Diseño UX: ¿qué es? La industria de UI actualmente está creciendo a un ritmo rápido, pero el diseño de UX sigue siendo un mundo completamente nuevo para la mayoría de los ejecutivos y gerentes. Esta área tiene como objetivo aumentar la satisfacción del usuario con el producto, mejorar la usabilidad, la accesibilidad y la interacción. Combina el diseño tradicional de interacción humano-computadora y considera todos los aspectos de la interacción del usuario con un producto o servicio.
Los diseñadores de UX toman la iniciativa para mejorar las necesidades básicas del usuario final y tratan de crear un producto que haga feliz a la audiencia. Esto, a su vez, da como resultado una buena rentabilidad de la inversión y ayuda a respaldar una empresa u organización en crecimiento.
¿Qué hace un diseñador UX?
Los diseñadores de UX estudian y evalúan cómo se sienten los usuarios acerca de un sistema, observando cosas como la facilidad de uso, el valor percibido del sistema, la utilidad, la eficiencia en la realización de tareas.
Los diseñadores de UX también consideran los subsistemas y procesos dentro de un sistema. Por ejemplo, pueden analizar el proceso de pago en un sitio web de comercio electrónico para ver qué tan fácil y asequible es completar el proceso de compra de productos del sitio. Pueden profundizar en los componentes del subsistema, como cuán eficiente y agradable es la experiencia del usuario al completar los campos de entrada en un formulario web.
Diseño UX: ¿qué es? Concepto de tecnología
Un concepto importante en el diseño de UX es el proceso mediante el cual los usuarios crean experiencias. Cuando un consumidor encuentra un producto por primera vez, se forma una impresión instantánea que cambia con el tiempo. En este proceso, la percepción, la acción, la motivación y la cognición se unen para formar la experiencia del usuario. Este proceso desencadena respuestas emocionales que determinan en gran medida si la experiencia es positiva o negativa.
Los diseñadores de UX buscan crear factores que influyan en el proceso intencionalmente. Para hacer esto, el diseñador de UX considera tres categorías de preguntas: qué, por qué y cómo.
Por qué: implica la motivación de los usuarios para aceptar el producto y el deseo de poseerlo.
Qué - con respecto a lo que la gente puede hacer con el producto y sufuncionalidad.
Cómo: se refiere al diseño de la funcionalidad de una manera accesible y estéticamente agradable.
El diseño de UX comienza con el por qué, luego el qué y finalmente el cómo crear productos con los que los usuarios puedan tener experiencias significativas.
Retrospectiva histórica
En comparación con muchas otras disciplinas, especialmente los sistemas web, el diseño de UX es relativamente nuevo. El término "experiencia del usuario" fue acuñado por el Dr. Donald Norman, un investigador de ciencias cognitivas que también fue el primero en describir la importancia del diseño centrado en el usuario, la noción de que las decisiones de diseño deben basarse en las necesidades del consumidor. La historia del diseño UX comenzó con la publicación de este concepto.
Ya sea que trabaje para una startup o una gran corporación, un diseñador de UX está directamente involucrado en hacer que el producto sea útil y agradable de usar para el mercado objetivo de la empresa. El proceso de creación de un producto contiene varios pasos importantes:
- investigación del consumidor;
- diseño de producto;
- prueba;
- implementación.
Veamos cada uno de ellos con más detalle.
Investigación del consumidor: ¿dónde comienza un diseñador principiante?
El análisis de la audiencia de consumidores y la identificación de necesidades implica la comunicación con usuarios reales en el mercado objetivo. ¿Por dónde empezar como aspirante a diseñador? Si el objeto de la investigación existe solamentehipotéticamente y aún no creada, el tema de discusión son los productos similares de las empresas competidoras, sus ventajas y desventajas. Si el producto ya existe, se les hace preguntas a los consumidores sobre cómo se sienten las personas cuando navegan por el sitio con el diseño actual, si es fácil encontrar la información que necesitan, qué tan estructuradas están las páginas. La calidad del contenido escrito y gráfico y la impresión visual general del sitio se evalúan por separado. Se pueden utilizar los siguientes métodos para esta parte del proceso:
- cuestionarios;
- discusiones de grupos focales;
- encuestas en línea;
- análisis de tareas.
Es importante tener en cuenta que si un producto es producto del pensamiento de diseño y no tiene nada que ver con la experiencia del usuario y la retroalimentación en su desarrollo e implementación, no es el resultado del diseño UX.
Diseño
Desarrollar una hipótesis de diseño implica imaginar cómo un nuevo producto o servicio podría adaptarse a la forma en que el cliente ya se está comportando (según lo identificado por la investigación del usuario). El diseño del producto se centra en la funcionalidad y la usabilidad, no en su apariencia. En esta etapa, se utilizan los siguientes métodos de diseño:
- arquitectura de la información;
- marco;
- creación de prototipos.
Pruebas
La prueba consiste en verificar que los cambios realizados durante la fase de diseño funcionan correctamente y se ajustan al propósito. esouna excelente manera de deshacerse de los problemas o dificultades de los usuarios que no eran visibles en la etapa de diseño antes de comenzar a trabajar en la etapa de implementación. Hay varios métodos de prueba:
- probando a/b;
- usabilidad;
- pruebas de usuarios remotos.
Implementación
La implementación implica trabajar en estrecha colaboración con los desarrolladores web para lograr el objetivo final. Los especialistas en desarrollo web trabajan para convertir ideas de diseño en un sitio web real. Es importante que los desarrolladores trabajen en equipo durante todo el proceso para que este paso final sea más eficiente y óptimo.
¿Qué es la experiencia del usuario?
Los sitios web y las aplicaciones se vuelven más complejos a medida que avanza la tecnología. Lo que solía ser un entorno estático unidireccional ahora se ha convertido en una amplia experiencia interactiva.
Pero no importa cuánto haya cambiado el proceso de fabricación, el éxito de un sitio web aún depende de una sola cosa: cómo lo perciben los usuarios. “¿Este sitio me está dando valor? ¿Es fácil de usar? ¿Es agradable estar aquí? . son preguntas que los usuarios se hacen cuando interactúan con los productos de la empresa, y es en base a esta experiencia que suelen tomar una decisión de compra.
Interfaz de usuario (UX) en el diseño: ¿qué es? Es cómo se siente una persona cuando interactúa con el sistema. El sistema puede ser un sitio web,aplicación web o software de escritorio. En el contexto actual, esto a menudo se conoce como interacción humano-computadora.
El concepto de experiencia de usuario abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y productos. Es importante distinguir el diseño general de un proyecto de la interfaz de usuario, aunque la experiencia del usuario es una parte extremadamente importante del diseño.
También es necesario distinguir entre UX y usabilidad: según la definición de usabilidad, es un atributo de la calidad de la interfaz de usuario que abarca la facilidad de aprendizaje, la eficiencia de uso, la simpatía, la aceptabilidad visual y la estética del diseño.
Competencias profesionales
El diseñador de UX es responsable de todos los pasos anteriores en el proceso y su ejecución. Hay una serie de competencias profesionales a las que se presta gran atención cuando se forma a un diseñador:
- liderazgo;
- comunicación;
- gestión de proyectos;
- comunicación efectiva con el equipo.
Estas características profesionales son muy importantes para un trabajo exitoso.
¿Cuál es la diferencia entre el diseño de UX y UI?
Los diseñadores de interfaz de usuario (UI) se centran en el diseño real de cada elemento con el que interactúa el usuario, mientras que los diseñadores de experiencia de usuario (UX) se centran en las interacciones del usuario con ese elemento, así como en la experiencia general del producto. Los diseñadores de UI y UX a menudo trabajan juntos y en equipos con desarrolladores web para crear un producto que sea visualmente atractivo y agradable de usar.
¿Qué hace realmente un diseñador de UX?
Los diseñadores de UX realizan diferentes funciones según el proyecto y la etapa de desarrollo. En las primeras etapas de un proyecto, los expertos realizan una investigación preliminar de la experiencia del usuario y luego planifican las interacciones a través de la estructura alámbrica y la creación de prototipos de sus proyectos, que luego se prueban utilizando varias heurísticas.
Durante el desarrollo, las pruebas y el desarrollo de la interfaz de usuario continúan mejorando el producto y la experiencia del cliente.
Después de que se lanza un proyecto, un diseñador de UX puede analizar las métricas de los usuarios para rastrear los resultados de su trabajo, retroceder y seguir iterando para mejorar las debilidades del diseño.
Tareas y métodos
Los diseñadores de UX realizan diferentes tareas en diferentes puntos del proceso. A continuación se muestra la lista principal:
- Evaluación del sistema actual. Si el sistema ya existe, el profesional de UX evaluará de manera integral su estado actual. Se identifican los problemas y se proponen las correcciones en función del análisis de los datos de investigación.
- PRUEBAS A/B. Un especialista puede desarrollar un estudio para comparar la efectividad y la calidad de la experiencia de diferentes interfaces de usuario. Esto se hace mediante hipótesis (por ejemplo, "verdeel botón es más atractivo que el rojo). Luego propone múltiples versiones del diseño y determina la "mejor experiencia" en orden de prueba (por ejemplo, "El botón verde es mejor porque los usuarios hacen más clic en él").
- Encuestas. El diseñador de UX realiza una encuesta a los usuarios existentes y potenciales del sistema para tener una idea de cuál fue la decisión de diseño más efectiva. Dado que la experiencia de un usuario individual es subjetiva, la mejor manera de obtener información inmediata es estudiar e interactuar con la opinión del grupo.
- Cuadros y prototipos. En función de sus hallazgos, los profesionales de UX pueden diseñar diferentes esquemas de diseño y prototipos de mayor fidelidad.
- Hilos de usuario. Diseñar cómo los usuarios deben navegar por el sistema es otra herramienta popular.
Patrones de diseño
Diseño de UX Los patrones de diseño de la interfaz brindan consistencia y una manera de encontrar la "herramienta" más efectiva para el trabajo. Por ejemplo, al diseñar plantillas de interfaz de usuario, elegir los elementos correctos (por ejemplo, pestañas de módulos, presentaciones de diapositivas) para ciertas tareas en función de su eficacia conduce a la mejor solución. Los desarrolladores de UX no solo proporcionan patrones de diseño que se usan en otros sitios web, sino que también desarrollan sus propios patrones para el proyecto actual.
Programas
Hay varios software de diseño UX populares y fácilmente disponibles para trabajarY aprendiendo. Las herramientas no son solo para diseñadores de UX. Los programadores y webmasters también los utilizan.
Los cursos de diseño de UX utilizan herramientas de creación de prototipos; inicialmente, se pueden hacer con lápiz y papel. Esta herramienta de formación de diseño asequible y accesible le permite crear rápidamente prototipos y pasar al diseño.
Algún software de creación de prototipos y estructura alámbrica:
- OmniGraffle.
- Módulos de placa Balsamiq.
-
Ruiseñor.
cursos de diseño de experiencia de usuario
La enseñanza de los conceptos básicos del diseño de UX utiliza pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas o pruebas multivariadas. Esta herramienta compara diferentes versiones de una página. Las pruebas se pueden hacer con cualquiera de varios programas.
Básicamente, el software de pruebas A/B divide el tráfico del sitio web en dos segmentos iguales. Un grupo ve la versión A y el otro ve la versión B. Las estadísticas como la tasa de conversión y la tasa de rebote se rastrean para cada versión. Las pruebas divididas determinan qué versión es mejor y esta decisión se basa en datos estadísticos. Una de las aplicaciones de pruebas A/B más populares es el Optimizador de sitios web de Google.
Gestión de contenidos
Cuando se enseña diseño de UX desde cero, existen muchas técnicas de inventario de contenido. Lo mejor es usar una aplicación de servidor en el lugar (que requerirá que acceda a un servidor web)adecuado para los sitios de producción. Al estar más cerca de la fuente que el software de terceros, estas aplicaciones son más precisas y eficientes. Para este propósito, se puede usar una herramienta de Excel simple para crear y administrar un inventario de contenido, como la plantilla GetUXIndex ().
Los sitios web creados con sistemas de administración de contenido como WordPress y Drupal suelen tener herramientas integradas que muestran un mapa del sitio web existente.
Encuestas y comentarios
Las encuestas de usuarios son otro desafío popular de diseño de UX. La forma más eficiente y rentable de hacer esto es con una aplicación de encuestas y comentarios o una prueba de usuario remota.
Las herramientas de sondeo comunes como PollDaddy son soluciones flexibles que también se pueden utilizar para otros fines. Existen herramientas de comentarios sobre la usabilidad, como la usabilidad y los servicios de prueba de usuarios remotos, como el centro de usabilidad, que administran el sistema de prueba.
Ejemplos
Ejemplo de diseño de experiencia de usuario: ¿qué es? El diseño de la interfaz de usuario es el proceso de creación de productos que brindan una experiencia significativa y experiencial. Esto implica un cuidado diseño y usabilidad del producto, placer estético de uso y amplia funcionalidad.
Por lo tanto, los productos que brindan una excelente experiencia de usuario (por ejemplo, el iPhone es el mejor ejemplo de diseño UX) no están diseñadossolo para el consumo o uso del producto, sino para todo el proceso de compra, posesión e incluso resolución de problemas.
