El marketing es la satisfacción del producto o servicio de determinados grupos de población para los que se creó la empresa.
En la era de la tecnología de la información y los guerreros comerciales competitivos, el marketing es una parte integral de la gestión empresarial, porque la estrategia correcta siempre puede llevar a una empresa a un nuevo nivel o evitar su ruina.
El marketing directo es un tipo de comunicación de marketing que tiene como objetivo un diálogo con un consumidor individual y está diseñado para una respuesta instantánea de él. El marketing directo puede llevarse a cabo mediante: ventas individuales, cartas por correo, llamadas telefónicas o listas de correo, en general, cualquier cosa que pueda incitar al consumidor a comprar o actuar.
El marketing directo se puede dividir en:
En un solo paso: el consumidor responde al mensaje publicitario comprando el producto.
Dos pasos: antes de comprar, el consumidor debe realizar alguna acción, por ejemplo, presentar un cupón o recibo.
Elección negativa: el consumidorrecibir mensajes hasta que se envíe una denegación por escrito.
El marketing directo es cada vez más popular en Rusia, porque le permite transmitir información al consumidor a un costo mínimo. Además, una de las principales ventajas es la individualidad del mensaje. Una empresa que posee una base de datos con información sobre los consumidores tiene la capacidad de dirigirse y escribir cartas como si fuera personalmente para el destinatario, lo que aumenta la efectividad de la comunicación en casi un 100%.
Todos los días que consulta su correo electrónico, ve cartas en la carpeta de spam o folletos en el buzón: esto es marketing directo. Muchos mensajes no llegan al destinatario o, una vez llegados, se envían inmediatamente a la papelera. Para que una persona evalúe si la información le interesa, solo necesita 2 segundos. Después de la primera evaluación de 2 segundos, comienza a leer o lo tira a la basura. Equipos enteros trabajan para crear presentaciones de productos y servicios para que el consumidor al menos lea el mensaje, y es un arte escribir una carta para que el consumidor responda.
El marketing directo no consiste solo en enviar ofertas a varios buzones, también es una comunicación personal entre un gerente de ventas y un cliente. Este tipo es uno de los tipos de marketing directo más populares en el mundo.
Veamos la tecnología de marketing directo utilizando la estrategia de tienda de COLIN como ejemplo. En 2006, COLIN'S introdujo un sistema de tarjeta de descuento. Las tarjetas se emitían con la condición de compra y rellenando un cuestionario. Según los resultados de los cuestionarios recibidosdatos, se realizó un análisis de compradores y se identificó el público objetivo. Las tiendas COLIN'S son una cadena federal, por lo que cada región y tienda tiene un público objetivo diferente. El marketing directo (los ejemplos de COLIN muestran que la elección de la estrategia debe abordarse de manera integral) fue eficaz en este caso.
Conociendo a sus clientes, la empresa ha desarrollado una estrategia de marketing directo eficaz: SMS, telemarketing, marketing por correo electrónico, lo que permitió a la empresa estar siempre "en contacto" con sus clientes.
A partir de este ejemplo, podemos ver que cualquier tipo de marketing, incluido el marketing directo, es un proceso complejo de varios niveles que incluye la investigación de mercado, la identificación de un público objetivo claro y la definición de una estrategia.
