La telemática es una de las áreas de rápido desarrollo de los servicios de telecomunicaciones. Sus perspectivas también son bastante halagüeñas y prometedoras. En este artículo, descubriremos qué es: servicios de comunicación telemática, servicios y también cuáles son las reglas básicas para su provisión en la Federación Rusa.
El concepto de servicios de comunicación telemática
Telemática, los servicios telemáticos es un tipo de comunicación basada en el acceso remoto a la información. La excepción es la telefonía, ya que todavía requiere un procesamiento de datos intermedio.
Hoy en día, los servicios telemáticos (servicios de comunicación de datos) son uno de los de más rápido crecimiento. En los países europeos, su mercado está aumentando en un 400% anual. En Rusia, donde la telemática se descubrió por primera vez a principios de la década de 2000, el crecimiento del número de nuevos operadores se estima en un 30-50 % anual.
Los servicios telemáticos se utilizan hoy en día en el ámbito técnico, científico y social. Todas las formas de recibir y almacenar información, desde el correo de voz hasta la educación superior a distancia, están conectadas de alguna manera con ellos.
Variedad de aplicaciones para servicios telemáticos
Respondiendo a la pregunta: "Servicios de comunicación telemática: ¿qué es?", distingamos entre segmentos de su aplicación:
- infosistemas;
- servicios digitales (Internet, Internet TV, telefonía);
- control remoto, mantenimiento (nanotecnología científica, medicina, industria automotriz).
Las principales instrucciones para usar dichos servicios son las siguientes:
- robótica, nanotecnología;
- navegación (Glonass, GPS);
- gestión de equipos y transmisión de datos en sistemas industriales y otros corporativos;
- aprendizaje en línea, cursos a distancia, conferencias, consultas;
- varios servicios de Internet (servicios en línea, alojamiento de sitios web);
- Telefonía IP, servicios y servicios de SMS, correo de voz, etc.
Servicios telemáticos
Servicios TM (telemáticos): servicios de telecomunicaciones que transmiten información a través de las redes de estos últimos. Estos no incluyen el telégrafo, la comunicación telefónica, pero tales servicios pueden denominarse servicio de mensajería de voz, mensajes electrónicos, conferencias de video y audio, servicio de fax y otros tipos de acceso a datos almacenados en formato electrónico.
Si volvemos a la historia, anteriormente, bajo la provisión de servicios de comunicación telemática, se entendían los servicios que controlaban remotamente variedades de recursos a través de redes de comunicación. Hoy en día, la MT se considera una interacción de preguntas y respuestas entre un usuario específico y un usuario específico.servicio de acuerdo al protocolo. Esto incluye una sesión HTTP con un servidor, enviar/recibir mensajes de correo electrónico POP3-IMAP4 y consultas de nombres de dominio DNS.
Los operadores de servicios de comunicaciones telemáticas los prestan conectando sus nodos a redes de transmisión de datos. Para tales actividades, reguladas por la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", es necesario obtener la licencia correspondiente.
Terminología de las reglas para la prestación de servicios de TM
Las normas para la prestación de servicios de comunicación telemática son el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 575 (2007-09-10). La última edición lo tocó el 3 de febrero de 2006. Analicemos los conceptos importantes, cuya esencia se revela en este documento:
- suscriptor - una persona que utiliza servicios de comunicación telemática sobre la base de un acuerdo pagado por su prestación, que tiene un código de identificación único;
- terminal de suscriptor: todo el software y hardware utilizado por el suscriptor cuando utiliza los servicios de TM para recibir, transmitir, mostrar y almacenar datos contenidos en el sistema de información;
- interfaz de suscriptor: configuración tecnológica de los parámetros de las redes físicas, que están diseñadas para conectar el equipo del suscriptor y el nodo de comunicación de transmisión de datos del operador;
- línea de abonado: una red que conecta el equipo del usuario con un centro de comunicaciones de un determinado operador de TM;
- sistema de información - toda la información contenida en bases de datos, así como los medios técnicos y tecnologías de la información que aseguren su procesamiento;
- protocolo de intercambio - form altérminos y condiciones que rigen los requisitos para los mensajes TM electrónicos, así como para el intercambio de estos últimos;
- dirección de red: un número único que se asigna al terminal del suscriptor y otros medios de comunicación incluidos en el sistema de información;
- plan de tarifas - condiciones de precio asignadas por el operador para el uso de un determinado servicio telemático;
- ТМ mensaje electrónico: un mensaje de telecomunicación con datos estructurados de acuerdo con el protocolo de intercambio, que es compatible tanto con el sistema de información como con el terminal del suscriptor;
- spam - un mensaje electrónico TM creado para un círculo indefinido de personas, enviado desde un destinatario desconocido a un suscriptor, sin el consentimiento de este último;
- puntero uniforme: un conjunto específico de caracteres que identifica solo un sistema de información en la red.
Todos estos conceptos, dictados por la ley, de una forma u otra ayudan a comprender la pregunta: "Servicios de comunicación telemática: ¿qué es?"
Disposiciones importantes de las reglas
Al principio del documento anterior, se enumeran las leyes generales más importantes tanto para el suscriptor como para el operador:
- En la relación "suscriptor-operador" en el territorio de la Federación Rusa, solo se utiliza el ruso.
- El deber del operador es mantener el secreto de las comunicaciones de los suscriptores.
- Los datos sobre los servicios de TM proporcionados al suscriptor deben estar disponibles solo para él personalmente o sus representantes autorizados. Los terceros pueden obtener esta información solo de un escritoconsentimiento del usuario o en los casos especificados en la legislación de la Federación Rusa.
- No se requiere el consentimiento del suscriptor para el procesamiento de sus datos personales como parte del cálculo por parte del operador de cuentas para los servicios prestados de TM.
- El operador tiene derecho a suspender la prestación de servicios de TM por la duración de emergencias imprevistas de diversa naturaleza.
- El operador está obligado a brindar a sus suscriptores información sobre la situación de emergencia, reglas de conducta, planes de rescate en sus condiciones: toda la información que le proporciona el Ministerio de Situaciones de Emergencia de la Federación Rusa.
- A menos que se disponga lo contrario por contrato o ley, el operador debe proporcionar servicios de TM durante todo el día.
- El operador debe tener un centro de atención al usuario que pueda proporcionar servicios de referencia gratuitos y de pago para los suscriptores.
- Las 24 horas del día y sin cobrar una tarifa, el operador debe proporcionar lo siguiente: información sobre los servicios de TM prestados, planes tarifarios, áreas de servicio; para un suscriptor específico: el estado de su cuenta personal, la recepción de solicitudes por fallas técnicas de la red, datos sobre la configuración de su terminal.
- El acuerdo entre el suscriptor y el operador incluye necesariamente: información sobre el operador, detalles de su licencia, listado y descripción de los servicios de TM prestados a un usuario en particular, condiciones del plan tarifario seleccionado, métodos y procedimiento para pagos, contactos del centro de soporte técnico, servicios, indisolublemente relacionados con las obligaciones básicas y adicionales del operador.
Otras disposiciones de las normas para la prestación de servicios de TM
La siguiente información también se puede encontrar en el texto completo del documento:
- términos del documento contractual entre el operador y el suscriptor, el procedimiento para su celebración;
- reglas que rigen la ejecución de los términos de este acuerdo, el procedimiento para cumplir sus cláusulas;
- forma de pago, procedimiento de pago de los servicios de TM;
- condiciones que rigen el procedimiento de terminación, modificación, suspensión (incluso temporal) del contrato;
- reclamaciones: procedimiento de presentación y consideración;
- responsabilidad mutua del operador y del suscriptor.
Los servicios TM son así uno de los más demandados y de mayor crecimiento en el mercado mundial. Los servicios de comunicación telemática (en qué consiste, lo analizamos desde distintos aspectos) están regulados en nuestro país por un conjunto de reglas estrictas que introducen ciertas responsabilidades tanto para el operador como para el suscriptor.
