Quizás, entre los usuarios de Internet hay muy pocos de los que nunca han oído hablar de Aliexpress. Una gran selección de productos a los mejores precios llama la atención y, por lo tanto, desea comprar productos una y otra vez. Pero, ¿y si por alguna razón el pago no se realiza? Puede buscar información en Aliexpress durante mucho tiempo, pero ¿por qué, si todo lo que necesita está recopilado en este artículo?
¿Cómo es el procedimiento de pago?
La operación estándar para depositar fondos para un producto terminado es la siguiente:
- Después de seleccionar uno o más productos, debe ir a la cesta.
- A continuación, debe completar sus datos personales e información sobre el lugar de entrega en latín, y también seleccionar un método de pago: puede ser una tarjeta bancaria (tenga en cuenta que las tarjetas Sberbank no siempre se aceptan para pagar compras en línea), Yandex. Money, Qiwi, WebMoney, o cualquier otra opción disponible que parezca la más óptima.
- Presione el botón "Pagar".
- Reciba un código secreto especial a su número de teléfono móvil, ingréselo y así confirme su acuerdo con el cursoprocedimiento de pago.
Después de eso, el producto debe entrar en la categoría de pedidos activos; esta es una pista sobre cómo averiguar si el pago se realizó en Aliexpress. Si esto sucede, el cliente podrá rastrear el movimiento del paquete. Sin embargo, a menudo sucede que el usuario hace todo bien, pero encuentra problemas: el sistema "no ve" el pago. Entonces, ¿por qué no se realiza el pago en Aliexpress? Necesita ser resuelto.
Por qué falló el pago en Aliexpress: razones simples
Si todo se hizo correctamente, pero la contraseña de un solo uso no llegó al teléfono para confirmar la operación, no entre en pánico. Primero debe determinar si el dinero se debitó de una cuenta bancaria o electrónica: visitar su cuenta personal ayudará con esto. Si se retiraron los fondos, lo más probable es que el pedido se haya enviado para su procesamiento; el vendedor y el sistema de seguimiento le informarán sobre esto en un futuro próximo.
Si el estado de la cuenta personal no ha cambiado, significa que el pago falló. En este caso, no se recomienda repetirlo de nuevo. Es mejor posponer el procedimiento por un cierto período de tiempo, después del cual puede intentar realizar una compra nuevamente.
La ausencia de un código secreto enviado, así como un intento de pago fallido, suelen estar asociados con la congestión del sitio y la aparición de algunas inestabilidades en su sistema.
Si el producto no apareció en la pestaña "Pedidos" o su reinscripción falló nuevamente, las razones de esto puedenser ya otros factores, por ejemplo, errores personales del cliente, fallas en el sitio o cualquier situación no estándar.
Negligencia del cliente
Si el pago falla, Aliexpress, su administración y los vendedores no siempre deben ser culpados de inmediato; esto también puede ocurrir debido a un descuido por parte del comprador.
Por lo tanto, es posible que no se obtenga una contraseña de un solo uso debido a la f alta de fondos en la cuenta del teléfono móvil y, por lo tanto, la operación simplemente no puede llevarse a su conclusión lógica. El pago no se realiza, por lo que los productos no se envían
El acto de pago puede ser rechazado por el banco. Quizás la razón de esto sea la tarjeta caducada o un formulario completado incorrectamente al registrar productos. Si no hay razones para dudar de la correcta entrada de datos, esto significa que es el banco de servicio el que pone el "atajo en las ruedas". Para solucionar el problema, debe comunicarse con una de las sucursales
El banco puede prohibir la operación, lo cual es típico de las tarjetas electrónicas Maestro y Visa. Esto se debe al hecho de que las condiciones bancarias intentan brindar a sus clientes la máxima protección y bloquear las compras en línea, que no están legalmente conectadas con el territorio de Rusia. Es posible que se pueda activar una tarjeta específica para compras en el extranjero, pero para ello tendrás que ir al banco y aclarar los datos
Exceder el límite de fondos disponibles para el gasto, cuyo monto total también lo fija el banco que atiende al cliente. Para aumentar la barra de límite, debe comunicarse con la oficina bancaria outilice otro método de pago para el que no haya restricciones
Sospecha de transacciones fraudulentas. El hecho es que los bancos permiten un cierto número de transacciones por día y, por lo tanto, las transacciones que superan cuantitativamente el valor permitido pueden ser bloqueadas
- Congestión del sistema bancario, que se observa especialmente durante las temporadas de descuentos y promociones. Para un pago exitoso, se recomienda volver a intentarlo en unos minutos.
- F alta de conexión con el servicio obligatorio en este caso de banca móvil por Internet, que envía un código de un solo uso.
- Pago rechazado debido a un error al elegir el tipo de tarjeta o al completar incorrectamente otros campos.
Por lo tanto, antes de preguntarse por qué no se realizó el pago en Aliexpress, se recomienda revisar cuidadosamente toda la información ingresada nuevamente, ya que incluso un solo error tipográfico puede hacer que el sistema falle.
Fallas en el servicio
Sin embargo, no siempre es culpa del comprador que el pago no se realice. En Aliexpress, los usuarios a menudo notaron ciertos "errores". Por lo general, se derivan de la congestión del servicio, pero esto pasa rápidamente. Por lo tanto, después de un tiempo, el acto de pago debería realizarse con éxito. Si esto no sucede, debe escribir directamente a la administración del sitio, que le explicará por qué no se realiza el pago a Aliexpress y le dirá qué hacer en este caso.
Otros problemas no estándar
Ninguna de las situaciones anteriores puede ser una causa específica. Pero, ¿por qué entonces no se realiza el pago a Aliexpress? El caso puede ser una duplicación accidental de un pedido o la configuración del navegador donde es necesario borrar el caché para una operación exitosa. Además, la pega puede estar en una cuenta no confirmada, porque no todo el mundo considera necesario ir a su propio correo electrónico y utilizar el enlace para activar su cuenta.
Comprar por teléfono
¿Qué debo hacer si el pago a "Aliexpress" no pasa por el teléfono? Como se mencionó anteriormente, esto puede deberse a fondos insuficientes en la cuenta, bloqueo de la función de pago desde un teléfono móvil (aquí se recomienda contactar a su operador), así como f alta de espacio libre en la memoria del teléfono o f alta de comunicación. Además, pueden ocurrir algunas fallas al realizar una compra a través de aplicaciones especiales, por lo que aún se recomienda no pedir productos a través de dispositivos de comunicación portátiles.
Reembolso total
¿Qué debo hacer si el pago no se realizó en el sitio web de Aliexpress, se retiró el dinero? En este caso, puede reclamar un reembolso de forma segura abriendo una disputa con el vendedor, quien, no queriendo perder su reputación ganada y sacar provecho de las dificultades de suclientes potenciales, devolverá todos los fondos en el volumen original. Si los fondos se "pierden" en el camino, esto es culpa de la organización responsable de la distribución de fondos: el banco, la administración de Yandex. Money, WebMoney, etc. Entonces es el derecho legal del cliente exigir que resuelvan. la situación.
