No es raro escuchar la opinión de que el marketing es solo teoría y no funciona en el mundo real. Millones de empresarios se quejan de la ineficiencia del marketing todos los días. También se quejan de los especialistas en marketing internos y los consultores de marketing, quienes una vez más propusieron un conjunto de frases y oraciones que suenan hermosas en la presentación. Sin embargo, en vida, los bienes y servicios de las empresas no avanzaron ni un ápice después de eso.
Por qué son necesarios los experimentos de marketing
La razón de la situación descrita al principio es extremadamente simple. Todas las decisiones tomadas para cambiar y modernizar la política de mercado deben estar sujetas a pruebas elementales en la práctica, y no a la prueba posterior del tiempo. El marketing sin resultados es una pérdida de dinero y tiempo, los componentes básicos de cualquier negocio. El marketing debe proporcionar ventas estables y en constante aumento, es con este propósito que los especialistas en marketing realizan sus experimentos.
El experimento en marketing es un método de recopilación de datos primarios a través de la participación activa de investigadores en una serie de consumidoresprocesos. El experimento en este caso establece relaciones entre ciertos eventos, buscando relaciones causales. Otra tarea de tal experimento es estudiar la influencia de un factor en forma de variable independiente sobre otro factor (variable dependiente). Otros factores son descartados y controlados por la pureza de la interacción de los factores estudiados.
Ventajas de hacer experimentos
Como uno de los tipos de investigación más objetivos, los experimentos de marketing ayudan a encontrar soluciones funcionales para el mercado real. Cabe señalar que son los experimentos y los datos empíricos resultantes los que tienen prioridad en muchas disciplinas científicas y técnicas, incluidas la medicina, la física, la química y la ingeniería.
Los beneficios de la experimentación en marketing son los siguientes:
- Reducir riesgos para el personal directivo. Durante el experimento en sí, se prueban las teorías de marketing y se seleccionan las mejores formas de resolver problemas.
- Este método tiene la mayor objetividad en marketing de todos los tipos de investigación disponibles.
- Identificación de las relaciones causales y la naturaleza de estas relaciones para dos eventos independientes o ambiguamente dependientes a primera vista.
Desventajas de los experimentos de marketing
A menudo, la desventaja definitoria de tales estudios es su alto costo y el tiempo que lleva realizarlos. La f alta de comprensión del mercado puedeconducir a grandes pérdidas y costos.
En marketing, un experimento es siempre un estudio de factores clave y relaciones entre variables, que revela la naturaleza compleja de la interacción de estas variables entre sí. Operar erróneamente con factores menores en lugar de los clave, buscando relaciones entre variables insignificantes es un error costoso tanto en términos financieros como de tiempo.
Los problemas descritos anteriormente a veces conducen a conclusiones decepcionantes de que los resultados del estudio solo se pueden aplicar a una de las condiciones en las que se realizó. El uso de este modelo en la práctica bajo otras condiciones cambiantes se vuelve imposible, y tal estudio se reconoce como sesgado.
Otro problema común con un experimento en investigación de mercados, los expertos llaman obsolescencia banal de los datos obtenidos. Esto sucede cuando hay un largo período de tiempo entre la experimentación y la aplicación práctica en los negocios.
Términos de investigación de mercado
Los expertos modernos suelen distinguir dos tipos de experimentos en marketing, según las condiciones. El primer tipo es la investigación de laboratorio, y el segundo es la investigación de campo. Además, los experimentos de campo a menudo se denominan ensayo (marketing de prueba). La última subespecie de investigación en marketing es la más costosa y compleja.
Muchas empresas prefieren limitarse a experimentos de laboratorio con la posibilidad de control directo permanente sobre el proceso ytodos los factores durante la implementación. Los estudios complejos pueden considerarse de la más alta calidad, en los que se realizan tanto experimentos de laboratorio como de campo para obtener la valoración más objetiva.
Experimentos de marketing en laboratorios
Los experimentos de laboratorio en marketing son investigaciones realizadas en condiciones creadas artificialmente. La creación de tales condiciones elimina uno de los principales problemas: factores extraños que interfieren o variables secundarias que pueden violar las relaciones causales deseadas.
La alta eficiencia de tales experimentos se nota en algunos casos. Por ejemplo, este tipo de investigación se usa a menudo al evaluar la opinión de los compradores sobre tipos específicos de publicidad o al rastrear la respuesta a la exposición a la publicidad. Utilizado por las empresas a la hora de seleccionar los métodos publicitarios más efectivos para un público objetivo específico (por edad, sexo o clase social).
Experimentos de marketing en los campos
Los experimentos de campo en marketing son investigaciones de la vida real. Merecidamente considerado más objetivo para el mundo real que las pruebas de laboratorio "estériles". A menudo se realizan directamente en las tiendas, en la calle o en casa de los consumidores potenciales. Esto último puede significar ver anuncios en la televisión o escuchar la radio.
Por regla general, tales estudios cubren la escala de una o más ciudades. Los mercadólogos también llamanestos experimentos son pruebas del mercado, porque las actividades experimentales están dirigidas a mercados que realmente funcionen y funcionen.
Los mercados de prueba, a su vez, se dividen en estándar, electrónico, de simulación y controlado.
Problemas que normalmente se resuelven realizando un experimento
Se puede resolver una amplia gama de problemas a través de la investigación y la observación del mercado. El experimento se aplica cuando se trabaja con muchas tareas:
- Al comparar el rendimiento de varios canales publicitarios.
- En el proceso de encontrar el mejor precio para un producto que acaba de ingresar al mercado.
- Cuando decida ampliar la gama actual en el mercado, desarrolle promociones y descuentos para los clientes.
- Para analizar y comparar el rendimiento de productos y empresas de la competencia.
- A la hora de elegir el horario de trabajo óptimo para los puntos de venta, incluyendo encontrar el mejor momento para comenzar y terminar la jornada laboral, así como confirmar (o refutar) la necesidad de un servicio las 24 horas.
Conclusiones y resultados de la investigación de mercados
Desafortunadamente, los experimentos de laboratorio relativamente baratos y que consumen menos tiempo se han vuelto omnipresentes para casi cualquier tipo de investigación. Sin duda, si repasamos los tipos de experimentos actuales y su papel en el marketing, entonces son las pruebas de laboratorio las que deberían ser premiadas.un lugar particularmente significativo en las realidades actuales.
Casi siempre, el director de la empresa tiene control total sobre el presupuesto gastado y puede elegir cantidades aceptables y suficientes de investigación. Esta es la diferencia clave entre los estudios de laboratorio y de campo, en los que el presupuesto a menudo se gasta espontáneamente, no es posible predecir el tiempo de espera exacto para ningún resultado.
La combinación de estas circunstancias condujo al hecho de que nació la práctica viciosa de realizar experimentos en los laboratorios de agencias independientes. La tarea principal de dichas agencias no era en absoluto encontrar respuestas objetivas a las preguntas planteadas en el estudio, sino distribuir correctamente el presupuesto publicitario del cliente y proporcionar informes sobre los fondos gastados.
En combinación con el segundo problema del marketing moderno ruso y mundial, la f alta de personal calificado, una parte importante de la investigación moderna arroja conclusiones y resultados bastante contradictorios que no pretenden ser objetivos e inútiles desde el punto de vista de aplicación práctica.
