Para estar al tanto de las transacciones con una tarjeta Sberbank, se requiere el servicio "Banco Móvil". Le permite recibir rápidamente información sobre todas las transacciones, utilizar el banco por Internet y realizar transferencias rápidas a otros clientes. Para acceder a las funciones del servicio, debe saber cómo habilitar las alertas SMS de Sberbank.
Características del servicio
"Banco móvil" le permite:
- Obtenga información sobre la cuenta de la tarjeta en línea. Se proporciona como parte del paquete "Completo".
- Envíe transferencias de hasta 8 mil rublos al día.
- Recibe códigos de acceso y operaciones en Sberbank Online.
- Más información sobre el programa de bonificación "Gracias" de Sberbank.
- Paga por ciertos tipos de servicios (por ejemplo, Internet y comunicaciones celulares).
- Crear plantillas de pago.
- Gestionar el servicio de "Autopago" para facturas de servicios públicos, Internet y comunicaciones móviles.
- Bloquear la tarjetasi es robado.
Antes de poder acceder a todas las funciones, debe conectar las alertas SMS de Sberbank. Esto se puede hacer de varias maneras.
Tarifa Banca Móvil
Sberbank ofrece 2 opciones de servicio: con y sin comisión. En el primer caso, se envían notificaciones para cada transacción de la cuenta, por ejemplo, al retirar o ingresar efectivo en un cajero automático.
La tarifa "Full" proporciona una tarifa de uso mensual de 0, 30 o 60 rublos. El coste de la tarifa depende de la tarjeta bancaria. El titular de una tarjeta Sberbank puede obtener información sobre el costo del servicio en una sucursal o llamando al centro de contacto.
Una tarifa gratuita llamada "Economía" le permite recibir notificaciones cuando ingresa y usa Sberbank Online, envía transferencias y conoce el saldo de los bonos "Gracias". Pero el cliente no podrá ver los cambios en línea en el saldo de la tarjeta al realizar transacciones entrantes y salientes.
Si el cliente desea conectar alertas SMS de Sberbank (para obtener información sobre transacciones a través de SMS), se debe seleccionar la tarifa "Completo". Los 2 primeros meses de uso del servicio son gratuitos.
¿Cómo vincular una tarjeta a un número de teléfono?
Hay varias formas de vincular un número de teléfono a una tarjeta Sberbank. Cualquiera de ellos te permite recibir notificaciones del número 900 después de 4-6 horas desde el momento de la conexión. El funcionamiento del servicio no depende de la opción de conectar "Móvilbanco".
Solo hay tres formas de activar las alertas por SMS de Sberbank:
- en cajeros automáticos o terminales de una entidad financiera;
- en la rama;
- a través del servicio de atención al cliente.
Con cualquiera de las opciones, el servicio no se activa inmediatamente. Después de una conexión exitosa, el cliente recibirá un SMS del número 900.
Asociar un número en los cajeros automáticos de Sberbank
La forma más fácil de habilitar las alertas SMS de Sberbank es usar terminales. Ellos, a diferencia de las oficinas de la empresa, trabajan las 24 horas y los siete días de la semana. La red de cajeros automáticos de Sberbank es la más grande del país. En total, hay más de 250 mil dispositivos en las regiones de Rusia.
Las zonas con terminales se encuentran cerca de las sucursales de Sberbank, en grandes centros comerciales e instituciones municipales. Las alertas SMS de Sberbank se pueden conectar a cualquier dispositivo. Para ello, solo necesita una tarjeta de cliente.
A continuación se describe cómo habilitar las alertas SMS de Sberbank:
- insertar la tarjeta en el terminal del banco;
- busque la pestaña "Información y servicios" en el menú;
- seleccione el servicio "Banco móvil" de la lista;
- haga clic en "Conectar banco móvil";
- elegir una tarifa: "Completo" o "Económico";
- ingrese el número de teléfono;
- verificar y confirmar la operación.
Después de conectar el servicio, el cliente tiene un cheque. el es la confirmacionoperaciones. En el cheque, puede verificar el número de teléfono ingresado y los últimos dígitos de la tarjeta bancaria.
Conectando alertas SMS en la oficina de Sberbank
Si tienen pasaporte, los clientes pueden comunicarse con la oficina bancaria para vincular un número de teléfono a una tarjeta. El servicio es gratuito.
Para vincular un número de teléfono en la oficina bancaria, el titular de la tarjeta debe tomar un cupón de servicio. Se puede obtener en la cola electrónica.
Después de una llamada a un especialista gratuito, debe proporcionar un pasaporte y una tarjeta Sberbank, dar un número de teléfono. El encargado rellenará los datos en la solicitud. Antes de firmar los documentos, se recomienda que se familiarice con la tarjeta y el número de teléfono celular indicados para excluir un error.
Tras la firma de los documentos, se entrega al cliente una copia de la solicitud de notificaciones vinculantes. Las alertas SMS se conectarán dentro de las 24 horas desde el momento de la firma de los documentos.
El método es relevante no solo para los clientes de Rusia. Los titulares de tarjetas Sberbank en Bielorrusia también pueden comunicarse con su sucursal local para vincular su teléfono. Esta es una forma confiable de habilitar alertas SMS en BPS-Sberbank. Los términos y condiciones de conexión son los mismos que para los clientes de la Federación Rusa.
Vincular el teléfono a través de soporte
Sin una visita al banco, puede activar las notificaciones del número 900 utilizando el centro de contacto de Sberbank. Para esto necesitas:
- Llama al número indicado en el reverso de la tarjeta, por ejemplo, 900.
- Preséntese, proporcione los datos de su pasaporte, dirección y palabra clave. Palabra clave -esta es la información de control que indicó el cliente al emitir una tarjeta plástica. Si no hay datos sobre la palabra clave, se recomienda tomar el código del cliente. Esta es una combinación de números que se muestra en la terminal. Permite a los titulares de tarjetas de Sberbank utilizar los servicios de un servicio de soporte.
- Informe sobre la intención de vincular un número de teléfono a una tarjeta Sberbank, proporcione los detalles del celular.
Después de llamar al servicio de soporte, el cliente recibirá un mensaje sobre la conexión de un teléfono móvil a la tarjeta. Las notificaciones comenzarán a funcionar dentro de las 24 horas desde el momento de la solicitud.
Solo el titular de una tarjeta bancaria puede comunicarse con el centro de contacto. Si el cliente no puede proporcionar la palabra clave, tome el código del cliente y proporcione la información requerida sobre él mismo, se puede denegar el servicio.
Cómo habilitar alertas a través de Sberbank Online
Según las revisiones en la web, los clientes de banca por Internet a menudo recurren a los empleados en busca de ayuda, ya que no podían conectarse a Mobile Bank a través de Sberbank Online. Los tarjetahabientes quieren saber si las alertas se pueden activar en línea, sin visitar el banco y usar terminales.
Desafortunadamente, no se proporciona la vinculación del servicio con la ayuda de la banca por Internet. Las capacidades de Sberbank Online incluyen solo el control de los servicios conectados. A través del banco de Internet, los propietarios de soportes plásticos pueden consultar qué tarjetas y cuántos números están vinculados.
También es imposible deshabilitar las alertas SMS de Sberbank a través de SMS o Sberbank Online. Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con la oficina de la empresa o contact center.
Notificaciones de vinculación en la aplicación móvil Sberbank Online
Aquellos que usan la versión móvil de Sberbank Online quieren conocer las características adicionales de Mobile Bank. Con la ayuda de aplicaciones descargadas e instaladas a través de App Store o Google Play, el cliente obtiene acceso a la funcionalidad de banca por Internet en su teléfono inteligente.
SMS de Sberbank en este caso se presenta en forma de una notificación de transacciones en segundo plano: notificaciones automáticas. Según las revisiones del servicio en Internet, no todos los clientes están satisfechos con recibir información de esta manera.
A diferencia de los SMS, las notificaciones automáticas se muestran incluso cuando el teléfono inteligente está bloqueado. Los atacantes pueden usar esto para averiguar el saldo de la tarjeta u otros datos de un cliente de Sberbank.
¿Cómo habilitar las alertas SMS de Sberbank en lugar de las notificaciones automáticas? Debe verificar la versión de "Banco móvil". Si el paquete de servicios es "Económico", las notificaciones sobre las operaciones se recibirán solo en formato push. Con el paquete de servicios "Completo", es posible deshabilitar las notificaciones automáticas, dejando solo el formato de SMS normal.
Cómo deshabilitar las notificaciones automáticas:
- iniciar sesión en la aplicación;
- vaya a la pestaña "Configuración";
- seleccionar notificaciones automáticas;
- mover la flecha izquierda si hay notificaciones automáticasactivo.
Las notificaciones automáticas le permiten recibir información cuando tiene una conexión a Internet activa. Si la función está deshabilitada, el cliente solo puede obtener información sobre la tarjeta mediante notificaciones por SMS.
Las notificaciones contienen más información que los SMS. Indican no solo el tiempo y el monto de la transacción, sino también el punto de venta (con el logo de la empresa). Usando una búsqueda conveniente, puede encontrar una operación por nombre.
