En un mercado en desarrollo dinámico y con una competencia creciente, cualquier empresa está interesada en captar la atención de compradores potenciales. Y el método más efectivo para lograr este objetivo es el uso combinado de métodos de presentación de productos y herramientas de retroalimentación del consumidor.
¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing (IMC)?
Este término debe entenderse como el proceso de establecer una conexión con el usuario final, que difiere de los métodos utilizados por los grandes anunciantes. De hecho, el IMC implica la planificación de las comunicaciones de marketing, que se basan en la necesidad de evaluar sus áreas separadas (comunicaciones) y su función estratégica.
En el proceso de IMC, todos los medios de influencia, programas y mensajes se consolidan, combinan y dirigen a los consumidores potenciales o reales de los servicios y productos de la empresa.
Por qué IMC debe considerarse relevante
El concepto de comunicaciones integradas de marketing no apareció por casualidad. La idea de tales medidas para promover bienes y servicios ya se hizo popular en los años 90. La razón por la cual este sistemase consideraba práctico, radica en el hecho de que las herramientas de marketing tradicionales ya no podían proporcionar el nivel de eficiencia necesario para el desarrollo exitoso de las empresas en un mercado cambiante.
Por lo tanto, muchas empresas han pasado por el uso combinado de varias herramientas de comunicación de marketing, cuyo impacto total resultó ser mucho más efectivo que la influencia de cada dirección por separado. Además, IMC permitió a las empresas consolidar presupuestos, optimizarlos y obtener retornos más tangibles.
Concepto IMC
Obviamente, la promoción de productos implica inevitablemente ciertas comunicaciones de marketing. Un enfoque integrado, a su vez, conduce a la solución de dos problemas que están relacionados entre sí.
La primera tarea del IMC es crear mensajes de naturaleza comunicativa, que utilizarán varios medios del QMS (sistema de comunicación estándar), que no se contradicen entre sí y se coordinan con bastante facilidad entre sí. Como resultado, se forma una única imagen positiva del comunicador.
El segundo objetivo de IMC es definir cómo maximizar el nivel de eficacia de las comunicaciones de marketing mediante la búsqueda de las combinaciones más adecuadas de medios sintéticos y fijos.
La esencia del SGC
En el proceso de implementación de métodos integrados, se utilizan herramientas del sistema estándarcomunicaciones Estamos hablando de una combinación de elementos tales como temas, canales, medios y formas de interacción, así como vínculos directos y de retroalimentación utilizados en el proceso del sistema de mercadeo con representantes del entorno externo.
Con estas herramientas, puede transmitir de forma clara y atractiva la esencia del mensaje de marketing al consumidor final. También es importante tener en cuenta el hecho de que el costo de los bienes también se puede utilizar como una forma eficaz de transmitir información sobre el producto (caro significa calidad).
Todos estos elementos de las comunicaciones de marketing integradas, incluido el producto en sí, así como su costo, permiten transmitir información clave sobre la oferta de la empresa al público objetivo.
Usar múltiples presentaciones y comentarios al mismo tiempo es una estrategia rentable que es muy superior a cualquier técnica por sí sola.
Cuestiones clave dentro de la estrategia IMC
El concepto de comunicaciones integradas de marketing implica responder a 3 preguntas clave:
- ¿En qué puntos de los canales de comercialización es más efectivo llegar al comprador y aumentar la tasa de reacción a favor de comprar los productos de la empresa?
- ¿Qué esquema de combinación de promoción de ventas y publicidad es el más eficaz para lograr los objetivos de comunicación?
- Cómo coordinar correctamente el mensaje publicitario y cada tipo de comunicación publicitaria con el posicionamiento global de la marca desde el punto de vista de su combinacióninteracciones?
Las respuestas a estas preguntas le permiten elaborar un plan competente para la implementación de IMC en el marco de tareas específicas.
elementos del IMC
Un sistema integrado de comunicaciones de marketing consta de varios elementos clave:
- Relaciones públicas (relaciones públicas).
- Marketing directo. Esto incluye marketing en Internet y televisión. Hablando de promoción a través de la televisión, vale la pena señalar que se trata de brindar al espectador la oportunidad de realizar un pedido de un producto desde su casa, luego de que vea un producto específico en acción y se familiarice con sus características. En el espacio de Internet, se utiliza el mismo principio, solo que las oportunidades de promoción en este caso son mucho más altas.
- Publicidad. Estas son ciertas medidas, cuyo propósito es lograr de manera efectiva un objetivo de marketing.
- Estimular la demanda de un producto introduciendo beneficios adicionales y, como resultado, aumentando los beneficios.
- Publicidad comercial y minorista. El proceso de interacción con los competidores en el comercio minorista siempre conduce a cambios fugaces. Esto se explica por el hecho de que las corporaciones a menudo llegan al mercado con un producto que se mueve dinámicamente.
- Complejo de comunicaciones integradas de marketing. Implica el uso de publicidad internacional. Esta es una campaña publicitaria que va más allá del país donde sefabricante. Al mismo tiempo, para tal nivel de promoción, el producto debe ser líder en su nicho.
- Ferias y exposiciones. Hablamos de eventos en los que la empresa fabricante está directamente involucrada, presentando sus productos al consumidor final.
- Plan empresarial. Esto se refiere a la estrategia general para promocionar un producto usando varias herramientas de marketing.
Rendimiento BCI
El concepto moderno de comunicaciones integradas de marketing implica el uso de ciertos principios. Uno de ellos es la prontitud.
La esencia de este principio es utilizar para la ejecución de los procesos de comunicación estratégica tanto los eventos originalmente planificados como aquellas circunstancias que se presentan de manera involuntaria. Debe entenderse que cualquier información bien analizada es potencialmente capaz de causar la formación de un complejo BCI. Además, puede crear una ocasión informativa desde prácticamente cualquier división de los flujos de datos internos de la empresa.
Principio de apertura
En este caso, estamos hablando de una forma horizontal de comunicación con los socios de la empresa. Esto le permite hacer que el negocio sea más sostenible, por lo que es importante centrarse en una actitud abierta hacia la posibilidad de desarrollar alianzas. Un buen ejemplo de la implementación de este principio en el marco de la estrategia de comunicaciones integradas de marketing son las empresas conjuntas para promocionar los productos de marcas tan conocidas como McDonald's y Coca-Cola. Ahora a menudo es posibleconocer promociones de fabricantes de lavadoras y polvos, dulces y té, vinos y quesos. Con este enfoque, además de aumentar el nivel de efectividad de las medidas de marketing, se abren oportunidades para optimizar su presupuesto.
Personalización como principio BMI
El resultado que trae la implementación de este principio hace que muchas empresas lo utilicen de manera estable y activa. La personalización debe entenderse como la formación de una relación personal con cada cliente de la empresa. Por supuesto, este enfoque requerirá muchos costos y esfuerzos, ya que será necesario desarrollar nuevos equipos técnicos y proyectos especiales.
Además, el personal también necesitará habilidades específicas. Pero al final, la empresa recibirá un alto nivel de le altad de los clientes y, como resultado, un aumento significativo en las ventas.
Sinergismo
Este principio, a través del cual se organizan las comunicaciones de marketing integradas, puede definirse como el principal, ya que implica la interacción competente de todos los componentes del IMC. El hecho de que una combinación de medidas promocionales es mucho más efectiva que su simple suma ha sido probado una y otra vez por la experiencia de varias empresas.
Uno de los ejemplos exitosos de la implementación del principio de sinergia puede llamarse equipos de ventas de estudiantes en contacto con consumidores potenciales en la calle. En tales actividades, están involucrados prácticamente todos los métodos, cuyo uso implica el concepto de marketing integrado.comunicaciones:
- Se estima la demanda de productos específicos;
- hay contacto directo con representantes del público objetivo;
- al resolver un problema social como el empleo juvenil, la empresa tiene la oportunidad de entrar en contacto con el gobierno, lo que abre nuevas perspectivas para el desarrollo empresarial;
- un vendedor vestido con ropa de marca es una fuente de publicidad constante.
Obviamente, el principio de sinergia le permite utilizar prácticamente todos los elementos del IMC, y con un alto nivel de productividad.
Comunicaciones de marketing integradas: estructura web
Usar un método combinado de promoción de marca en el ámbito online implica la presencia de ciertos factores que juegan un papel importante en el logro del objetivo.
Entorno competitivo. La ventaja de analizar a los competidores en Internet se reduce a formas bastante simples de rastrear sus actividades y clasificaciones. Además, debido al hecho de que toda la información en la web se presenta en formato digital, es fácil adquirir los datos necesarios sobre los recursos más populares de las empresas competidoras en los sistemas de recopilación de estadísticas
- Velocidad de formación de precios. El fabricante tiene la capacidad de establecer precios dinámicos para los productos dentro de la red. Esto puede ser, por ejemplo, descuentos en la compra de bienes concomprando un cierto número de unidades.
- Comentarios. Estamos hablando de la posibilidad de recibir comentarios a través del sitio y foros especiales.
- Actualización de datos. Gracias a las herramientas de gestión de contenidos que están disponibles en Internet, la empresa tiene la oportunidad de cambiar tanto la forma de comunicación como la información misma en cualquier momento conveniente.
- Gestión de las comunicaciones de marketing integradas dentro de la red. Implica el uso del factor de personalización. Esta técnica es más relevante cuando se trabaja con banners publicitarios en sitios web, dentro de los cuales se personalizan usuarios específicos. Este enfoque es utilizado por portales de la industria, sitios web y otros recursos.
- Comunicación gratuita. No es ningún secreto que con la ayuda de los recursos de Internet, se pueden difundir rápidamente varios rumores. Varias empresas suelen aprovechar esta oportunidad para reducir la eficacia de las campañas publicitarias de estructuras comerciales competidoras.
- Oportunidades de relaciones públicas flexibles dirigidas a representantes del público objetivo. En este caso, hablamos de la posibilidad de varios formatos de presentación de materiales destinados a fidelizar la marca y promocionar productos específicos. Se pueden utilizar materiales especialmente preparados para audiencias seleccionadas.
Conclusiones
Resumiendo, las comunicaciones de marketing integradas son la estrategia de marketing más efectiva y rápida tanto para una marca como para un producto específico.
