Los clientes de comunicaciones celulares o personas que utilizan otros servicios de la empresa MTS, por ejemplo, Internet, a veces no logran resolver sus problemas por sí mismos o con un especialista del centro de contacto. En este caso, es necesario ponerse en contacto con el salón de comunicación de MTS. Los empleados lo ayudarán a encontrar una solución al problema, responderán sus preguntas. ¿Dónde puedo ver las direcciones de los salones MTS en San Petersburgo y elegir el que sea conveniente para llegar? El artículo actual le dirá en qué situaciones puede ponerse en contacto con la sucursal del operador y cómo ver una lista de todas las oficinas.
Motivo de la visita al salón
Hay una serie de situaciones en las que una visita al salón es inevitable. Estos pueden incluir:
- firmar un contrato de servicios de comunicación, comprar una tarjeta SIM;
- reemplazo de tarjeta SIM (por ejemplo, por pérdida o cambio por otro formato);
- terminación de obligaciones contractuales: solo contactando al salón de comunicación de MTS ymediante la redacción de una solicitud adecuada, el cliente puede negarse oficialmente a utilizar los servicios de comunicación;
- renovación de contrato;
- obtener información sobre todos los números que están registrados para el suscriptor (por supuesto, si una persona los conoce, esto no es necesario; debe comunicarse con el departamento solo cuando sea necesario averiguar si hay hay otros números registrados a su nombre);
- escribir una declaración - quejas, deseos, gracias;
- recibir un pedido realizado a través de la tienda en línea de MTS;
- Obtener datos de la deuda.
Los puntos anteriores se pueden atribuir a las principales razones por las que los suscriptores solicitan los salones MTS en San Petersburgo, cuyas direcciones y números de teléfono se pueden ver en el recurso oficial del operador. Además, las personas a menudo solicitan comprar equipos, reponer el saldo de cuentas personales, aclarar información sobre servicios, etc.
¿Todos los clientes pueden ir a los salones?
Es condicionalmente posible seleccionar varios grupos de personas que puedan estar interesadas en las direcciones de los salones MTS en San Petersburgo:
- suscriptores potenciales: aquellas personas que desean utilizar los servicios de esta empresa (las siguientes operaciones son relevantes para ellos: compra de tarjetas SIM, solicitud de conexión de servicio, etc.);
- etc.);
- que deseen adquirir equipos de MTS u otras empresas representadas en las vitrinas del salón de ventas y servicio.
Tanto los clientes individuales como los corporativos pueden recibir una consulta "cara a cara". Sin embargo, no todos los salones aceptan la segunda categoría; primero se recomienda aclarar si las operaciones se llevan a cabo en la oficina seleccionada en cuentas de tarifas corporativas o si necesita buscar otras direcciones de salones MTS en San Petersburgo.
¿Qué documentos debo llevar conmigo?
Se recomienda tener una identificación con usted. En particular, esto se aplica a situaciones en las que se contacta a la oficina para realizar acciones de registro (concluir un acuerdo, rescindirlo, volver a emitir una nueva tarjeta SIM, reemplazar un formato perdido u otro, etc.), aclarar información sobre cancelaciones (detalles de pedido, incluido el número) y otros datos relacionados con un número en particular. Tenga en cuenta que puede obtener información mediante un número registrado a nombre de otra persona solo si tiene un documento como un poder notarial. Y estamos hablando de un documento legal real (que tenga la firma de un notario).
¿Dónde puedo encontrar las direcciones de las tiendas MTS en San Petersburgo?
Como fuentes para aclarar la información sobre las direcciones de los salones del operador de telecomunicaciones y proveedor de servicios mencionado anteriormente, se puede utilizar lo siguiente:
- sitio web oficial del operador para una región específica del país;
- centro de llamadas.
En el recurso web oficial del operador rojo y blanco, puedetiempo para familiarizarse con la lista de todas las oficinas, para aclarar el horario de apertura de los salones MTS en San Petersburgo. Antes de comenzar a navegar, debe asegurarse de que la región para la que desea obtener datos esté indicada en la parte superior del sitio.
Para cada salón, datos como:
- dirección (visible en el mapa);
- horario de apertura (salones abiertos hasta las 21-22h);
- posibilidad de pago sin efectivo;
- posibilidad de recibir un pedido realizado a través de la tienda online.
Además, puede usar la función de ver las direcciones de los salones en el mapa, lo que le permite determinar cuáles de ellos están más cerca del suscriptor. Muchos clientes están interesados en saber si hay un salón MTS las 24 horas en San Petersburgo. Por el momento, no hay salones con tal modo de funcionamiento no - las oficinas están disponibles hasta las 22.00.
Otras formas de obtener ayuda
Si no es posible visitar el salón y el problema se puede resolver de forma remota, se recomienda utilizar otras opciones para obtener información sobre su cuenta personal:
- comuníquese con el centro de contacto (el servicio de atención al usuario funciona las 24 horas) - un solo número para llamadas desde la tarjeta SIM de MTS - 0890;
- usando las capacidades de la aplicación móvil y el sitio web (cuenta personal del cliente).
Conclusión
En este artículo, hablamos sobre qué preguntas debe comunicarse con el salón de comunicación de MTS, qué documentos debe tener y también dóndepuedes visualizar los datos de los salones y elegir el que tenga la ubicación más conveniente en cada caso. Se recomienda aclarar de antemano, antes de visitar el salón, si las operaciones previstas se pueden realizar en la oficina de un operador en particular. Si no es posible verlo en Internet, debe comunicarse con el centro de contacto de MTS al 0890.
