En el sentido amplio de la palabra, el marketing es un sistema complejo para organizar actividades relacionadas con la investigación de mercado. Por lo general, el marketing ha aplicado propiedades con propósito destinadas a explorar las capacidades de consumo del comprador. El propósito del marketing es satisfacer la demanda de los clientes y maximizar las ganancias de las ventas.
Varias áreas de negocio están involucradas en el marketing complejo: desde el estudio de la demanda o la competencia, hasta la creación de una oferta única y su implementación.
En primera línea
El arte de ofrecer un producto correctamente y en el momento oportuno no surge de la nada.
Detrás de cada negocio exitoso hay un minucioso trabajo de investigación: marketing complejo. Incluye la investigación en todas las etapas de las actividades de la organización en el diseño, desarrollo, fabricación y mercadeo de productos que son demandados por el consumidor.
Cualquier error en la investigación de mercado puede provocar un colapso. No es casualidad que al marketing se le llame la primera línea de cualquier negocio.
Principales ventajaslas áreas de marketing integrado se pueden llamar:
- lograr metas a largo plazo y construir un negocio competitivo;
- la capacidad de usar formas no estándar para estudiar las fortalezas y debilidades de la empresa, soporte comercial con soluciones universales;
- análisis objetivo del sector empresarial y, en particular, de la empresa que ha aplicado el complejo.
El principio de necesidad
La alta competencia asociada con la sobreproducción, la energía y la crisis de materias primas llevaron al surgimiento de un nuevo principio comercial, conocido como sistema o marketing integrado.
El contenido de la investigación de mercado sistemática incluye:
- recopilación continua y coherente de información sobre los recursos del mercado;
- introducción de tecnologías innovadoras en el sector productivo;
- solución compleja de varios problemas actuales;
- planificación estratégica, esfuerzo por logros a largo plazo;
- aplicación y desarrollo de tecnologías de la comunicación e interacción con el consumidor;
- realizar investigaciones de grupos para encontrar debilidades en los competidores, abriendo nuevas oportunidades;
- investigación del comportamiento del consumidor, hasta la tipología de los principios de comportamiento del comprador y la formación de sus nuevas necesidades.
Todas estas tareas se resuelven mediante una compleja investigación en marketing.
Quién llama a la música
El deseo de una firma o empresa de lograr la eficiencia y el éxito comercial, para ganar liderazgoposiciones en las fuerzas del mercado para auditar las actividades de marketing, verificando la corrección de las doctrinas establecidas para conquistar el mercado.
De hecho, una auditoría de marketing es un estudio completo, sistemático e imparcial de las actividades de marketing de la empresa para identificar deficiencias y problemas en esta área, preparar recomendaciones e innovaciones en la estrategia de marketing.
La dirección y revisión del marketing depende de los métodos de implementación.
- Interno - se lleva a cabo por las fuerzas de sus empleados, se distingue por su disponibilidad y precio leal. No siempre es posible realizar una evaluación objetiva del rendimiento.
- Externo - realizado por expertos invitados, analistas en diversos campos del conocimiento. Distinguido por la imparcialidad y el carácter exhaustivo del estudio, así como el alto precio y la posibilidad de fuga de información.
Ambos tipos, entendidos como revisión, son investigaciones complejas, sistemáticas e imparciales. Se corona con la elaboración de resultados y recomendaciones en base a la información recibida, apoyo posterior a la empresa hasta obtener resultados positivos de las innovaciones introducidas en la estrategia de marketing.
Seis partes de un entero
¿Cómo se audita el marketing? Se trata de un estudio exhaustivo, sistemático e imparcial. Se divide convencionalmente en seis etapas:
- Auditoría del macro y microentorno de marketing de la organización con análisis artículo por artículo. El macroentorno afecta a factores naturales, económicos, técnicos y otros queimpacto en las actividades de la empresa.
- Comprobación de la estrategia de marketing. En esta etapa, se analizan las metas y objetivos del marketing empresarial, se examinan el plan de negocios y los programas innovadores.
- Análisis de las actividades de los especialistas en marketing, su interacción con otros servicios de la empresa, la eficacia de la estructura organizativa. Puede encargar el marketing integrado y su revisión en firmas de auditoría especializadas o hacerlo usted mismo.
- Auditoría de innovaciones y sistemas de planificación en el campo de la política de marketing, comprobando la estabilidad y calidad del control de marketing.
- Análisis de la rentabilidad de las ventas en relación a los costes.
- Comprobar la funcionalidad de la política de precios y productos de la empresa, analizando los factores de promoción de ventas, como los costes publicitarios o las promociones de la empresa.
Expandiendo los límites de la interacción
A medida que ha crecido la tecnología IP, también lo han hecho las oportunidades que el marketing integrado puede brindar a una empresa.
El espacio de Internet permite a las empresas y organizaciones conquistar con más éxito el mercado de consumo. Y también llegue a grandes audiencias creando sus propios sitios y promocionándolos.
Una agencia de marketing en Internet integrada puede ayudar a una empresa a expandir su esfera de influencia. Después de todo, lo principal no es solo aumentar el tráfico de visitas al sitio, sino también mantener al comprador, presentarlo a las compras y una actitud leal hacia el negocio de la empresa. Esto no es fácil de lograr, pero es posible si solicita marketing integrado en Internet.
Problemas que resuelveComercializador de Internet:
- dirige a los visitantes al sitio;
- incentiva a realizar una compra sin salir del sitio.
También realiza marketing complejo en Moscú, por ejemplo, y el costo del marketing en Internet en la capital comienza a partir de 100 mil rublos.
¿Vale la pena el juego? ¿Qué tan pronto se pagarán los costos? Esta no es una pregunta retórica para ningún negocio.
¿Qué tareas resuelve una agencia integrada de marketing en Internet?
Para un negocio en línea exitoso, se utiliza una investigación profunda y la atracción de una nueva audiencia, una investigación de mercado integral.
En la práctica, hay cinco pasos principales que pueden afectar la promoción del sitio web de la empresa.
- Visualización del público objetivo: la definición exacta de tu comprador que está interesado en tu producto o servicio. En esta etapa, también se determinan la categoría de edad y las capacidades financieras del comprador potencial.
- La etapa de conversión es la transformación de un comprador potencial en uno real. En esta etapa, juega un papel importante el concepto de marketing integrado, que realiza un amplio estudio del mercado y puede ofrecer al comprador textos informativos sensibles sobre bienes y servicios, fotos y videos, reseñas, contactos para comentarios. La etapa tiene como objetivo aumentar los compradores reales en ocasiones.
- La etapa de retener a un comprador potencial en el sitio. Como muestra la investigación de mercado, en este paso la empresa necesita trabajar en la comodidad de la propia interfaz.sitio, ampliando la gama; ofrecer promociones y descuentos especiales, realizar sorteos; ofrecemos envío gratuito y puntos de recogida. Haga todo lo posible para que el futuro consumidor de un producto o servicio no pierda interés y permanezca en el sitio el mayor tiempo posible.
- Etapa Headhunt. El marketing integrado en Internet ofrece servicios de remarketing: una vez que visite el sitio, todos los visitantes estarán cubiertos por textos publicitarios de su sitio en el futuro, además, en esta etapa, se usa ampliamente el envío masivo de correos de VKontakte y otras redes sociales.
- Publicidad: no se olvide del motor principal del comercio, la convicción del comprador sobre la corrección de la compra le da a la empresa acceso a un cliente habitual.
Características de las herramientas adoptadas en marketing en Internet
Las sutilezas de las tecnologías de recursos de Internet no solo deben corresponder a sus tareas multipropósito, sino que también deben ser probadas por robots, de lo contrario, un sitio sobrecargado de publicidad puede ir a "baden-baden" - a la parte posterior de los motores de búsqueda - descansar.
Por lo tanto, el marketing integrado en Internet utiliza las siguientes herramientas.
- Optimización SEO: el uso de esta herramienta significa la presencia de consultas clave en las páginas del sitio, atributos alternativos (descripciones de ilustraciones de texto alternativo), el uso de metaetiquetas para transferir la descripción del sitio a los motores de búsqueda.
- Publicidad contextual y de medios en forma de videos, pancartas y teasers que hacenusuario para cambiar a recursos de terceros.
- SMM: se usa para llegar a la audiencia de las redes sociales.
- Creación de contenido: textos originales para llenar el sitio y difundir información entre los compradores potenciales. La tarea principal es el marketing y un enfoque integrado en el estudio de las preguntas de los clientes, preparando respuestas sobre los tipos de productos y servicios de interés para el público objetivo.
- El marketing viral promueve el sitio en las primeras líneas de los motores de búsqueda con la ayuda de descargas adicionales, reenvíos y me gusta.
- Los boletines por correo electrónico se utilizan en el marketing complejo de Internet para informar sobre nuevas promociones, tipos de bienes y servicios, bonificaciones adicionales y bonitos regalos para el comprador.
La evolución del marketing
Los requisitos de un mercado en constante cambio, la naturaleza decidida y compleja del marketing han sacado a la luz una serie de conceptos, sin los cuales los logros actuales en esta área son imposibles.
Los conceptos de desarrollo incluyen:
- mejora de la producción: el consumidor compra principalmente bienes asequibles, ampliamente representados en el mercado;
- mejorar la calidad de un producto sin aumentar el precio es una condición para la prosperidad de un producto en el mercado;
- intensidad de comercialización: incluye las capacidades de comercialización del fabricante, es necesario en el área de demanda pasiva de ciertos tipos de productos y servicios;
- búsqueda constante de necesidades de nuevos clientes para crear oportunidades para satisfacerlas;
- El sistema integral de mercadeo y el concepto ético están correlacionados para garantizar la seguridad de nuevas especiesbienes y servicios para toda la sociedad o el estado, y no solo para la satisfacción de las necesidades del consumidor.
Por ejemplo, al alquilar equipos de construcción, una organización satisface necesidades del mercado tales como la construcción de instalaciones de alto rendimiento al costo más bajo de productos de alta calidad.
Al mismo tiempo, un análisis de marketing integral para las empresas de alquiler de equipos de construcción también brinda beneficios tangibles para la sociedad: debido al constante desarrollo de las tecnologías de construcción y la introducción de innovaciones en la producción.
Esto estabilizará el aumento del valor para el cliente de los servicios para las empresas que alquilan equipos de construcción.
Cómo elegir una estrategia: información para los negocios
La relevancia de los productos de la empresa es siempre un indicador demandado. Para permanecer en el mercado, la empresa debe desarrollarse continuamente y eliminar la incertidumbre y la incertidumbre de su posición por cualquier medio, luego los esfuerzos dedicados a servicios de marketing complejos no se perderán. ¿Qué más es específico?
Para recuperar su cuota de mercado, las empresas utilizan estudios de mercado complejos, el marketing como sistema de estrategia.
- Ataque de un competidor. La estrategia de marketing se organiza en torno al principal competidor, se asocia con ventas agresivas y captura de mercado. Dichos ataques requieren grandes inversiones financieras, la mayor parte de las cuales se dedica a desarrollar un producto superior y promocionarlo.
- Cerco y captura. Este tipo de estrategia tiene como objetivoexplotar las debilidades de un competidor, con la posibilidad de forjar nichos de productos similares y absorber la participación de mercado de los competidores.
- Estrategia de la rana s altadora. Consiste en un s alto despiadado, vertiginoso y decisivo para crear competencia en el campo de los negocios. Por lo general, conduce a mayores ganancias y una posición más fuerte de marketing gerencial. A menudo se trata del uso de productos innovadores, cuya implementación hace que los esfuerzos de los competidores sean irrelevantes.
- Ataque de flanco o estrategia de ataque de flanco. Una agencia de marketing puede ofrecer un ataque de flanqueo. Es similar a la estrategia ambiental, pero se basa más en capturar un mercado que no está totalmente atendido por los competidores. De hecho, implica la búsqueda de nuevos nichos de mercado y la afirmación en ellos en un momento en que un competidor está ocupado desarrollando el principal mercado de ventas.
Pasar a la defensiva
A menudo, las grandes empresas utilizan tácticas defensivas en las guerras de marketing. Hay muchos tipos de estrategias de defensa para un negocio exitoso.
- Mi hogar es mi castillo. La estrategia de fortaleza es fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar el servicio al cliente. Sin cambios radicales en el segmento de productos, la organización logra mayores ventas a través de programas de fidelización sin gastar recursos adicionales.
- Protección en movimiento. Estrategia de acción móvil. Se basa en el cambio de producto diferenciado, factores de cambio de estrategia publicitaria. El rápido progreso no permitecompetidores para ponerse al día o superar a una empresa basada en el mercado.
- Estrategia de contención. Consiste en fortalecer a la empresa en el mercado a través de la competencia por descuentos. Establezca una reputación por ofrecer beneficios para el cliente consistentes e inigualables.
- Acuerdos de asociación. Esta estrategia de marketing se basa en unir y crear alianzas de pequeños competidores frente a uno grande. Por ejemplo, las tiendas pequeñas pueden asociarse para proporcionar espacios de estacionamiento gratuitos a sus clientes y competir con éxito con un competidor dominante.
- Tácticas de retirada. A veces hay que retirarse un tiempo para poder participar con renovado vigor en la lucha por su negocio. Si se abre una tienda de descuento más grande que la existente en el vecindario, debe cerrarse. Y después de un tiempo, abra una nueva tienda, un nicho comercial más específico, como artículos deportivos con descuento.
Paquetes de marketing: costos o desventajas por tipo
Puede dividir las actividades de marketing para el estudio exhaustivo del mercado de consumo por industria. Dependiendo de la aplicación, cada tipo tiene sus propias ventajas y desventajas:
- Marketing industrial o de producción. Aspectos positivos: cubre nuevos mercados de venta, fundamenta programas de producción, fijación de precios. Desventajas: dependencia geográfica, mayor costo de investigación para encontrar nuevos tipos de productos.
- Ventas o marketing comercial. La tarea principal es buscarcanales de circulación de mercancías, logística, almacenaje, creación de un servicio comercial y posterior servicio de mantenimiento. La desventaja es que el comprador tiene grandes expectativas con respecto a los recortes de precios y descuentos, lo que puede socavar la imagen de la marca comercial o la marca del producto.
- Servicios y marketing: se distingue por un complejo de producción y marketing comercial. Esto contribuye a la expansión de la interacción entre varias áreas de la economía, lo que es una ventaja indudable. Como inconveniente, es difícil de tener en cuenta y controlar, lo que contribuye poco a la elaboración de recomendaciones oportunas.
- La comercialización integrada del trabajo intelectual promueve la introducción de productos y tecnologías de la información. La desventaja es que la efectividad de la aplicación prácticamente no es susceptible de un análisis rápido, da resultados en el futuro, que tampoco pueden afectar directamente el aumento de las ventas.
Sutilezas y características de los indicadores de materias primas
El éxito empresarial depende en gran medida del rendimiento y la naturaleza de la demanda de sus productos. Por lo tanto, el marketing integrado no está completo sin un estudio detallado de todas las sutilezas de la demanda del consumidor. La diversidad de la demanda determina las áreas de investigación:
- el método de conversión de marketing está determinado por la necesidad de reactivar la demanda de un producto, el interés en el cual por alguna razón ha disminuido o causa disgusto por un producto o servicio;
- inclusión de mecanismos de incentivos: se correlaciona estrechamente con el marketing de conversión, sin embargo, tiene sus propias sutilezas y se usa cuando se lanza un nuevo tipo de producto oservicios al mercado para generar demanda;
- El marketing de desarrollo es necesario para evaluar la necesidad potencial de un producto que aún no existe; a partir del estudio de la demanda latente y las posibles formas de satisfacerla;
- la demanda fluctuante requiere marketing sincronizado, investigación destinada a revitalizar el mercado y absorber la demanda fluctuante;
- el remarketing se realiza cuando ha disminuido el interés por los productos ofrecidos, consiste en preparar soluciones innovadoras para mejorar la calidad de los productos y su contenido de marca;
- para reducir la demanda y estabilizarla, se está llevando a cabo una descomercialización, porque el calentamiento excesivo del mercado de consumo conduce a una fuerte caída adicional en el desempeño económico de la empresa;
- el contra marketing se lleva a cabo en casos especiales cuando se detecta una demanda irracional, por ejemplo, de competidores, provocada por dumping de precios u otros mecanismos de competencia desleal.
Hacia dónde nos dirigimos
El marketing integral entró firmemente en el mundo de los negocios modernos allá por los años 70 del siglo XX. Ha sufrido cambios y se va modificando en función de la transformación económica, política o histórica del mundo circundante.
El camino del desarrollo evolucionó en la siguiente secuencia:
- ventas: el surgimiento estuvo asociado con la consolidación de la producción, la distancia del fabricante del consumidor, el surgimientomonopolios y aumento de la competencia;
- gerencial - determinado por el alto ritmo y desarrollo de nuevas tecnologías, está asociado con la necesidad de estudiar los cambios en la demanda del consumidor en relación con la división internacional del trabajo;
- El marketing de paquetes tiene como objetivo combinar los avances anteriores en el impacto del mercado;
- marketing de interacción.
Sin embargo, el marketing moderno es un sistema de interacciones. Además, en el sentido más amplio de la palabra: de la interacción de diversas estructuras en la propia empresa y la orientación global a resultados. Antes de ampliar las interacciones con el usuario final, llegar a una cooperación activa a largo plazo y mutuamente beneficiosa.
En una economía globalizada
La flexibilidad y la puntualidad son las principales condiciones de las que dependen los negocios modernos, porque lo que trajo el éxito ayer puede ser desastroso hoy. Estas son las realidades y debemos adaptarnos a ellas, y las recomendaciones más precisas sobre cómo mantenerse a flote las brinda el marketing complejo en un sentido más amplio: las interacciones.
Amplió sus esferas de influencia de organizaciones sin fines de lucro a asociaciones políticas. El dominio exitoso de las técnicas de marketing, sus diversos modelos, una aplicación móvil de ciencia y práctica da resultados significativos.
Ejemplos de éxito se pueden ver:
- en el campo de la medicina - Instituto de Microcirugía Ocular;
- entre instituciones educativas: facultades de instituciones educativas regionales que luchan con éxito por un solicitante.
Las nuevas tecnologías de marketing permiten a los especialistas en marketing promover proyectos socialmente significativos en el campo de la ecología, la protección del medio ambiente, el control de las drogas y el tabaquismo.
Al mismo tiempo, el auge de la tecnología de la información, el procesamiento ultrarrápido de la información permite el desarrollo de las telecomunicaciones y las influencias interactivas en la audiencia. Esto permite que cualquier red intraempresarial difunda información sobre sí misma a un gran número de consumidores. También hay un inconveniente: a menudo, la publicidad no llega al público objetivo, funciona en vano y no justifica los costos.
Las oleadas de innovaciones de marketing y su impacto en el consumidor se convierten en una guerra de información para el consumidor, a quien le resulta cada vez más difícil navegar por la precisión y confiabilidad de la información.
La crisis global de la economía mundial, que ha dado lugar a un aumento del desempleo y una disminución de la demanda de los consumidores, está obligando a las empresas a buscar nuevas formas de superar y el primer asistente es un marketing integrado competente, oportuno y metódico.
