¿Cómo hacer que su producto, producto o servicio tenga demanda? En el mundo actual, cualquier gasto financiero, ya sea ir a un supermercado, visitar un museo o relajarse en un resort, es percibido por las personas como una inversión que necesariamente debe resolver un problema, generar ingresos o tener un objetivo final. Y cuanto más atractiva en términos de resultados es esta o aquella inversión, más dinero está dispuesta a gastar una persona.
¿Cuál es el público objetivo?
Para que su producto se convierta en una forma de que alguien logre un objetivo real, necesita saber cómo determinar el público objetivo. Primero, comprendamos la esencia de este concepto.
El público objetivo es un conjunto de consumidores potenciales, es decir, aquellas personas cuyo problema tu servicio o producto puede solucionar. Para máspara determinar con precisión las necesidades de un grupo en particular, la población total de individuos generalmente se divide en segmentos por sexo, edad, estatus social y estado financiero.
Al introducir un nuevo producto en el mercado, todos los fabricantes sueñan con hacerlo popular y exitoso. Pero, desafortunadamente, pocas personas saben cómo hacerlo. Determinar el público objetivo del producto significa sentar las bases sobre las que se puede construir una campaña publicitaria fiable de forma lenta y rentable.
¿Limitar o generalizar?
Al determinar el público objetivo, muchos expertos cometen un error común. Desafortunadamente, puede tener consecuencias negativas. Por ejemplo, creen que limitar claramente a un determinado grupo de personas como público objetivo y centrar la política de promoción solo en ellos expondrá el producto al riesgo de perder consumidores que podrían realizar una compra espontánea.
Pero esto es un mito. Hasta la fecha, la proporción de compras aleatorias en el mercado es extremadamente pequeña. Su porcentaje está cayendo constantemente, lo que se explica por una disminución en los ingresos de la población y, en consecuencia, una planificación más precisa de los costos. Por eso es muy importante determinar correctamente el público objetivo y orientar correctamente la promoción hacia él.
Características del público objetivo
Conocer las principales características y criterios te ayudará a saber fácilmente cómo determinar el público objetivo. Tal grupo de personas tiene las siguientes características:
- Interesado. Genteen caso de estar interesado en el producto, buscar información. Es difícil vender un coche a alguien que no sabe conducir y no tiene intención de aprender.
- La capacidad de adquirir. El grupo al que se dirige el mensaje publicitario debe tener los medios para comprar y tener la necesidad de hacerlo.
- Voluntad de cambiar la le altad al vendedor actual al aplicar presión de marketing. A los seguidores fanáticos de la marca no les interesan ni los argumentos más férreos. Para responder a su mensaje, el comprador debe estar listo para el diálogo.
La definición correcta del público objetivo implica el cumplimiento de los tres parámetros al mismo tiempo, ya que un consumidor interesado que está listo para pasar de un competidor a usted puede simplemente no tener la capacidad financiera suficiente. O, por el contrario, tenga dinero y necesite un producto, pero sea un seguidor estricto de una marca diferente.
¡Más criterios
El segundo error, no menos común, que se comete en el proceso de identificación de grupos objetivo es la insuficiencia de los criterios utilizados. Para identificar correctamente y tener en cuenta las necesidades de una persona en particular, no basta con conocer su edad, lugar de residencia y sexo.
Dentro de un mismo grupo de edad, puede haber consumidores con aficiones diametralmente opuestas, diferentes características psicológicas y estilos de vida. Cuanto más te sumerjas en el mundo de los compradores potenciales, máslos conocerás. Y comprenda mejor cuáles son sus problemas que puede resolver.
Hágase las preguntas correctas
Para tener una idea más clara de cómo definir su público objetivo, los profesionales experimentados recomiendan hacer una lista de preguntas. Al responderlas en detalle, podrá imaginar al consumidor final con el mayor detalle posible y encontrar el camino más corto hacia él.
- Determina el género de tu consumidor, decide para quién estás produciendo tu producto. Se pueden crear zapatos de invierno para ambos sexos, pero para las damas serán botas elegantes y para los hombres, prácticas botas.
- Averigüe el grupo de edad de las personas para las que trabaja. Trate de no rociar. Cuanto más claro sea el borde, más precisa será la dirección del mensaje. Es poco probable que las botas de invierno modelo con tacones de aguja finos se adapten a las mujeres mayores, y los adolescentes prefieren las zapatillas de deporte incluso en invierno.
- ¿Dónde viven sus clientes? Y si usan sus productos, ¿cómo? Es mucho más fácil determinar el público objetivo del producto si comprende que las botas de invierno con aislamiento de cuero son buenas para una ciudad en el carril central, y las botas altas de piel son buenas para un pueblo en el extremo norte.
- ¿Qué hace un comprador potencial? ¿Dónde y en qué puesto trabaja? El nivel de educación y estatus social de una persona afecta directamente su motivación en el proceso de toma de decisiones. Una dama ejecutiva adinerada puede decidir fácilmente comprar un segundo e incluso un tercer par de botas de invierno, mientras que un conductor de trolebús apenas tiene suficiente dinero yimaginación para un zapato de fin de semana para cada temporada.
- ¿Qué preocupa a su consumidor? ¿Cuáles son sus problemas? ¿Quiere vestirse más abrigado en invierno? ¿O tal vez volverse más elegante? ¿O simplemente sentirse cómodo y acogedor con buenos zapatos en un invierno fangoso? Las respuestas a estas preguntas también son importantes.
Crear una descripción
Después de responder las preguntas, escribe una descripción del cliente. Analiza el estilo de vida de tu destinatario: ¿adónde va, qué programas de televisión ve? ¿Conducir un coche y escuchar la radio? ¿O tal vez lee un anuncio en la ventana trasera de un trolebús? ¿A qué restaurantes lleva a su esposa, qué tipo de películas le gusta ver con sus hijos?
Una historia detallada sobre la persona para la que creó su producto lo ayudará rápidamente a comprender: dónde y qué tipo de publicidad debe colocarse, en qué bloques de noticias insertar un video promocional. Y también dónde poner el folleto: en el buzón o en la mesa del salón de belleza más cercano. ¿Aún te preguntas cómo definir el público objetivo? Entonces considere casos especiales.
Determinación de la audiencia de la empresa
Organizar su propio negocio, especialmente en la etapa inicial, requiere no solo costos materiales, sino también intelectuales. Y no en último lugar, junto con la capacidad de elaborar de manera competente un plan de negocios y desarrollar una estrategia de desarrollo, existe tal necesidad de determinar el público objetivo de la empresa. Es decir, entender a quién se dirigirán tus esfuerzos.
Una función para determinar el público objetivoempresas es elegir entre el comprador individual y la empresa como consumidor. El análisis del primer grupo es más complicado. El mercado al que se orienta está sujeto a importantes fluctuaciones y, por tanto, se caracteriza por una baja estabilidad. La elección del segundo segmento como audiencia objetivo es menos volátil, pero requiere costos de desarrollo significativos.
Audiencia objetivo del sitio
Lo específico de determinar el público objetivo de un recurso de Internet es una comprensión clara de quién y con qué propósito puede estar interesado en este o aquel contenido. Al desarrollar una estrategia de promoción de sitios web, es importante tener en cuenta no solo el género, la edad y el nivel de ingresos de los posibles usuarios de recursos, sino también el sistema operativo y el navegador que utilizan. Y un factor como el lugar de residencia, por el contrario, no será de suma importancia.
Las características de la promoción de los recursos de Internet dictan la necesidad de un estudio más profundo de los intereses de la audiencia. Pero, por otro lado, brindan una oportunidad para atraer a los llamados consumidores ocasionales. Por ejemplo, al promocionar la consulta "autorreparar un automóvil", atraerá a su sitio no solo a representantes de su público objetivo, sino también a usuarios que ingresaron "reparación de automóviles" o "autorreparación" como consulta.
Otro método que lo ayudará a navegar rápidamente para determinar el público objetivo del sitio será el uso de frases clave bajas y medias al planificar la promoción.frecuencia y competencia. Para ser lo más específico posible con su grupo, no utilice una "ventana" que abarque todo. Elija, por ejemplo, "ventanas de madera con doble acristalamiento".
¿Cómo determinar el público objetivo del servicio?
Determinar el público objetivo es un proceso laborioso que requiere educación especial y experiencia significativa. El éxito de una campaña publicitaria depende directamente de qué tan competente y exactamente se identifiquen los consumidores potenciales y cómo se identifiquen y tengan en cuenta sus necesidades en detalle. Y retorno de inversión en promoción.
Además, saber identificar al público objetivo y analizar las características de comportamiento del grupo permitirá crear un servicio que resuelva mejor los problemas de los consumidores y supere las capacidades de los competidores. Además, será posible predecir cambios en las preferencias de los consumidores. Así como las características de comportamiento del público objetivo. En base a esto, el fabricante ajustará las características de la promoción a tiempo. Tendrá la oportunidad de identificar y aplicar la motivación más eficaz para influir en la decisión de compra del destinatario.
