Para comprender mejor qué son las comunicaciones de marketing básicas, es mejor separar el término y definir cada parte por separado. La palabra "marketing" existe desde hace mucho tiempo, parece que todo el mundo sabe su significado, pero si preguntas, obtendrás una gran cantidad de definiciones diferentes. No hay nada de sorprendente: en cada libro de texto se define a su manera, aunque, por supuesto, no hay opiniones contrarias. En pocas palabras: las comunicaciones de marketing son el proceso de identificar, estimular y satisfacer al máximo las necesidades de los clientes. Obtener ganancias durante este proceso ya es el área de trabajo de otros especialistas (contadores, financieros, inspectores de impuestos).
Comunicación: este término es claro para todos. Por lo tanto, las comunicaciones de marketing son un conjunto de actividades destinadas a informar al público objetivo sobre las cualidades útiles de un producto (servicio) de la manera más completa posible. Este complejo incluye muchas herramientas y conceptos.
Las comunicaciones de marketing más importantes sonesto es:
- Publicidad: un llamamiento impersonal al consumidor de un producto, con una llamada para comprar este producto en particular (servicio) y una explicación de cualquier singularidad. Canales utilizados: radio, TV, prensa, publicidad exterior, listas de correo, Internet.
- Formación de una marca comercial reconocible (marca): desarrollo de un logotipo, branding.
- Relaciones Públicas (Crear una imagen positiva de una empresa o producto) Relaciones Públicas (RP): Causadas por la sobreoferta en el mercado. Para que el consumidor final elija su producto, debe demostrar evaluaciones objetivas de expertos independientes, otros consumidores y la opinión pública. Podemos considerar la mentalidad rusa como un apoyo (para nuestra persona, la opinión de un vecino es más importante que la de los demás).
- Promoción de programas de fidelización (bienes y servicios adicionales que mejoran la imagen de la empresa y la marca).
- Gestión de ventas (ventas personales, promoción de ventas con programas de bonificación). Chicos educados llegaron a muchos con una demostración de las maravillosas posibilidades de una aspiradora, que cuesta un poco menos que un automóvil: se trata de ventas personales. Pero este no es el mejor ejemplo, con el establecimiento de objetivos y el proceso correctos, puede lograr grandes resultados mientras mantiene la imagen y el prestigio de la marca.
- Marketing directo (apelación personal dirigida al comprador a través de correos directos a través de Internet, correo postal).
- Promoción de ventas: promociones, descuentos únicos, loterías, otros eventos para revivir el interés enmarca comercial. Centrado en el corto plazo.
En la vida cotidiana podemos ver el uso de las comunicaciones de marketing en la política:
- generar interés en la marca (candidato);
- dar a conocer públicamente el programa candidato (propiedades útiles del producto);
- lograr el interés del consumidor en el producto (votación).
Resulta que las tecnologías son similares, lo principal es que al consumidor no se le ofrecen productos obsoletos. Pero esto ya se encuentra en el campo de la ecología de los objetivos y la misión de la empresa. Para una empresa que opera a largo plazo, las comunicaciones de marketing son un proceso ubicado en los intereses de la sociedad para la que trabaja.
