El marketing es una herramienta importante para establecer la comunicación entre el fabricante y el comprador. El desarrollo de conceptos de marketing le permite desarrollar una serie de formas de lograr objetivos comerciales importantes para la empresa. Existen varios conceptos básicos en base a los cuales cada empresa toma decisiones sobre la gestión de la demanda. El primer concepto de marketing de marketing y gestión apareció hace más de 100 años, pero en algunas condiciones aún no ha perdido su relevancia. Hablemos de los principales conceptos de marketing moderno y sus detalles.
Concepto de marketing
A fines del siglo XIX, en relación con el crecimiento de la producción industrial y la competencia en los mercados de bienes de consumo, surgen los requisitos previos para la formación del marketing. A principios del siglo XX, se destaca como una ciencia independiente de gestión de las acciones de los participantes del mercado con el fin de aumentar la rentabilidad empresarial. Posteriormente, el marketing se concreta como un conjunto de medidas para la interacción entre el productor y el consumidor. El propósito del marketing es la necesidad de satisfacer las necesidades del consumidor y extraerllegado. En la década de 1930 comenzaron a tomar forma las primeras disposiciones teóricas de la nueva ciencia. Se desarrollan disposiciones generales para la gestión de la demanda y nacen conceptos básicos de marketing. El marketing, sin embargo, no se convierte en una teoría seca, siempre sigue siendo más una actividad práctica.
En su forma más general, el marketing se considera un tipo especial de actividad humana, cuyo objetivo es estudiar y satisfacer las necesidades humanas. Sin embargo, su objetivo principal es administrar el mercado y la demanda para maximizar las ganancias de la organización. El marketing se convierte así en una de las funciones más importantes de la gestión.
La esencia del concepto de marketing
Los empresarios buscan constantemente un programa de acción nuevo y óptimo que ayude a aumentar la rentabilidad del negocio. De estas necesidades surgió el marketing y sus conceptos. Philip Kotler, uno de los principales teóricos del marketing en el mundo, argumenta que el concepto de gestión del marketing es un nuevo enfoque para hacer negocios. Los conceptos de marketing responden a la pregunta estratégicamente importante, cuál es el medio más importante y la oportunidad de obtener ganancias. La respuesta a esta pregunta principal es la esencia de este fenómeno. Al mismo tiempo, los conceptos de marketing no son teorías abstractas, sino la solución de gestión más aplicada.
Objetivos de los conceptos de marketing
Un fabricante de bienes en las condiciones modernas tiene que pensar constantemente en cómo venderlos. Hoy casino quedan mercados vacíos, por lo que en todas partes hay que luchar con los competidores y buscar trucos que ayuden a aumentar las ventas. Basado en esto, el objetivo principal del concepto de marketing es la formulación de tareas que deben resolverse para alcanzar los indicadores deseados. El concepto de marketing permite que una empresa se adapte a las condiciones cambiantes del mercado, ayuda a administrar la demanda y es una herramienta esencial para la planificación estratégica.
Conceptos de marketing y gestión
El marketing es uno de los componentes de la gestión, el gerente debe comprender para quién produce el producto y cómo debe promocionarse al comprador. Los conceptos de marketing de la organización son un elemento de la planificación estratégica. En cualquier nivel de gestión, un gerente debe planificar las actividades de su organización o departamento para un futuro relativamente lejano, para ello necesita entender a dónde ir. Y el concepto de marketing de gestión simplemente responde a esta pregunta. Sin embargo, no es una receta prefabricada; en cada caso específico, el gerente necesita analizar la situación en el mercado y crear su propia interpretación del concepto generalizado. Por lo tanto, el trabajo de la dirección de marketing es un proceso complejo que incluye componentes analíticos, creativos y estratégicos.
Evolución de los conceptos de marketing
Por primera vez, los conceptos de marketing comienzan a tomar forma en los primeros días del marketing. Estas fueron reacciones naturales a la situación del mercado. La comprensión y formulación de las disposiciones del concepto tiene lugarya después del hecho, después de que los fabricantes comenzaron a usar este modelo. En realidad, el desarrollo de un concepto de marketing como parte de la actividad de gestión aparece más tarde. Los investigadores señalan que la evolución de los conceptos de marketing se mueve a lo largo de una trayectoria desde los objetivos y necesidades del fabricante hasta las necesidades del consumidor. Y cuanto más se desarrollan los mercados, más profundos intereses y características del consumidor se tienen en cuenta al planificar el marketing. Una característica de la evolución de los conceptos de marketing es que cuando aparecen nuevos modelos, los antiguos no pierden su viabilidad. Pueden volverse menos efectivos, y no en todos los casos. Los nuevos conceptos no “matan” a los viejos, es solo que estos “novatos” se vuelven más productivos para muchas áreas de producción, pero los viejos modelos siguen funcionando y bien pueden usarse en algunos mercados.
Concepto de producción
El primer concepto de marketing apareció durante el período de rápido crecimiento de la producción en los EE. UU. y Europa a fines del siglo XIX. En ese momento, dominaba el mercado de vendedores, el poder adquisitivo de la población era bastante alto y la demanda en muchos mercados superaba la oferta. En ese momento, los conceptos de análisis de marketing aún estaban ausentes y todos los objetivos de marketing se concentraban en la producción. Los intereses y necesidades del consumidor no se tenían en cuenta de ninguna manera, se opinaba que un buen producto siempre encontrará a su comprador. También se creía ampliamente que se puede vender cualquier cantidad de bienes. Por lo tanto, la fuente de la principal utilidad se vio en un aumento en los volúmenes de producción. La principal lucha conlos competidores se encuentran en el área de precios. Los empresarios buscaban mejorar la producción aumentando los volúmenes y reduciendo los costos. Fue durante este período que hubo un deseo de automatizar la producción, surgió una organización científica del trabajo y se hizo una búsqueda activa de una base de materia prima barata. Durante este período, las empresas tenían una diversificación débil, concentrando sus recursos en la producción de un solo producto. El concepto de excelencia en la fabricación todavía se aplica hoy en día en los mercados donde la demanda supera la oferta, especialmente cuando se lanza un nuevo producto que los competidores aún no tienen.
Concepto de producto
En la primera mitad del siglo XX, el mercado se satura gradualmente con bienes, pero la demanda aún está por delante de la oferta. Esto lleva al hecho de que aparece el concepto de marketing del producto. En este momento, la producción casi se ha llevado a la perfección, ya no es posible aumentar la productividad del trabajo y surge la idea de que es necesario mejorar el producto. El consumidor ya no quiere ningún producto, comienza a hacer reclamos sobre su calidad, por lo que la tarea del fabricante es mejorar el producto, su empaque y características, y también informar al comprador sobre él. Existe la necesidad de la publicidad como herramienta para notificar a los consumidores sobre las cualidades nuevas y especiales de un producto. En este momento, domina la idea de que el consumidor está listo para comprar un buen producto a un precio razonable. Por lo tanto, la competencia desde la esfera de los precios se está trasladando gradualmente al plano de la medición de las propiedades de los productos. Este concepto se puede aplicar hoy en aquellos mercados donde la demandaaproximadamente equilibrada con la oferta cuando existe suficiente poder adquisitivo entre la población, que está dispuesta a elegir un producto de calidad. Este concepto tiene en cuenta factores tan importantes como las propiedades de consumo de los bienes y la política de productos.
Concepto de esfuerzo comercial
A fines de la década de 1930, hay un equilibrio entre la oferta y la demanda en casi todos los mercados de consumo. Es necesario hacer algunos esfuerzos especiales para atraer a un comprador. En este momento, se forma un mercado de vendedores y compradores. En este momento, la demanda pasa a primer plano en materia de aumento de los beneficios de la empresa. El producto y la producción ya se han mejorado al máximo, pero ya no se puede vender todo el producto o se vende con demasiada lentitud. Por lo tanto, el concepto de marketing de la empresa debe estar orientado a mejorar el proceso de ventas. En este momento surgen ideas sobre la estimulación de la demanda y sobre el papel especial de los puntos de venta y los vendedores. Durante este período, el merchandising se está configurando como una actividad específica para organizar las ventas y estimular al comprador a comprar en los puntos de venta. Los fabricantes ya empiezan a comprender que un producto no se puede vender rápidamente sin gastar en publicidad. En este momento, comienza la formación del mercado de servicios publicitarios. Los empresarios tienen la ilusión de que con la ayuda de una buena publicidad se puede vender cualquier cosa. Durante este período surge un área de actividad tan especial como la formación de vendedores, comienza a formularse la teoría de las ventas. Por supuesto, este concepto de intensificar los esfuerzos comerciales se puede implementar hoy enmercados donde el consumidor no piensa en comprar este producto, pero tiene los medios para comprarlo. El propósito de este concepto es desarrollar una red de ventas, mejorar las herramientas de ventas.
Concepto de marketing propio
En los años 50 del siglo XX, todos los mercados principales se llenaron de mercancías y comienza un período en el que la oferta supera la demanda. En este concepto se presta gran atención al consumidor y sus necesidades. El fabricante ya no busca vender lo que logró producir, sino que piensa en lo que le gustaría al comprador y comienza a producir precisamente eso. En este sentido, el concepto de marketing de la empresa está experimentando cambios significativos. Los especialistas en marketing tienen que gastar muchos recursos en estudiar las características del comportamiento del consumidor. Necesitan averiguar cuáles son los valores, necesidades e intereses del consumidor, cuál es su estilo de vida, a dónde va, qué busca. Y sobre la base de este conocimiento, el empresario formula su propuesta para el comprador. Cabe señalar que, al mismo tiempo, se conservan todos los enfoques antiguos: el producto debe ser de buena calidad, la producción debe ser lo más eficiente posible, los puntos de venta deben alentar al comprador a comprar el producto. Durante este período, por primera vez, comienza a surgir la idea de una mezcla de marketing, que abarca todos los niveles de la empresa. En este concepto, surge un objetivo puramente de marketing: la satisfacción de las necesidades del comprador y la posibilidad de obtener ganancias se basa en esto. Y el concepto marcó un giro global del marketing hacia el comprador, ahora en todosmercados, el actor principal es el consumidor, y para él el fabricante hace todo lo posible para conducir a una compra. El consumidor ahora tiende a comprar el producto que mejor satisface sus necesidades. Por lo tanto, el producto debe satisfacer exactamente sus necesidades. El comprador incluso está dispuesto a pagar de más, pero obtiene exactamente lo que quiere.
Concepto socio-ético
A fines de los años 70, la era de consumo y producción intensivos llevó al hecho de que los recursos de la Tierra comenzaron a agotarse. Se levanta un poderoso movimiento social en defensa del medio ambiente y contra el exceso de consumo. Y los nuevos conceptos de marketing no podían ignorar estos cambios. Se está formando el concepto de marketing social y ético, que es bastante relevante hoy en día. Este complejo concepto requiere equilibrar tres principios: los intereses de la sociedad, las necesidades y necesidades del comprador, y la rentabilidad del negocio para el emprendedor. En el marco de este concepto, comenzó a asignarse un papel especial a la opinión pública, la imagen de la empresa, para cuya formación el empresario debe gastar ciertos recursos. En la etapa de saturación y sobresaturación del mercado, los consumidores comienzan a comprender que el crecimiento económico interminable conduce a un daño grave al medio ambiente y quieren que el fabricante se encargue de dejar de dañar la naturaleza. Esto requiere que las empresas modernicen la producción, introduzcan nuevos productos en la gama que cumplan con las nuevas evaluaciones ambientales y de seguridad. El propósito del fabricante en este concepto es introducir nuevos estándares de producción y convencer al comprador de la seguridad de subienes. Además, tal tarea de marketing aparece como educar al consumidor, enseñándole nuevos estándares de vida.
Concepto de interacción
En la segunda mitad del siglo XX, los especialistas en marketing comienzan a comprender que es necesario no solo tener en cuenta las necesidades del consumidor, sino también involucrarlo en la relación. El consumidor está acostumbrado a relaciones estandarizadas, situaciones típicas, y no le evocan emociones. Por lo tanto, para diferenciarse de los competidores, es necesario formar una relación individual con el consumidor. La interacción con la empresa crea un apego emocional para el comprador, distingue al fabricante de varios similares. Todos los conceptos de marketing anteriores se centraban en la lógica y la razón, y este modelo está dirigido a la emoción. En tal concepto, comienza a asignarse un papel importante a las comunicaciones, el fabricante establece relaciones individuales y de confianza al involucrar al comprador en la interacción. Los nuevos conceptos de comunicaciones de marketing no solo requieren soluciones complejas, sino que se basan en las características individuales del comprador. En este concepto, existe algo así como el ciclo de vida de las relaciones con el comprador. Distingue 3 etapas: interés por el producto, compra y consumo. En este enfoque, se presta mucha atención al comportamiento posterior a la compra, en el que es necesario formar una sensación de satisfacción en el comprador. La finalidad de las comunicaciones es la fidelización del cliente hacia un producto o marca. Los mercadólogos entienden que en un mercado saturado y con una competencia ferozresulta más barato retener a un antiguo cliente que atraer a uno nuevo.
Concepto internacional
A fines del siglo XX, el marketing comienza a desarrollarse rápidamente y aparecen varios conceptos que generalmente encajan en el sistema del modelo de interacción, pero tienen características importantes. Así, la globalización de los mercados lleva al surgimiento de conceptos de marketing diseñados para interacciones interculturales e interétnicas. Establecer relaciones con representantes de diferentes culturas y nacionalidades requiere un enfoque especial. Los expertos distinguen conceptos internacionales de actividades de marketing como el concepto de expansión del mercado interno, el concepto de un mercado interno multinacional y el concepto de un mercado global. En cada caso, la empresa se enfrenta al objetivo de desarrollar nuevos mercados. Al mismo tiempo, el especialista en marketing debe construir la comunicación teniendo en cuenta las características específicas del entorno interno y externo.
Concepto innovador
A finales del siglo XX, hay un proceso de aparición de conceptos de marketing altamente especializados. Uno de los modelos más llamativos es la opción innovadora, que se asocia a la promoción de productos de última generación y alta tecnología. Como antes el concepto de marketing del producto, esta variedad se basa en que el consumidor ofrece un producto mejorado. Sin embargo, debido al hecho de que el entorno de la información está cambiando rápidamente en la actualidad, los especialistas en marketing están promocionando productos digitales e innovadores utilizando nuevos métodos: herramientas de Internet, comunicaciones integradas, redes sociales. En un concepto innovador orgánicamenteelementos combinados del modelo tradicional de productos básicos, así como el marketing relacional. El propósito del marketing no es solo estimular al comprador a comprar bienes, sino también educarlo. Antes de venderle, por ejemplo, un aparato innovador, es necesario formar en él un cierto nivel de competencia.
Concepto de modelado
A fines del siglo XX, el mundo global entró en una nueva economía, que está asociada con el tremendo desarrollo de las tecnologías digitales. Una ráfaga de información cae sobre cada persona y desarrolla mecanismos de protección contra la sobrecarga. Esto lleva al hecho de que muchos mensajes publicitarios tradicionales ya no son efectivos. Por ejemplo, ya hay generaciones enteras de personas que no ven la televisión, la audiencia de los medios impresos se reduce drásticamente. Además, la mayor saturación del mercado con bienes conduce al hecho de que una persona comienza a experimentar dificultades con la elección. Una persona, por naturaleza, no puede elegir entre 10-120 unidades de bienes, y él mismo reduce el número de alternativas a 3-5 artículos. Se centra en sus valores, mitos, estereotipos, que inconscientemente controlan el comportamiento del consumidor. Y aquí surge el problema de que los viejos conceptos de marketing no te permiten alcanzar los objetivos deseados. Y los especialistas en marketing están desarrollando un nuevo modelo, según el cual a una persona se le inculcan pensamientos sobre el valor de cualquier bien, se crea una mitología de los bienes, se forma un cierto modelo de comportamiento en el comprador, que lo lleva a comprar bienes. Ejemplos de tal "implementación"hay muchos bienes en el inconsciente del consumidor. El ejemplo más brillante es la marca Apple, que crea una mitología, una ideología propia, y hoy en día existe toda una formación de personas que están convencidas de que solo los productos de esta marca son los mejores y excepcionales.
Conceptos y estrategias de marketing
El marketing siempre está asociado con la planificación de las actividades futuras de la empresa. Una empresa que está pensando seriamente en su desarrollo futuro tiene su propio concepto de estrategia de marketing. Normalmente, estos modelos privados incluyen elementos de varios modelos: social y ético, de interacción, de innovación, de producto o de marketing. El principal valor de la existencia de los conceptos de marketing es la capacidad de utilizarlos en el desarrollo de la estrategia propia de una empresa. Todos los conceptos modernos de las actividades de marketing se basan en comunicaciones complejas. Y hoy en día es difícil encontrar un fabricante que no utilice una combinación de medios en su promoción. Por lo tanto, es la síntesis armoniosa de los componentes de varios conceptos lo que permite a cada fabricante encontrar su propio camino hacia el éxito.
