La necesidad del marketing es Los conceptos básicos del marketing

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La necesidad del marketing es Los conceptos básicos del marketing
La necesidad del marketing es Los conceptos básicos del marketing
Anonim

Hoy el marketing se está volviendo total, es un elemento de control de cualquier campo de actividad. Dado que está dirigido a satisfacer necesidades a través del intercambio, en marketing, la necesidad es un concepto clave. Se encuadra en la tríada básica: necesidad - demanda - producto. Respondamos a la pregunta: en marketing, una necesidad es qué: ¿un objeto, una idea o una función?

necesidad y necesidad
necesidad y necesidad

Concepto de marketing

El término "marketing" no tiene una interpretación única y generalmente aceptada. Existen varias aproximaciones a la definición de este fenómeno. La mayoría de las veces se considera que el marketing es el proceso de trasladar un producto del fabricante al consumidor. En este caso, a menudo se equipara con los conceptos de "publicidad", "relaciones públicas", "promoción".

Sin embargo, este es un fenómeno más amplio. En el marco de otro enfoque, el marketing se entiende como un tipo de actividad humana para satisfacer las necesidades y requerimientos de las personas a través deintercambio entre ellos. Este enfoque fue establecido por el concepto del clásico de marketing F. Kotler. Y en este caso, el concepto clave es precisamente el proceso de estudio y satisfacción de necesidades. En este caso, el marketing no se convierte en un instrumento de presión sobre el consumidor, sino en un medio para ayudar al comprador.

Dentro de este entendimiento, cualquier consumidor necesita bienes que satisfagan sus necesidades en la mayor medida posible. En esta perspectiva, este concepto incluye el estudio del consumidor y el diseño de los mejores productos y herramientas de promoción. En este entendimiento, en marketing, la necesidad es el concepto clave inicial.

conceptos de mercadotecnia
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Necesidad y necesidad

Siempre que se trata de marketing, surge la pregunta sobre sus categorías básicas. Estos incluyen los conceptos de "producto", "mercado", "consumidor", "necesidad" y "requisito". En marketing, como en psicología, las categorías principales deben distinguirse claramente. Cada uno de estos conceptos es comprendido activamente por investigadores y profesionales y tiene varias interpretaciones. Necesidad y necesidad a menudo se confunden. ¿Cuál es la principal diferencia entre ellos?

Difieren en el grado de certeza y la secuencia de ocurrencia. La necesidad es un estado de carencia que siente una persona. Se siente incómodo porque se está perdiendo algo. La necesidad tiene una forma indefinida y heterogénea, empuja a la persona a buscar la manera de deshacerse de ella. En el siguiente paso, la necesidad se convierte en necesidad.

T. ej., segúnversión de F. Kotler, adquiere cierta forma, debido a las características culturales y personales del consumidor y del entorno de su existencia. Se puede imaginar que una persona hambrienta experimenta malestar, esto es una necesidad. Y en el proceso de decidir cómo deshacerse de esta necesidad, qué comer y cómo cocinarlo, el consumidor elige las formas que le dictan la cultura, las tradiciones y el entorno.

Esencia de las necesidades

La influencia sobre el consumidor implica el estudio de cada etapa de su comportamiento: desde la aparición de motivos e incentivos hasta la realización de determinadas acciones. Por tanto, en marketing, la necesidad es el punto de partida para el estudio del comportamiento del consumidor. La esencia de este fenómeno se puede describir de la siguiente manera:

  • La necesidad está determinada histórica y socialmente, es decir, cambian con el desarrollo de la sociedad, las relaciones de producción. Así, por ejemplo, la necesidad de protegerse del frío con el paso del tiempo se ha convertido en una necesidad social de ropa que responda a las tendencias de la moda y del tiempo. Las formas en que se satisfacen las necesidades también están cambiando. Hoy en día, una persona no acepta saciar el hambre con comida sencilla, nos acostumbramos a platos deliciosamente preparados. Con la llegada de nuevas oportunidades de producción, una persona comienza a consumir productos semielaborados, alimentos preparados, etc.
  • La necesidad, a diferencia de la necesidad, es subjetiva, puede ser formada y creada por la sociedad y las personas.
  • Necesita un cambio, están afectados.
  • Las necesidades se satisfacen por etapas: de las primeras a las nuevas, de las más bajas a las más altas.
  • Las necesidades dependen deen qué área de actividad está involucrado el consumidor.

La esencia de las necesidades, por lo tanto, reside en el hecho de que son la fuente de la actividad humana. Solo al sentir la necesidad, el consumidor está listo para tomar cualquier acción. Una característica específica de las necesidades es que son ilimitadas y no existe la posibilidad de su plena satisfacción debido a la finitud y limitación de los recursos económicos.

necesidades y requisitos
necesidades y requisitos

Tipos de necesidades

Hay varias clasificaciones de las necesidades humanas. En el concepto del psicólogo E. Fromm, las variedades se distinguen sobre la base de la interacción del hombre y la naturaleza. En este caso, se destacan las necesidades:

  • en las relaciones interpersonales, como el amor o la amistad, en la comunicación;
  • en la creatividad, no depende del campo de actividad y está dirigido a la creación;
  • seguro basado en sentirse profundamente arraigado con la familia, el grupo, la comunidad;
  • en la identificación con alguien o algo, en la asimilación, en presencia de un ideal;
  • en el conocimiento del mundo.

D. McClelland desarrolla la teoría de las necesidades adquiridas e identifica las siguientes variedades:

  • necesita lograr algo;
  • necesidad de conexiones con otras personas;
  • necesidad de poder.

Hay otras formas de distinguir los tipos de necesidades. El marketing se basa tradicionalmente en el modelo piramidal de Abraham Maslow.

pirámide de necesidades
pirámide de necesidades

Pirámide de Necesidades

En el concepto de A. Maslowlas necesidades se organizan en una secuencia jerárquica, en forma de pirámide. Esta forma se debe a que una persona satisface necesidades por etapas, de abajo hacia arriba, y algunas personas se detienen en diferentes escalones de la pirámide. De acuerdo con este enfoque, se caracterizan las necesidades de los consumidores en marketing. Maslow destacó los siguientes pasos de la pirámide:

  • menor - necesidades fisiológicas (sed, necesidad de dormir, hambre);
  • autoconservación (la necesidad de seguridad, protección);
  • necesidades sociales (amor, amistad, sentido de pertenencia, intimidad espiritual);
  • respeto, necesidad de respeto por parte de los grupos de referencia y autorrespeto;
  • más alto: la necesidad de autorrealización y autoafirmación.

Una persona, según Maslow, primero satisface las necesidades más significativas para él. Cuanto más alto sube una persona los escalones de la pirámide, más lista está para la acción. Maslow creía que cuanto más altas son las necesidades de una persona, más sana está mental y espiritualmente desarrollada.

También creía que las necesidades de los niveles superiores se desarrollan más tarde que las de los inferiores, el inicio de este proceso recae en la adolescencia. Cuanto mayor es la necesidad, más fácil es retrasar su satisfacción. Las personas perciben las necesidades superiores como menos urgentes.

Así, el consumidor se negará más fácilmente a comprar una entrada para el teatro que a comprar comida deliciosa. Al mismo tiempo, la satisfacción de las necesidades superiores trae a la persona más felicidad y alegría, enriquece su vida con sentido y contribuye al desarrollo de la personalidad.

Procesogeneración de necesidades

La dinámica social y el desarrollo humano conducen a necesidades cambiantes en la filogénesis. Este proceso también se puede observar en el marco de la ontogenia. En ambos casos, los incentivos iniciales para la actividad humana son las necesidades materiales. Y ya en su plataforma, las necesidades sociales y espirituales se desarrollan y forman. Varios procesos y factores influyen en la toma de conciencia de las necesidades y el proceso de su formación: educación, comunicación, conocimiento, entorno social, cultura, tradiciones.

Formas de satisfacer las necesidades

La vida de una persona depende de la integridad y oportunidad de satisfacer las necesidades. Si las necesidades biológicas no se satisfacen, existe una amenaza para la vida humana. Y si ignoras las necesidades espirituales y sociales, entonces existe el riesgo de perder la personalidad. A lo largo de la vida, las personas aprenden diferentes formas de satisfacer sus necesidades.

Los consumidores incluidos aprenden de la publicidad diferentes formas de obtener lo que desean para una existencia cómoda. Por tanto, las necesidades básicas en marketing son objeto de estudio e influencia, así como una forma de enseñar a los consumidores a satisfacer necesidades.

Los psicólogos dicen que la formación de necesidades se produce en el curso de la educación, la formación, la socialización, las actividades. Una persona en el proceso de la vida se da cuenta del contenido de las necesidades, aprende formas relevantes y económicas de satisfacerlas, fija las formas más aceptables.

esencia de la demanda
esencia de la demanda

La importancia de las necesidades de marketing

Proceso de promocióndel productor al consumidor debe tener en cuenta las peculiaridades de la psicología de los compradores. Por lo tanto, el marketing pone el concepto de necesidad en primer lugar entre sus categorías básicas. Al conocer las necesidades del consumidor, la capacidad de administrarlas ayuda a los especialistas en marketing a ofrecer a las personas nuevos productos y servicios que hacen que la vida de los compradores sea lo más cómoda y feliz posible, mejoran su calidad.

Necesidades y demanda

El marketing tiene como objetivo aumentar las ventas. Para ello, los mercadólogos estudian las necesidades de los consumidores, forman y estimulan la demanda de bienes y servicios. Los conceptos de "demanda" y "necesidad" están muy relacionados, la primera no puede existir sin la segunda. Las necesidades impulsan la demanda del consumidor, pero la demanda no es consumo. Los expertos entienden la demanda como la intención del comprador de adquirir un producto.

Debe coincidir con las capacidades del comprador para que la demanda esté en equilibrio con la oferta. Así, la demanda es la suma de la necesidad y el poder adquisitivo. El consumidor no solo debe querer algo, sino también poder comprar un producto determinado en un lugar determinado y en una cantidad determinada para satisfacer esta necesidad.

esencia de la demanda
esencia de la demanda

Métodos para estudiar las necesidades

La influencia en el comportamiento del consumidor requiere investigar las características del comportamiento del consumidor. Por lo tanto, el estudio de las necesidades de marketing es la tarea más importante y urgente. Dado que las necesidades a menudo son inconscientes, los métodos de su investigación deberían tener esto en cuenta.

Para estudiar las necesidades percibidas, se utilizan varios métodos de encuesta, cuestionarios y entrevistas. Y para estudiar las necesidades inconscientes se utilizan métodos proyectivos, experimentos, escalado y diferencial semántico.

demanda de mercadotecnia
demanda de mercadotecnia

Influencia en las necesidades de marketing

A pesar de que los principios básicos del marketing reconocen la libertad e independencia del consumidor, también existe el principio de legitimidad y la capacidad de influir en el comportamiento del consumidor. Dado que uno de los objetivos de las actividades de marketing es generar demanda y aumentar las ventas, los especialistas en marketing deben conocer los mecanismos para la formación de las necesidades humanas y ser capaces de gestionarlas.

El marketing considera las necesidades humanas como objeto de su influencia. Para ello, se utilizan principalmente herramientas como la publicidad y las relaciones públicas. También puede influir en las necesidades del consumidor con la ayuda de precios, herramientas de promoción de ventas.

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