Marketing se entiende tradicionalmente como Preguntas, pruebas, respuestas, materiales económicos y el concepto de marketing

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Marketing se entiende tradicionalmente como Preguntas, pruebas, respuestas, materiales económicos y el concepto de marketing
Marketing se entiende tradicionalmente como Preguntas, pruebas, respuestas, materiales económicos y el concepto de marketing
Anonim

En el entorno altamente competitivo de hoy, una de las herramientas de trabajo más importantes es el marketing. Tiene un impacto directo en la decisión del cliente de comprar un producto en particular. ¿Qué es el Marketing? ¿Cuáles son sus principales tareas? ¿Qué investigación de mercados se puede utilizar en los negocios? Tantas preguntas, pero tan pocas respuestas claras. Así que empecemos.

Imagen "Boca del vendedor"
Imagen "Boca del vendedor"

Concepto de marketing

El marketing se entiende tradicionalmente como un sistema de investigación de mercados cuyo objetivo es estudiar las necesidades de los clientes y cómo satisfacerlas a través de diferentes herramientas.

El término "marketing" apareció recién en el siglo pasado, junto con el desarrollo del espíritu empresarial y el aumento de la competencia. Luego, los dueños de negocios tuvieron que introducir nuevas funciones para no perder clientes. La palabra "marketing" en sí proviene del inglés market y significa el mercado y las acciones sobre él. Por acciones entendemos el estudio de los clientes, incluyendo su segmentación,determinar el público objetivo, sus necesidades, crear un producto, promocionarlo, etc. En general, el marketing se entiende tradicionalmente como acciones dirigidas al mercado y al comprador. Todo esto requiere, por un lado, de grandes conocimientos, y por otro, que algunos logren implementar de forma intuitiva el marketing en sus empresas. Pero aún así, antes de implementar una herramienta tan extensa, al menos debes estudiarla un poco.

Lo primero que debe recordar para comprender el marketing no es la publicidad. Y ni siquiera las ventas. El marketing se entiende como un sistema que requiere un amplio conocimiento relacionado con el mercado, el producto y la promoción. Debajo de la punta del iceberg se encuentra el gigantesco esfuerzo de los especialistas en marketing para comprender las necesidades del cliente. Cualquier producto que se promocione, no funcionará si la gente no lo necesita. Al inventar un nuevo producto, no puede imitar los existentes. Las empresas más grandes: Amazon, Microsoft, Apple, crearon las suyas propias. Ahora hay muchas empresas que intentan replicar su éxito. Pero son los mejores en sus nichos, y en un futuro cercano nadie los superará.

Entonces, el marketing se entiende como investigación de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios, comunicación con los clientes, entrega.

Necesidad de marketing

Necesidad es la carencia de algo: comida, ropa, entretenimiento, recreación, deportes, viajes, desarrollo, etc.

Necesita

Una necesidad difiere de una necesidad en que depende de las preferencias de una persona. Por ejemplo, la necesidad de azúcar, mango, chorizo, papas. Depende de la cultura de la región en particular.

La necesidad del marketing se entiende como una prueba deorigen y cultura del cliente, e incluso tiene una conexión con estereotipos: en EE. UU. - la necesidad de papas fritas y hamburguesas, en Francia - caracoles y vino, en Alemania - en cerveza y salchichas.

Si no tienen ninguna influencia sobre las necesidades del fabricante, entonces sobre las necesidades, ¡cuánto más! Aquí es donde la publicidad viene al rescate, provocando un “apetito” por comprar este producto.

Solicitud

La demanda es una necesidad y una oportunidad de compra. Depende del nivel de ingresos del cliente. El estudiante no podrá permitirse comprar un reloj caro. Pero un empresario exitoso puede. Esta es la solicitud.

Producto

El surtido también es trabajo de los especialistas en marketing
El surtido también es trabajo de los especialistas en marketing

Estas definiciones nos llevan a lo último: el producto. En marketing, un producto se entiende como una respuesta a la solicitud de un cliente. La gente compra aquellos bienes que tienen el conjunto de propiedades más ventajoso y que mejor satisfarán sus necesidades. Los especialistas en marketing deben determinar qué producto debe crearse para que satisfaga completamente las necesidades de los clientes.

La gente quiere el "producto perfecto": precio, calidad, características.

Por supuesto, puedes volver a la antigüedad y volverte autosuficiente: extrae todo por completo tú mismo. Pero, ¿quién lo necesita en el siglo XXI? Para que tanto los compradores como los productores intercambien bienes y dinero, existe un mercado.

Mercado

El mercado se entiende como una plataforma de intercambio, donde cada parte se beneficia. Pues aquí ya empieza el trabajo activo de los marketers.

¿Cuáles son los objetivos del marketing?

Para el comprador es encontrar el producto adecuado que coincidaexpectativas, a un precio asequible y con las mejores prestaciones.

Para un fabricante, significa satisfacer las necesidades del público objetivo.

Esto debería beneficiar a ambas partes.

Marketing de mercado

En consecuencia, el mercado de marketing se entiende como un conjunto de compradores, fabricantes y representantes gubernamentales que protegen los intereses de los clientes y exploran el mercado para ello.

El mercado de marketing se puede dividir entre estas partes:

  • Mercado de vendedores - donde los compradores están más interesados en el producto. Por ejemplo, monopolios.
  • Mercado de compradores: aquí los vendedores buscan clientes para ellos mismos. Un formato más familiar para nosotros.

¿Qué preguntas debe hacerse un especialista en marketing antes de comenzar a desarrollar un producto?

  • ¿Qué le f alta al mercado ahora?
  • ¿Qué se vende bien?
  • ¿Se puede vender fuera del mercado local?
  • ¿La gente lo necesita?
  • Si es así, ¿cómo? Retrato del cliente: público objetivo.
  • ¿Qué necesidades satisface este producto?
  • ¿Qué tecnología se necesita para desarrollar un producto?
  • ¿Cuál será el costo aproximado y el precio final?
  • ¿Cómo reducir el costo sin perder calidad?
  • ¿Cuántos recursos (tanto humanos como financieros) se necesitan para implementar el primer lote del producto?
  • ¿Mejor que la competencia?
  • ¿Qué se puede implementar para diferenciarse de la competencia?
  • ¿Cómo promocionar un producto en las redes sociales?
  • Previsión de ventas para varios años venideros.
  • Métodos de publicidadproducto.
Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas

Si las respuestas a las preguntas sobre la necesidad en el mercado y si el producto se venderá bien son positivas para usted, puede continuar con el desarrollo del producto. Lo principal es saber diferenciarse de la competencia.

Investigación

Los especialistas en marketing están obligados a generar nuevas ideas
Los especialistas en marketing están obligados a generar nuevas ideas

Investigación de mercados: ¿a qué se refiere este concepto?

Al lanzar un producto, hay muchas pruebas e investigaciones por hacer. La mayoría de las veces se pueden llevar a cabo respondiendo varias preguntas sobre ciertos temas. Dicha investigación se lleva a cabo tanto en el lanzamiento del producto como después.

  1. Mercado. Características de la industria, perfil del cliente (edad, sexo, lugar donde trabaja, ingresos aproximados, estado civil, parámetro geográfico), competidores (preste especial atención a su participación en el mercado y también pruebe qué tan rápido y eficientemente trabajan), política y otros factores que afectan el mercado.
  2. Ventas. ¿En qué regiones se venderá mejor el producto? ¿Qué tan rápido se llevará a cabo la venta? Planes de inventario y distribución. El inventario es necesario para calcular el volumen de mercancías y eliminar posibles inexactitudes contables. La planificación del inventario ayudará a encontrar errores regularmente y corregirlos sin dañar a la empresa.

La planificación de la distribución de productos en marketing se refiere a la logística de los bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de venta. Es decir, todo el movimiento de mercancías, con la ayuda de qué empresas se implementará. La planificación de mercancías comienza desde la recepciónpedido y hasta la recepción de la mercancía por parte del cliente. La comercialización incluye el almacenamiento y el mantenimiento del inventario. Los inventarios deben monitorearse con especial cuidado, porque a menudo sucede que un cliente solicita algo y, después de aceptar el pedido, los empleados de la empresa descubren que los productos no están en stock. Y luego debe negociar con el cliente o, si es posible, buscarlo en la competencia para no perder la le altad del cliente.

En general, la entrega de mercancías también debe planificarse y controlarse cuidadosamente y no retrasarse con el envío. Especialmente cuando se trata de grandes volúmenes.

Innovación de productos. ¿Cómo puede su producto competir con otros? ¿Qué cosas nuevas podrá ofrecer al mercado después de un tiempo?

Las siguientes pruebas se llevan a cabo algún tiempo después del lanzamiento del producto.

  1. Publicidad. Aquí debe responder la pregunta, ¿cuál de los métodos de promoción resultó ser el más efectivo? Debe calcular qué fuente de publicidad ya qué precio atrajo a la mayoría de los clientes. También cuánto costó cada cliente. Para calcular esto, debe dividir el costo de la publicidad en este recurso por la cantidad de clientes que provienen de este recurso. Para averiguar qué aprendió el cliente sobre usted aquí, puede utilizar diferentes métodos. Internet es la forma más fácil de hacer esto, pero si el anuncio está en la televisión o no en los medios, se pueden usar encuestas breves a los clientes.
  2. Análisis de costes de puesta en marcha y primer beneficio. ¿Cuánta ganancia obtiene por unidad? Corrección del plan de ventas inicial tras el lanzamiento del producto. ¿Se han cumplido todas las expectativas en términos de volumen?ventas después del primer mes después del lanzamiento? Unos meses después del lanzamiento, puede hacer un análisis de tendencias.
  3. Motivación de los empleados. ¿Qué métodos de motivación influyen más en el trabajo de los subordinados? Hable con los empleados, pregúnteles qué les gustaría. Y también para los programas de motivación, asigne un lugar en el presupuesto.
Cómo surgen las ideas
Cómo surgen las ideas

Puede y debe implementar su propia investigación de mercado, según el tipo de su negocio. Un ejemplo sería un restaurante italiano que investiga los platos favoritos de los clientes. Puede preguntar a los visitantes qué les gusta y qué creen que se debe cambiar.

Innovación

La innovación y los pensamientos frescos siempre atraerán a los clientes
La innovación y los pensamientos frescos siempre atraerán a los clientes

En el siglo XXI, el marketing innovador se está desarrollando especialmente. Todo esto se debe a la creciente competencia y al deseo de las empresas de traer algo nuevo al mercado. En marketing innovador, el marketing es estratégico y táctico.

El marketing estratégico se entiende tradicionalmente como un análisis del mercado y las capacidades de la empresa. Su propósito es mejorar el funcionamiento de la empresa y generar ganancias adicionales. Los especialistas en marketing distinguen entre dos tipos de marketing estratégico: regular y saneamiento. Regular es el mantenimiento constante de la competitividad de la empresa, y remedial es el mismo regular, pero se implementa a través de la reorganización de fondos. Se diferencia del regular en que, en el regular, los fondos se asignan constantemente para la comercialización y, en el caso de la rehabilitación, según sea necesario.

Táctica innovadoraSe entiende por marketing la preparación del mercado para el lanzamiento de un nuevo producto o grandes volúmenes de uno ya existente. Los nuevos productos juegan un papel importante en la competitividad de la empresa. Para implementarlo, debe realizar varios estudios y pruebas. Es el estudio de la innovación de productos, segmentos de mercado, sondeo de mercado, publicidad, organización de ventas, abastecimiento y búsqueda de una clientela permanente. El marketing táctico está directamente relacionado con el mercado de la innovación, donde se reúnen todos los que quieren comprar y vender productos innovadores. Sea consciente del riesgo de rechazo social del nuevo producto.

La investigación de innovación es un análisis completo de productos similares en el mercado, un análisis de la demanda de productos de este tipo e incluso la previsión de ventas futuras.

Investigación de segmentos de mercado: identificación de grupos de clientes, descripción del cliente, cuánto dinero está dispuesto a pagar el público objetivo por el producto.

Probar el mercado es probar un producto antes de lanzarlo. Por ejemplo, catas, ferias y más.

La publicidad es la presentación de los méritos del producto, el medio de promoción que tiene el mayor impacto en los compradores.

Organización de ventas. El producto se puede vender tanto a consumidores como a revendedores (mayoristas) o intermediarios (corredores, agentes), franquicia. Depende de la demanda del producto en el mercado. Si la demanda de un producto es enorme, es mejor vender al por mayor a grandes vendedores.

Se entiende por marketing de innovación táctica todo el trabajo y pruebas para promocionar un nuevo producto.

Cómo afecta el marketing a la vida de los clientes

Lo más importante es la oportunidad delos compradores encuentran un buen producto sin esfuerzo. Esto se puede hacer en plataformas en línea, pancartas publicitarias, anuncios, etc. Ahora el marketing ha llenado todo el espacio, creando una gran competencia. La publicidad, que es una de las principales herramientas de marketing, aparece en todas partes. Esto se nota especialmente en las redes sociales.

El trabajo y la formación en marketing se pueden transferir online
El trabajo y la formación en marketing se pueden transferir online

Conclusión

Bueno, tradicionalmente los consumidores entienden el marketing como publicidad, pero en realidad es un proceso complejo. Los especialistas en marketing trabajan tanto para inventar un producto como para finalmente cerrar un trato con un cliente. En el mundo moderno, sin conocimientos de marketing, es imposible construir una empresa exitosa y rentable. Pero aprender todo esto por tu cuenta desde cero te llevará mucho tiempo, porque el marketing se entiende tradicionalmente como un sistema completo de conocimiento empresarial, y quizás sea mejor contratar a un especialista para que lo implemente. Cuando contrate a un comercializador, no olvide comprobar su competencia: pregunte por sus casos, consulte con amigos que también contrataron a este tipo de especialistas.

Si tiene miedo de delegar el trabajo en el mercado, entonces comience a estudiar marketing con más detalle ahora. Será una aventura emocionante y educativa, y también abrirá el camino para los principiantes al mundo de su propio negocio.

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