Muchos suscriptores tuvieron que lidiar con la pregunta de por qué no llega el SMS. Beeline, al igual que otros operadores móviles, permite configurar mensajes de texto en segundo plano, invisibles para el cliente. Inmediatamente después de instalar la tarjeta SIM en la ranura del dispositivo móvil, se realizará la configuración estándar. En el futuro, el suscriptor podrá ajustar los parámetros si los SMS no llegan a Beeline, y esto se debe a la configuración del dispositivo. Sin embargo, es posible que los problemas para enviar y recibir mensajes de texto no siempre estén relacionados con la configuración de su teléfono inteligente o tableta.
Por qué los SMS no llegan a Beeline: razones comunes
F alta la configuración requerida en el dispositivo móvil.
Deshabilitando el servicio de SMS en el número.
Problemas con el dispositivo móvil.
Sobrecarga/fallo de estaciones base.
La presencia de un número en la lista negra (esto es relevante cuando se trata de problemas con el envío de mensajes a otrosnúmeros).
Comprobando el estado del servicio de SMS en el número
Si no recibe SMS ("Beeline") y no envía mensajes de texto, debe aclarar si el servicio correspondiente está conectado al número. Cabe señalar que el servicio de SMS está habilitado en la tarjeta SIM por defecto y está incluido en la lista de los básicos. El suscriptor no puede administrarlo de forma independiente, la desconexión y la conexión la realizan los empleados del centro de contacto o la oficina del operador. Por lo tanto, para verificar si el servicio es válido en el número, debe llamar al operador al número gratuito 0611. El especialista verificará su estado e informará al cliente. Si el servicio está deshabilitado, debe solicitar activarlo; de lo contrario, el cliente no podrá comenzar a comunicarse a través de mensajes de texto.
Configurar el servicio en un dispositivo móvil
Además, el problema asociado con el hecho de que los SMS (Beeline) no se envían o reciben puede surgir debido a que el dispositivo móvil carece de la configuración necesaria. La configuración se establece en los dispositivos modernos automáticamente después de que la tarjeta SIM esté en la ranura correspondiente. En algunos casos, puede ocurrir una falla y el suscriptor deberá configurar los parámetros necesarios para enviar y recibir SMS por su cuenta. ¿Cómo se puede hacer esto?
Vaya a la sección de configuración de mensajes de texto y verifique los valores especificados en los siguientes campos:
- Número del centro SMS - + 79037011111;
- tipo de mensaje – Estándar/Texto/SMS;
- canal de transmisión de datos – GSM.
Sila información es diferente en la configuración del dispositivo móvil, debe corregirla de acuerdo con los valores anteriores.
Para dispositivos "apple", es posible configurar un centro de SMS ingresando una solicitud USSD 50057672+79037011111. Después de marcar la combinación actual, puede estar seguro de que el número en el campo correspondiente se escribirá correctamente. Otros parámetros (tipo de mensajes, canal de transferencia de datos) también deben verificarse en la configuración de los mensajes de prueba.
Alta carga en las estaciones base del operador
Los SMS no llegan al teléfono de Beeline en los momentos en que las estaciones base del operador están bajo carga pesada. Esta situación a menudo se puede encontrar en vacaciones: los suscriptores comienzan a utilizar activamente los servicios de comunicación para comunicarse con sus familiares y amigos, felicitar a amigos y colegas. El propietario de una tarjeta SIM de un operador negro y amarillo tendrá que esperar hasta que pase el pico de actividad en el uso de los servicios de comunicación.
Trabajo técnico
¿Por qué los SMS no llegan al teléfono ("Beeline")? Esta pregunta se le puede hacer a un especialista del centro de contacto llamándolo al 0611. Es probable que hayan surgido problemas con los servicios de comunicación debido al hecho de que el trabajo técnico está en marcha. En este caso, el empleado informará al suscriptor sobre esto y le informará el tiempo aproximado de su terminación.
Mal funcionamiento del dispositivo móvil
Avería del teléfono móvil u otra falla técnicatambién puede causar la imposibilidad de utilizar el servicio de SMS. La forma correcta en tal situación es verificar la tarjeta SIM instalándola en otro teléfono o tableta (con soporte para enviar / recibir SMS). Si funciona normalmente en otro dispositivo, entonces el problema definitivamente está en el primer dispositivo. De lo contrario, si la situación es la misma en otro teléfono, debe verificar la operatividad de la tarjeta SIM y asegurarse de que el servicio esté activo en ella.
Otro suscriptor tiene un número en la lista negra
Si el SMS no llega ("Beeline" es el operador desde cuyo número se envía el mensaje) al teléfono de otro suscriptor, quizás el problema sea que está en la lista negra. Como regla general, dicho servicio, que le permite negarse a recibir llamadas de números no deseados, no bloquea los mensajes de texto del suscriptor que está en la lista negra. Sin embargo, con el operador Tele2, por ejemplo, al colocar el número de una persona en la lista de bloqueo, puede olvidarse no solo de las llamadas entrantes de su número, sino también de los mensajes de texto. Es probable que la imposibilidad de enviar mensajes esté relacionada con esto.
Al mismo tiempo, enviar un mensaje desde un dispositivo móvil, como tal, debería funcionar correctamente. Pero el informe sobre la entrega de este mensaje no se enviará al remitente hasta que su número sea eliminado de la lista de bloqueados o expire el período de espera para enviar SMS.
Software antivirus
La razón de los problemas con el servicio de SMS puede ser la presencia de virus ensistema operativo del dispositivo móvil. Los programas antivirus pueden ayudarlo a lidiar con el software malicioso, que puede descargar a través del mercado estándar para un sistema operativo específico.
Marcación no válida
Al ingresar el número para enviar un mensaje de texto, es fácil cometer un error, especialmente si no figura en la agenda de contactos. Para asegurarse de que se excluya dicho error y que el mensaje no se pueda enviar debido a la entrada incorrecta del número, debe verificar la secuencia de números.
Conclusión
Este artículo aborda el tema de por qué los SMS ("Beeline") no llegan y se brinda una descripción de las razones comunes. Para comprender cuál de ellos está disponible en un caso particular, primero debe asegurarse de que el servicio esté activado en el número, que haya suficiente dinero en el saldo para enviar un mensaje, que el dispositivo móvil esté funcionando (para esto necesita para insertar una tarjeta SIM en otro teléfono; si también envía y no es posible recibir SMS, entonces el problema está en el número en sí). Si no es posible determinar y eliminar de forma independiente la causa que ha surgido, debe comunicarse con la línea de soporte al operador - 0611 o la oficina de ventas y servicio. Por cierto, aquí también puede reemplazar la tarjeta SIM si surgiera un problema con los servicios de comunicación debido a su mal funcionamiento.
