Los suscriptores del proveedor Rostelecom, que brinda servicios de acceso a Internet mediante una conexión a través de módems ADSL, muy a menudo, cuando intentan conectarse (marcar), reciben un mensaje de que se ha producido un error en el módem Rostelecom 651. Muchos Inmediatamente comience a entrar en pánico y llame al servicio de soporte. No debe hacer esto, porque si la ocurrencia de una falla no está relacionada específicamente con el proveedor, en la mayoría de los casos puede solucionarlo usted mismo. La siguiente es una breve guía sobre qué hacer en diferentes situaciones.
¿Por qué se produce el error 651 de Rostelecom?
Hablaremos sobre los métodos de solución de problemas un poco más tarde, pero por ahora veamos qué pudo haberlo causado, porque, al parecer, todo funcionó como un reloj ayer.
La mayoría de los especialistas entre todas las situaciones posiblesdistinguir lo siguiente:
- bloqueando la conexión por componentes de seguridad del sistema y antivirus;
- configuración de módem incorrecta;
- "reunión" u obsolescencia de los controladores de tarjetas de red;
- conexión de módem incorrecta y datos de usuario ingresados al iniciar sesión;
- conflictos entre múltiples tarjetas de red (si están instaladas);
- fallas en la conexión que se está utilizando;
- impacto viral;
- problemas del proveedor.
Basado en los tipos de situaciones indicadas, es posible tomar una decisión específica con respecto a la eliminación de problemas emergentes.
Error de Rostelecom 651: ¿qué hacer primero?
En general, se cree que cuando ocurren tales fallas, todos los equipos de red deben reiniciarse. Este es un axioma. Y el error de conexión 651 "Rostelecom" en este caso no es una excepción a la regla.
Es posible que haya habido una falla a corto plazo a nivel de software o hardware. Simplemente reinicie su módem y dispositivo de computadora. Es aconsejable no resetear el módem, sino desconectarlo de la red durante un tiempo.
Bloqueo antivirus
A menudo se observa que el error 651 "Rostelecom" al conectarse a Internet también puede deberse al hecho de que el programa antivirus estándar instalado o incluso el propio firewall de Windows simplemente bloquea la conexión.
Como ya está claro, la forma de salir de esta situación para empezar será desactivar el antivirus, digamos, durante diez minutosverificación posterior de la posibilidad de establecer una conexión. Si vuelve a aparecer el error 651 de Rostelecom, desactive completamente el firewall en la configuración del sistema, aunque esto no es recomendable. Pero no tengas miedo. Nada de malo con eso. En caso de que estos dos componentes estén bloqueando, deje el firewall deshabilitado y cambie su software antivirus.
Configuración correcta del módem
Pero estos eran solo casos especiales. Por lo general, este no es el problema. En su mayor parte, la aparición del error de Internet 651 de Rostelecom está asociada con opciones incorrectas establecidas en la configuración del enrutador.
En este caso, debe ingresar a la interfaz web del módem a través de cualquier navegador de Internet y verificar si la configuración es correcta. Para hacer esto, use la sección WAN o Internet y verifique el modo de operación. Debe establecerse en Bridge.
Como medida adicional, comuníquese con soporte para verificar su configuración de VPI y VCI. Realice los ajustes necesarios y guarde la configuración.
Si el enrutador está en modo enrutador, verifique que el tipo de conexión esté configurado en PPP sobre Ethernet (PPPoE).
Problemas con el controlador
En caso de que ocurra repetidamente el error 651 de Rostelecom, es necesario verificar el estado de los controladores del adaptador de red. Es muy posible que estén, como dicen, "volados" o desactualizados.
Primerollame al "Administrador de dispositivos" (puede usar el menú "Ejecutar", en el que está escrita la línea devmgmt.msc), luego busque su tarjeta de red y actualice el software de control a través del menú RMB o las propiedades en la pestaña del controlador. Si esto no ayuda, elimine completamente el dispositivo del sistema e instale los controladores nuevamente, utilizando no la base de datos de Windows, sino el disco original que vino con la compra del dispositivo de la computadora. Si no existe dicho disco, utilice programas de catálogo como DriverPack Solution o SlimDrivers.
Conexión FTTB y GPOE
Si aparece el error 651 de Rostelecom con este tipo de conexión, cuando la conexión a la línea óptica es vía par trenzado, es necesario verificar que el cable esté conectado al puerto WAN del router, y no LAN. Además, asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña que ingrese sean correctos.
Problemas al instalar múltiples NIC
Otra razón común para el error 651 de Rostelecom es la presencia de varias tarjetas de red en el dispositivo de la computadora, lo que puede provocar conflictos entre el equipo y su parte de control. El sistema operativo simplemente no puede elegir qué dispositivo usar como principal, refiriéndose a los controladores de uno u otro.
Para solucionar el problema, vuelva al "Administrador de dispositivos" y deshabilite una de las tarjetas de red usando el elemento correspondiente en el menú RMB. Después de eso, asegúrese de que en la configuración de la principalLos sistemas BIOS y UEFI tienen configuraciones similares.
Errores de conexión
Si los métodos anteriores no dieron el efecto deseado, use el "Panel de control", ingrese a la sección de conexiones de red y elimine la que está actualmente en uso.
Después de eso, en la misma sección, cree una nueva conexión similar, especificando los parámetros que se usaron antes de que ocurriera la falla.
Exposición a virus
Finalmente, lo más desagradable es que varios tipos de virus penetran en la computadora, que también son capaces de cambiar la configuración de la red, afectar el sistema operativo o interrumpir los mismos controladores.
Para escanear su computadora, use utilidades portátiles (no un antivirus estacionario instalado en su sistema). Para estos fines, programas como KVRT o Dr. CureIt Web. La mejor opción es usar aplicaciones llamadas Rescue Disk. Se comparan favorablemente en que tienen sus propios gestores de arranque y, cuando se inician desde medios extraíbles, puede iniciar desde ellos y escanearlos incluso antes de que se inicie el sistema operativo principal.
Problemas por parte del proveedor
Finalmente, si el problema está relacionado con el proveedor, por ejemplo, con el mantenimiento, comuníquese con soporte y verifique cuándo se restaurará el equipo.
Resumen
En principio, los métodos anteriores en la mayoría de los casos eliminan la ocurrencia del error descritopermite casi siempre. Los problemas relacionados con la falla del equipo no se consideraron aquí, ya que en tal situación deberá comunicarse con algún centro de servicio y verificar el rendimiento del módem. Además, a veces es útil comprobar las conexiones entrantes. Es posible que el cable que ingresa al enrutador esté interrumpido en alguna parte. A veces hay situaciones en las que el módem "pierde" la señal de la línea telefónica, pero esto es raro.
En cualquier caso, en primer lugar, preste atención a reiniciar todos los equipos, establecer las opciones y configuraciones correctas para la conexión que está utilizando y, si es necesario, actualizar o reinstalar los controladores del adaptador de red (puede actualizar automáticamente con amigos que tienen una conexión a Internet usando la utilidad Driver Booster).
