El sistema de pago electrónico QIWI es una de las marcas más reconocidas en Rusia en su segmento de mercado. Puede usarlo a través de terminales fuera de línea y una gran cantidad de herramientas en línea: una interfaz web o, por ejemplo, una aplicación móvil. ¿Cuáles son las características de este sistema de pago? ¿Cómo comentan los usuarios sobre su trabajo?
Información general
QIWI wallet es un sistema de pago ruso desarrollado por un grupo de empresas del mismo nombre. Este instrumento financiero le permite realizar pagos y transferencias de dinero en la más amplia gama. Hay una gran cantidad de formas de usar una billetera QIWI: a través de una terminal, a través de una interfaz web o a través de una aplicación móvil. Este servicio de pago le permite pagar facturas de servicios públicos, recargar su saldo en un teléfono celular, pagar Internet, pagar préstamos, comprar boletos de avión y tren, y esto, por supuesto, no es una lista exhaustiva de las capacidades del servicio.
La billetera QIWI es uno de los sistemas de pago más famosos de la Federación Rusa junto con servicios como Yandex. Money, Webmoney, PayPal. Para algunosSegún este servicio, el servicio en cuestión es el más popular en el mercado ruso.
En 2012, el sistema de pago se fusionó en una marca común con Visa. La billetera QIWI, gracias a este acuerdo, tuvo la oportunidad de emitir sus propias tarjetas de plástico, que comenzaron a disfrutar de una demanda estable, como señalan muchos expertos, de los usuarios rusos. Un poco más adelante, estudiaremos los detalles del servicio, que apareció como resultado de la cooperación entre QIWI y Visa.
Cómo usar QIWI
Usar este instrumento financiero es simple. Es suficiente tener una tarjeta SIM viable de cualquier operador ruso. El caso es que el número de celular es el principal identificador de pago que utiliza la billetera QIWI. El registro de un nuevo cliente del sistema se lleva a cabo en el sitio. Debe ingresar, de hecho, el número de teléfono y luego esperar un SMS con una contraseña. A continuación, puede cambiarlo por el suyo propio. Tan pronto como una persona registre su billetera QIWI, la cuenta en la cuenta se verá igual que, de hecho, el número de teléfono móvil. Es decir, si alguien quiere transferirle dinero, no se requerirán identificadores adicionales.
Puede recargar el saldo de su billetera QIWI de varias maneras. Se considera tradicional usar un terminal de marca, que está disponible en la mayoría de las ciudades rusas. QIWI también celebró acuerdos con algunos sistemas de pago electrónico asociados que tienen dispositivos similares a su disposición. El usuario puede recargar la cuenta en la billetera QIWI ycon su ayuda.
Otra opción es transferir fondos desde una tarjeta bancaria. Es cierto que debe estar vinculado a la cuenta utilizando el algoritmo instalado por el sistema. Al ingresar el número y otros datos requeridos de la tarjeta a través de una interfaz especial, debe esperar hasta que el sistema solicite la confirmación del enlace correspondiente con un número igual a la suma de verificación que se debitará de la cuenta bancaria del usuario. También puede acreditar fondos a su saldo QIWI a través de las oficinas de las tiendas de teléfonos móviles populares, cajeros automáticos de muchos bancos. Los usuarios están impresionados por la presencia de una gran cantidad de formas en las que puede recargar su billetera QIWI. Las opiniones de los clientes sobre el sistema lo confirman.
Ahora veamos cómo puede retirar dinero de su billetera QIWI. Esto se puede hacer transfiriendo a una cuenta bancaria, a una tarjeta o utilizando un sistema de transferencia de dinero. También puede retirar dinero si el propietario de la billetera tiene una tarjeta QIWI Visa Plastic. Hablaremos de esta herramienta un poco más adelante.
QIWI: ventajas competitivas
¿Cuáles son las ventajas competitivas más obvias de la billetera QIWI sobre otros sistemas de pago? Cabe señalar que muchos expertos coinciden en que los proveedores rusos de servicios relevantes, al menos aquellos que se encuentran entre los líderes del mercado, ofrecen a sus usuarios un conjunto de servicios muy similar en general. Algunas marcas, si son superiores a la competencia de alguna manera, casi siempre también tienen deficiencias en su funcionalidad.
Si hablamos de los fuerteslados del sistema de pago en cuestión, muchos expertos notan el hecho de que el número de billetera QIWI es idéntico al número de teléfono y es más fácil de recordar. Mientras que muchos otros proveedores de servicios similares identifican cuentas a través de números de cuenta personales muy largos. Esto jugó, según los expertos, un papel importante en ganar una posición de liderazgo en el mercado, en el que se encuentra la billetera QIWI. Los comentarios de muchos usuarios lo confirman: las personas admiten que eligen este sistema de pago en particular debido a la facilidad de identificación.
Verificación de identidad
Debido a las peculiaridades de la legislación rusa, las transacciones con muchos instrumentos financieros en línea requieren la confirmación de la identidad de la persona que las realiza. La billetera QIWI no es una excepción. El registro a través de un teléfono celular es un procedimiento insuficiente en términos de algunos actos jurídicos. El usuario del sistema necesita confirmar su identidad utilizando una de las opciones que ofrece el sistema de pago. Por regla general, esto se debe a la prestación de servicios afiliados a QIWI con datos de pasaporte. Un poco más adelante, estudiaremos con más detalle el aspecto que refleja la necesidad de verificar la identidad en el sistema de pago. Habiendo confirmado su identidad, el usuario obtiene acceso a casi todas las funciones que ofrece la billetera QIWI. Una tarjeta Visa, en particular, puede emitirse sujeto a la identificación exitosa del cliente del servicio.
Cabe señalar, sin embargo, que dado que el requisito de revelar la identidad de los usuarios desistemas de pago se establece a nivel de legislación federal, todos los proveedores de servicios relevantes deben adecuar su funcionalidad a ella. Es decir, QIWI, en principio, no puede ser más competitivo a este respecto que otros actores del mercado.
Historial de la empresa y características del modelo de negocio
OSMP, propietaria de los derechos de la marca QIWI, ingresó al mercado en 2004. Sin embargo, un sistema de pago independiente se formó solo en 2008. Al año siguiente, después de que la marca QIWI se introdujera en el mercado, OSMP adquirió los activos de otro gran sistema de pago: E-port. Se inició la expansión activa del servicio en varios segmentos. En particular, se puso un énfasis significativo en el desarrollo de la marca en la distribución de terminales fuera de línea que aceptan billetes.
Durante mucho tiempo, la billetera electrónica QIWI podía aceptar pagos para ser acreditados en cuentas de otros sistemas, como, por ejemplo, Yandex. Dinero”, RBK-Dinero, Webtransfer. Sin embargo, desde 2011 se ha dejado de realizar la integración directa de QIWI y muchos otros servicios de pago. Según una versión, esto se hizo para minimizar la competencia.
En 2013, los usuarios pudieron realizar microcréditos en línea a través de la billetera electrónica QIWI. El sistema de pago comenzó a brindar este servicio en cooperación con Platiza, uno de los primeros proveedores de servicios en Rusia en el entonces nuevo segmento de préstamos.
La participación mayoritaria en la empresa pertenece a la gerenciaempresas, incluido su fundador Andrey Romanenko. La participación de Mail. Ru Group es significativa: es del 21,4%. Además, una parte de las acciones de QIWI es propiedad de la corporación japonesa Mitsui Fudosan. El director ejecutivo de QIWI es Sergey Solonin. Informa a la junta directiva, la oficina de proyectos y otras divisiones clave de la empresa.
QIWI y Visa
Consideremos los detalles de los servicios proporcionados por QIWI junto con una de las marcas de procesamiento más grandes del mundo: Visa. Como sabes, Visa se especializa en proporcionar pagos a través de tarjetas bancarias. En realidad, este es el tema principal de la cooperación entre la empresa rusa y Visa.
QIWI emite tarjetas de plástico y Visa las atiende. La empresa nacional tuvo la oportunidad de expandir el mercado y la empresa estadounidense de fortalecer su posición en el creciente mercado ruso, incluso en el campo de los pagos en línea. Ambas corporaciones lanzaron al mercado una nueva marca: Visa QIWI Wallet. La billetera, a la que se accede a través de un teléfono celular, quedó así vinculada a una de las soluciones que ofrece la empresa estadounidense. Esta es una tarjeta Visa "digital" o una de plástico completa. QIWI y Visa también ofrecen un interesante producto Virtual. ¿Cuáles son las características de usar cada una de las tarjetas?
Tarjetas: digitales y plásticas
Tarjeta "Digital", o QIWI Visa Card, diseñada para pagar bienes y servicios en Internet. Es decir, el usuario puede, ingresando su número y otros datos, pagar con tiendas en línea, comprar boletos de avión o tren parasitios especializados y realizar otros pagos que requieran tarjeta bancaria.
A su vez, el "plástico" de QIWI y Visa es en realidad una tarjeta bancaria completa. Con su ayuda, puede retirar efectivo de cajeros automáticos, pagar en tiendas, rusas y extranjeras. Además, al usarlo, puede retirar fondos de su billetera a través de cualquier cajero automático en Rusia y en el extranjero, que cuenta con el servicio del sistema Visa.
QIWI wallet ofrece a sus usuarios otra herramienta interesante: QIWI Visa Virtual. Esto, se podría decir, también es un análogo "virtual" de una tarjeta de plástico. Su funcionalidad es básicamente la misma que la de la tarjeta Visa de QIWI, pero no está vinculada a la cuenta de usuario de QIWI. La ventaja de este producto es que puede, por ejemplo, regalarse.
Tenga en cuenta que productos similares a los mencionados anteriormente, proporcionados a sus usuarios por QIWI, también están disponibles a través de muchos otros proveedores rusos de soluciones de pago electrónico. Por ejemplo, los propietarios de Yandex. Wallet tienen la oportunidad de utilizar tarjetas emitidas por una empresa rusa en cooperación con el principal competidor de Visa en el mercado de procesamiento, MasterCard. Al igual que en el caso de QIWI, Yandex tiene tarjetas de plástico "virtuales" y completas.
Así, gracias a la asociación con VISA, el sistema ruso ofrece a los usuarios casi todos los principales instrumentos de pago que se presentanen el mercado actual: interfaces en línea, terminales y tarjetas bancarias. Sin embargo, las asociaciones de QIWI continúan expandiéndose. Uno de los ejemplos ilustrativos es la cooperación del sistema de pago electrónico con MegaFon. Exploremos los detalles de esta asociación.
QIWI y MegaFon
Entre las últimas noticias sobre el mercado ruso de pagos electrónicos se encuentra la creación por parte de dos marcas rusas de un producto común basado en la billetera QIWI y MegaFon. Dinero . Como lo demuestran los datos de varias fuentes, las empresas tardaron mucho en llegar al acuerdo correspondiente. Antes de lanzar un proyecto conjunto, las empresas acordaron los detalles técnicos durante aproximadamente un año. El resultado es un producto que, según algunos expertos, todavía no tiene análogos en el mercado ruso.
La billetera electrónica unificada abre una amplia gama de posibilidades para realizar pagos electrónicos para los suscriptores de MegaFon. En principio, podemos decir que casi todas las herramientas que una billetera QIWI ha puesto a disposición de los clientes del operador. Al mismo tiempo, puede realizar un pago utilizando el saldo de su cuenta: esta es la especificidad del nuevo producto. Otro aspecto digno de mención del uso del servicio combinado, los expertos llaman el pago de una remuneración a los suscriptores de MegaFon por realizar pagos. Se acreditan al saldo del usuario. Su valor es del 0,5% del importe del pago, si no se trata de un pago por los servicios de los operadores móviles. Otra condición para el cálculo de la bonificación es que el pago debe estar relacionado con aquellos para los que el sistema nose lleva una comisión. Esta oportunidad, ofrecida por MegaFon y la billetera QIWI, recibió comentarios extremadamente positivos de usuarios y expertos.
La interfaz de servicio permite a un suscriptor de MegaFon ver su saldo, reponerlo y también transferir fondos a las cuentas de amigos y familiares. Al mismo tiempo, puede configurar una opción en la que el saldo de otras personas también será visible para el usuario: para esto, una persona debe enviar una solicitud a su amigo y debe confirmar su consentimiento para proporcionar detalles de la cuenta personal.. Esto es conveniente si, por ejemplo, los padres quieren tener bajo control el saldo del teléfono de sus hijos. Se espera que pronto QIWI y MegaFon también lancen un producto de tarjeta.
Novedades en la ley
Apuntamos anteriormente que la legislación rusa regula estrictamente los pagos electrónicos realizados en el territorio de la Federación Rusa. Al mismo tiempo, como señalan algunos expertos, el aspecto relevante de la elaboración de leyes tiende a endurecerse gradualmente. Por ejemplo, recientemente se presentó un proyecto de ley a la Duma del Estado, que prevé una reducción de la cantidad máxima de transferencia electrónica entre usuarios cuya identidad no ha sido confirmada a 1.000 rublos. Mientras que ahora este valor es de 15 mil rublos. El proyecto de ley también contiene una redacción según la cual la cantidad máxima de fondos colocados en la cuenta del sistema de pago electrónico no puede exceder los 5 mil rublos, si, en consecuencia, el usuario no ha confirmado su identidad. Ahora bien, este valor también es de 15 mil rublos.
Esta iniciativa legislativa, según muchos expertos, fue un factor en la fuerte caída de las cotizaciones de QIWI en el NASDAQ en enero de 2015. Así, durante una de las sesiones de negociación, los índices de una empresa rusa descendieron más de un 19%. Significativamente, las acciones de QIWI disminuyeron en el MICEX, en un 7%. Los principales gerentes del sistema de pago ruso en los comentarios de los medios expresaron la esperanza de que el proyecto de ley aún se finalice a favor de suavizar la redacción. O, por ejemplo, el acto jurídico correspondiente preverá la posibilidad de un procedimiento simplificado para verificar la identidad de los usuarios en comparación con el régimen actual. El liderazgo de QIWI también expresó su disposición a enviar a sus representantes para participar en el grupo de trabajo sobre este tema.
Opinión de los usuarios
¿Qué dicen los usuarios rusos cuando usan la billetera QIWI? Las opiniones de los clientes de la empresa que han tenido experiencia con este sistema de pago son generalmente positivas. En su mayoría, están satisfechos con los servicios que se les brindan. En particular, de manera positiva, la gente dice que es bastante fácil transferir fondos a una billetera QIWI; esto se puede hacer tanto a través de la terminal como a través de una tarjeta bancaria.
Alabado sea el sistema por las soluciones implementadas en conjunto con Visa. Los usuarios llaman a la versión "digital" de la tarjeta de pago, que se llama Tarjeta Visa QIWI, especialmente conveniente. En particular, se nota positivamente que se repone sin comisión a través de terminales bastante comunes. La billetera QIWI, como creen los usuarios, le permite pagar la principalvolumen de servicios diarios, y muy pocas veces es necesario buscar otros medios de pago o acudir al banco para realizar el pago necesario.
Destacado por la alta calidad del soporte técnico. En particular, muchos usuarios tuvieron problemas con la acreditación incorrecta de fondos en su cuenta. En la mayoría de los casos, estas situaciones se resolvieron muy rápidamente con la asistencia del servicio de soporte.
Entre las deficiencias del sistema, señaladas por los usuarios, está el hecho de que muchos servicios pueden pagarse con una billetera QIWI, sujeto a una comisión relativamente alta. Además, muchos clientes de QIWI creen que sería útil para la empresa expandir su red de socios: en muchos sistemas de terceros, no es posible recargar la cuenta del mayor proveedor ruso de servicios de pago electrónico.
