Los rusos piden cada vez más productos de otros países, especialmente en sitios populares como Aliexpress, Buyincoins y Ebay. También sucede que alguien tiene parientes o conocidos en el extranjero y te envían regalos o simplemente paquetes a Rusia. La entrega de mercancías en todo el territorio de nuestro país la realiza el correo ruso u otras empresas postales, y las mercancías son transportadas a través del territorio del remitente por transportistas locales. Al acercarse al destinatario, cambia el estado del envío, que se muestra en el servicio de seguimiento de paquetes en línea. En el artículo le diremos qué significa el estado "exportar desde el país de salida" y todos los demás, así como qué hacer si el paquete se pierde o "atasca" en algún lugar.
A través de qué servicios puede realizar un seguimiento de los envíos postales
El servicio más difundido y popular fue creado por Russian Post, se llama "Russian Post. Tracking mail". Allí debe ingresar el número de identificación del paquete y confirmar que no es un robot. El sistema mostrará dónde se encuentra actualmente el paquete. Pero, desafortunadamente, recientemente en el mismo "Aliexpress" comenzaron a emitirse números de salidas de tal manera que es imposible rastrearlos a través del sitio web de Russian Post. En su lugar, puedes usar otros.
Entonces, hay sitios para rastrear productos desde China, porque ahora hay una gran cantidad de paquetes desde allí. Se llama Track24 y está ubicado en el sitio del mismo nombre, también hay 17track y ALITRACK. Los últimos 3 no solicitan un cheque para un robot, sino que buscan inmediatamente la ubicación del paquete por el número de correo ingresado. El servicio 17track también muestra la fecha aproximada de llegada a la oficina de correos del destinatario.
Si el producto desapareció del servicio de seguimiento o estuvo colgado en algún lugar en un punto durante mucho tiempo, entonces es posible que se olvidaron de agregarlo al programa y ya no podrá seguir su movimiento hasta que un llega una notificación del correo de que el paquete ha sido entregado. En este caso, puede escribirle al vendedor, adjuntando una pantalla del servicio Russian Post, Postal Tracking o cualquier otro donde se muestre el problema. Al final del plazo de entrega, el vendedor con su consentimientoo usted mismo puede extender el tiempo de entrega o devolver el dinero por razones obvias. El dinero suele devolverse rápidamente (en un plazo de 3 a 5 días) a la tarjeta o cuenta desde la que se realizó el pago, aunque no la primera vez. A veces el vendedor tiene que escribir varias veces para recuperar el dinero, o incluso ponerse en contacto con el servicio de soporte, porque el vendedor no se pone en contacto. También sucede que se devuelve el dinero o se vuelve a pedir la mercancía, y llega la que se perdió.
Preparando el envío
Esto significa que un paquete que consta de uno o más artículos se está ensamblando o ya se está completando y se está preparando para su envío. El proceso de preparación también incluye el papeleo y el etiquetado de los paquetes. También en esta etapa, el vendedor verifica si el pago de la compra se ha realizado y aprobado.
Exportación desde el país de origen
Este es el segundo estado que adquiere el paquete durante el transporte, salvo disposición en contrario por parte del vendedor o de la empresa de transporte. "Exportación desde el país de salida" significa literalmente exportación desde ese país. Esto significa que el paquete tiene una ruta de entrega larga por delante.
El tiempo que se da para la entrega de los bienes al comprador por lo general comienza a partir del estado "exportación del país de origen". El tiempo de espera para un paquete a menudo se escribe al realizar un pedido: algunos productos llegan dentro de los 30 días y otros dentro de los 90. Por lo tanto, debe leer detenidamente las condiciones de entrega al realizar el pago posterior del pedido. Si el paqueteenvía a tu amigo desde otro país, entonces espera mucho menos, estos suelen llegar a los 10-20 días.
Llegada al país de destino
Cuando se completa la exportación desde el país de origen, es decir, los bienes han salido del país del vendedor y cruzado la frontera, el estado del paquete cambia. Puede haber 2 opciones aquí: o las mercancías aparecen inmediatamente en el centro de clasificación de la capital, o se ubicarán en la frontera, pero ya ciudad rusa, al lado de la frontera que cruzó. De una forma u otra, tendrá el estado "llegó al territorio de la Federación Rusa" o "importado al país de destino" en los servicios de seguimiento.
Llegue al centro de clasificación
Los centros de clasificación son grandes instalaciones en una gran ciudad, en las que caen paquetes y cartas para su posterior distribución y envío a puntos más pequeños oa las oficinas de correos regionales. Cuando un producto se exporta desde el país de origen, ya se determina a dónde irá después, a qué ciudad, centro de clasificación y oficina de correos.
Los paquetes se procesan automáticamente en el centro de clasificación, porque el procesamiento manual de una gran cantidad de cajas y paquetes es casi imposible, por lo que es importante que el índice esté escrito correctamente (la dirección no se lee aquí), de lo contrario, el paquete irá a otro lugar.
Llegue al punto de recogida
Cuando el producto adquirido ha superado todas las etapas del transporte, se dirige a la oficina de correos más cercana al comprador. En unos pocos días, los empleados de correos escriben un recibo y traendestinatario en el buzón. Si el destinatario no llega en el plazo de una semana, se emite un segundo aviso. Se devuelve un paquete que no ha sido reclamado durante un mes.
Si una persona rastreó el paquete a través de los servicios en línea y vio que estaba en su lugar, puede que no espere una notificación, sino que vaya a la oficina de correos con el número de salida y, llamándolo y presentando un pasaporte, reciba una caja con los bienes comprados.
Si se perdió todas las notificaciones y no siguió el estado durante mucho tiempo, entonces, al tratar de entender dónde está el paquete, puede ver el estado "exportar desde el país de salida" nuevamente, pero ahora esto El país será Rusia, lo que significa que la compra se devolvió. Aquí solo ayudará un diálogo con el vendedor, él puede detener el envío de devolución o enviar los productos nuevamente. Pero no todos los vendedores están de acuerdo con esto, por lo que si está esperando un paquete del extranjero, no confíe en las notificaciones de la oficina de correos, sino que verifique usted mismo la ubicación de los productos.
