtener información sobre acuerdos mutuos durante más de 2 meses.
Informes periódicos con breves detalles
Para estar al tanto de los costos totales de la habitación, puede suscribirse al boletín mensual por correo electrónico de forma totalmente gratuita. Cuando se active dicho servicio, en el período comprendido entre el día cinco y el día quince de cada mes, el suscriptor recibirá un informe consolidado del mes anterior por el número de Megafon. Al mismo tiempo, se puede ordenar una solicitud de detalle con un desglose detalladopor separado. También puede obtener un informe similar visitando la oficina o solicitando el envío por mensajería; sin embargo, debe tener en cuenta que este tipo de envío se cobrará adicionalmente.
