¿Alguna vez te has preguntado por qué un fabricante adivina tan fácilmente los deseos de los consumidores, sabe cuándo ofrecer el producto adecuado y en un momento determinado ofrece algo completamente nuevo, pero tan necesario para cada persona? Es simple: el fabricante estudia a su consumidor, o más bien realiza una investigación de mercado, para estar un paso por delante del comprador.
¿Qué es la investigación de mercado?
Si das una explicación breve y clara de lo que es la investigación de mercados, entonces es la búsqueda de la información necesaria, su recopilación y posterior análisis en cualquier campo de actividad. Para una definición más amplia, vale la pena analizar las principales etapas del estudio, que a veces dura años. Pero en la versión final, este es el comienzo y el final de cualquier actividad de marketing en la empresa (creación de bienes, promoción, expansión de la línea, etc.). Antes de que un producto aparezca en los estantes, los especialistas en marketing investigan a los consumidores, primero realizan una recopilación inicial de información y luego un estudio de escritorio para llegar a la conclusión correcta ymoverse en la dirección correcta.
Objetivos de la investigación
. De forma generalizada, se distinguen las siguientes tareas:
- Recopilación, procesamiento y análisis de información.
- Estudio de mercado: capacidad, oferta y demanda.
- Evaluación de sus capacidades y competidores.
- Análisis de un producto o servicio fabricado.
Todas estas tareas deben resolverse paso a paso. Definitivamente habrá preguntas altamente especializadas o generalizadas. Dependiendo de la tarea, se seleccionarán métodos de investigación que pasen por ciertas etapas.
Etapas de la investigación de mercados
A pesar de que la investigación de mercados se lleva a cabo con frecuencia y todas difieren entre sí, existe un plan determinado que todos deben seguir, lo que significa realizar el estudio por etapas. Hay alrededor de 5 etapas:
- Identificar problemas, formular metas y encontrar la manera de resolver problemas. Esto también incluye establecer metas.
- Selección de fuentes de información para el análisis y resolución de problemas mediante la investigación documental. Como regla general, las empresas pueden usar sus datos para identificar cuál es su problema y entender cómo resolverlo sin salir al campo.
- Si los datos existentes de la empresa no son suficientes y se necesita nueva información, será necesario realizar una investigación de campo, determinando el volumen, la estructura de la muestra y, por supuesto, el objeto de la investigación. Estos dos pasos importantes deben escribirse con más detalle.
- Después de recopilar los datos, es necesario analizarlos, estructurándolos primero, por ejemplo, en una tabla, para facilitar el análisis.
- La última etapa suele ser la conclusión, que puede ser abreviada y ampliada. Estas pueden ser tanto recomendaciones como sugerencias sobre lo que es mejor hacer para la empresa. Pero la conclusión final la hace el jefe de la empresa, después de revisar el estudio.
Tipos de recopilación de datos para la investigación
Como se mencionó anteriormente, hay dos tipos de recopilación de información y puede usar ambos a la vez o elegir solo uno. Asignar investigación de campo (o la recopilación de información primaria) e investigación documental (es decir, la recopilación de información secundaria). Toda empresa que se precie, por regla general, realiza recopilaciones de información tanto de campo como de escritorio, aunque se gasta un presupuesto considerable en esto. Pero este enfoque le permite recopilar datos más relevantes y sacar conclusiones más precisas.
Información primaria y métodos de su recolección
Antes de recopilar información, debe determinar cuánto necesita recopilar y qué método es mejor para resolver el problema. El investigador participa directamente y utiliza los siguientes métodos de recolección de información primaria:
- Encuesta: escrita, oral por teléfono o por Internet, cuando se pide a las personas que respondan varias preguntas, eligiendo una de las opciones ofrecidas o dando una respuesta detallada.
- Observación o análisis del comportamiento de las personas en una situación determinada para comprender qué impulsa a una persona, por qué realiza tales acciones. Pero hay un inconveniente de este método: no siempre analizan las acciones correctamente.
- Experimento: estudiar la dependencia de unos factores con respecto a otros, cuando un factor cambia, es necesario identificar cómo afecta a todos los demás aglutinantes
Los métodos de recopilación de información primaria le permiten obtener datos sobre el estado de la demanda de un servicio o producto en un momento y lugar determinados con consumidores individuales. Además, en base a los datos obtenidos, se extraen ciertas conclusiones que pueden ayudar a resolver el problema. Si esto no es suficiente, vale la pena realizar una investigación adicional o utilizar varios métodos y tipos de investigación.
Estudio de escritorio
La información secundaria ya son datos disponibles de diferentes fuentes, en base a los cuales se puede hacer un análisis y obtener ciertos resultados. Al mismo tiempo, las fuentes de su recepción pueden ser tanto externas como internas.
Los datos internos incluyen los datos de la propia empresa, por ejemplo, facturación, estadísticas de compras y gastos, volumen de ventas, costos de materia prima, etc. - se debe utilizar todo lo que la empresa tiene a su disposición. Tal investigación de mercado de escritorio a veces ayuda a resolver un problema dondeno se pudo ver y encontró incluso nuevas ideas que podrían implementarse.
Las fuentes externas de información están disponibles para todos. Pueden tomar la forma de libros y periódicos, publicaciones de estadísticas generales, trabajos de científicos sobre el logro de algo, informes sobre actividades realizadas y mucho más que puede ser de interés para una empresa en particular.
Pros y contras de recopilar información secundaria
El método de escritorio de investigación tiene sus ventajas y desventajas y, por lo tanto, al realizar una investigación, se recomienda utilizar dos tipos a la vez para obtener información más completa.
Los beneficios de obtener información secundaria:
- costos de investigación más bajos (a veces solo igual al tiempo dedicado);
- si las tareas de investigación son lo suficientemente simples y no se plantea la cuestión de crear un nuevo producto, entonces, por regla general, la información secundaria es suficiente;
- recolección rápida de materiales;
- recibir información de varias fuentes a la vez.
Desventajas de obtener información secundaria:
- los datos de fuentes externas están disponibles para todos y los competidores pueden utilizarlos fácilmente;
- la información disponible suele ser general y no siempre adecuada para un público objetivo específico;
- la información rápidamente queda obsoleta y es posible que no esté completa.
