Las reseñas sobre Internet en "TTK" son de interés para todos los usuarios que estén considerando la oportunidad de conectarse a los servicios de esta empresa. Actualmente, es una gran empresa de telecomunicaciones, que es uno de los cinco mayores operadores de telecomunicaciones nacionales. Casi todas sus acciones son propiedad de Russian Railways Limited Liability Company. La empresa en sí es uno de los mayores proveedores de servicios de comunicaciones troncales para corporaciones y operadores, uno de los líderes en el mercado de acceso a Internet de banda ancha para usuarios comunes. La base de suscriptores de "Trans TeleCom" es de casi dos millones de suscriptores.
Historia de la empresa
Las reseñas sobre Internet en "TTK" son diferentes. Una cosa es segura, cada mes hay más y más usuarios de esta empresa, ya que constantemente extiende su influencia en nuevas regiones y ciudades.
SuLa historia de TransTeleCom se remonta a 1997, cuando fue fundada por iniciativa del Ministerio Federal de Ferrocarriles. Entonces, el objetivo principal era construir una red de comunicación digital troncal, que era requerida por los ferrocarriles nacionales.
En tres años se construyó una red de fibra óptica con una longitud de unos 45.000 kilómetros. Cubrió 71 regiones de Rusia, casi mil asentamientos. La empresa inició oficialmente la operación comercial de la red en 2001, convirtiéndose en uno de los mayores proveedores de servicios de acceso a Internet a través de una línea alquilada.
Ya en 2003, los ingresos de la empresa se habían triplicado, tenía alrededor de mil clientes corporativos. En 2008, se supo que TTK ingresaba al mercado minorista de comunicaciones, comenzando a ofrecer acceso a Internet de banda ancha a la población. Para la primavera del próximo año, las sucursales de la compañía se abrieron en todas las principales ciudades del país con la excepción de Moscú. La empresa no logró ingresar al mercado de capitales durante mucho tiempo.
Desde 2012, "TTK" ha estado brindando servicios en el campo de la televisión por cable. Entre los últimos proyectos de gran envergadura, cabe señalar la construcción de equipos para la transmisión de radio y televisión digital terrestre como parte de la implementación del programa objetivo federal relevante, que se llevó a cabo en el territorio de la República de Sakha (Yakutia).
Manual
Open Joint Stock Company "Russian Railways" posee el 99,9 por ciento de las acciones de la empresa "TTK".
Presidente inmediatode la empresa es Roman Kravtsov, quien la dirige desde 2016. Comenzó su carrera en la sucursal de Novosibirsk de Rostelecom. Bajo su liderazgo, se formó un nuevo equipo de gestión, que comenzó a llevar a cabo un conjunto de medidas destinadas a mejorar la eficiencia operativa del negocio de TTK.
En particular, a estas alturas ya hemos logrado aumentar nuestra participación en el mercado de tránsito internacional en varias áreas clave a la vez. Por ejemplo, con Azerbaiyán y China. Solo en este segmento, los ingresos de la empresa crecieron 650 millones de rublos en un año.
El presidente de la junta directiva es Evgeny Igorevich Charkin, quien simultáneamente ocupa el cargo de jefe de tecnología de la información en Russian Railways OJSC.
En el mercado, la empresa sigue una política bastante agresiva de adquisiciones y fusiones. Hasta la fecha, ya ha logrado adquirir varios proveedores importantes que trabajaban en una o varias regiones de Rusia a la vez. En particular, estos son Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network ", "TeleSOT", "Severlink".
Además, la empresa TTK ya ha logrado hacerse con casi el 75 por ciento de las acciones de uno de los mayores fabricantes de cables de fibra óptica del país: la empresa Transvok, que presta sus servicios en toda la Federación Rusa.
Comunicaciones móviles
Otra novedad fundamentalmente nueva de "TTK" fue el lanzamiento de su propio operador móvil basado en la infraestructura de la empresa "Tele 2". Los primeros suscriptores que pudieron probar la calidad de la comunicación proporcionada fueron clientes en el Territorio de Krasnodar y la Región de Rostov. Pronto, la red comenzó a expandirse a otras regiones de la Federación Rusa.
Actualmente, los suscriptores cuentan no solo con comunicaciones celulares y la capacidad de enviar mensajes SMS, sino también con acceso a Internet móvil.
Durante su existencia, el operador ha ampliado su presencia en las regiones de Ryazan, Novosibirsk, Kemerovo y Chelyabinsk, en el territorio de Altai.
En particular, el servicio de "Cuenta Única" se ofrece a los suscriptores. En este caso, puede pagar la factura de su teléfono móvil, el acceso a Internet de banda ancha desde su casa a través de una línea alquilada, así como la TV doméstica interactiva a la vez.
Estructura
Si al principio las sucursales regionales de la empresa estaban directamente subordinadas a las subsidiarias de Russian Railways, desde 2014 la situación ha cambiado drásticamente.
Se completó el proceso de reorganización, luego de lo cual la empresa TTK se transformó en una sola empresa federal con una red de sucursales propias. Actualmente hay ocho.
El centro de la macrorregión del Lejano Oriente se encuentra en Khabarovsk, Siberia - en Krasnoyarsk, Siberia Occidental - en Novosibirsk, los Urales - enEkaterimburgo, Alto Volga - en Nizhny Novgorod, Norte - en Yaroslavl, Cáucaso - en Rostov-on-Don, Centro - en Moscú.
Dirección
La oficina central de la empresa se encuentra en Moscú en la dirección: calle Testovskaya, 8. La administración de la empresa se encuentra en el territorio del centro de negocios de la Torre Norte.
Esto es en el área del Tercer Anillo de Transporte, no lejos del Jardín Botánico de la Universidad Médica de la Capital del Estado. Las estaciones de metro Mezhdunarodnaya y Delovoi Tsentr se encuentran cerca de la oficina de la empresa.
Servicios
El proveedor de Internet "TTK" en Rusia ofrece varios servicios, pueden diferir según la región. Y tanto en términos de costo como de descripción. Sin embargo, en la mayoría de las oficinas regionales, todavía se lleva a cabo un enfoque unificado con una política corporativa y de precios común.
En particular, ahora el proveedor de Internet "TTK" ofrece a los rusos Internet de alta velocidad, televisión por satélite y también ofertas de paquetes de servicios.
Por ejemplo, como parte del paquete "A la altura", el cliente tiene la oportunidad de obtener acceso inmediato tanto a Internet en el hogar como a la televisión interactiva. Hay dos opciones de paquetes: básico y avanzado.
El costo de la tarifa básica es de 470 rublos por mes. Por este dinero, el cliente recibe una velocidad de Internet de hasta 100 Mbps y 107 canales. En la versión extendida del paquete, la velocidad de Internet sigue siendo la misma y la cantidad de canalesaumenta a 138.
Cabe señalar por separado que para poder conectar la televisión interactiva, el cliente deberá adquirir un decodificador adicional.
Además, puede conectar Internet y la televisión interactiva por separado. La tarifa "A la altura" al conectarse a Internet de alta velocidad le costará 380 rublos por mes durante el primer año después de la conexión, luego el precio sube a 430 rublos.
Esta tarifa incluye servicio "Home Internet" y router wifi. Cabe señalar que el sistema de pago de aranceles es a crédito. Si en el primer año después de la conexión el suscriptor decide rescindir el contrato o cambiar el plan tarifario, deberá pagar un pago único para conectar este servicio en su totalidad. También incluye el costo total del equipo que se instaló de acuerdo con el contrato de venta.
La empresa ofrece dos tarifas principales para Internet de alta velocidad. "TTK 60" (velocidad de hasta 60 Mbps, costo de 400 rublos por mes), "TTK 100" (velocidad de hasta 100 Mbps, costo de 450 rublos por mes).
TV interactiva
La empresa ofrece una variedad de tarifas para conectar TV interactiva.
Al conectar la tarifa "Social", el usuario recibe 60 canales por 49 rublos al mes, la tarifa "Básica" asume 107 canales por 150 rublos al mes. Finalmente, la tarifa "Avanzada" le permite ver 138 canales por 249 rublos al mes.
Tambiénhay paquetes adicionales. Por regla general, son temáticos:
- Paquete deportivo - 6 canales, 149 rublos al mes.
- Paquete "Infantil" - 13 canales, 199 rublos al mes.
- Paquete "Para adultos" - 4 canales, 359 rublos al mes.
- Paquete "Educativo" - 19 canales, 249 rublos al mes.
- Paquete "Match! Football" - 3 canales, 380 rublos al mes.
- Paquete "Match! Premier" - 1 canal, 219 rublos al mes.
- Paquete Kino - 16 canales, 249 rublos al mes.
- Paquete "Shant Premium HD" - 1 canal, 240 rublos al mes.
La empresa proporciona, como parte de la conexión de servicios, suscribirse al alquiler de videos. Por separado, puede conectar Amediateka por 299 rublos al mes, el servicio ivi por 149 rublos al mes, el servicio de video START por 199 rublos al mes.
Al conectar la televisión interactiva, se compra un decodificador por cinco mil rublos. Su compra se puede concertar a plazos.
Desarrollo de TV
Curiosamente, el desarrollo de la televisión interactiva es un nuevo segmento en el trabajo de la empresa. Desde 2017, TTK brinda a los clientes la oportunidad de ver canales en la más alta calidad y administrar la transmisión de manera independiente si es necesario. Para ello, se proporcionan las funciones de pausa, rebobinado, así como la visualización de programas que ya han finalizado.
Actualmente, los servicios de televisión interactiva están disponibles para suscriptores en 142 ciudades de la Federación Rusa.
Impresionesclientes
Las críticas sobre Internet TV "TTK" tienen que ver principalmente con declaraciones negativas sobre el trabajo de la empresa.
En términos de conexión de paquetes de TV adicionales, la mayor indignación es la conexión de servicios pagos sin el consentimiento del usuario, ni siquiera se le notifica sobre esto. Además, si los contacta con una queja, los operadores del centro de llamadas resuelven estos problemas de acuerdo con el escenario estándar. Empiezan a convencer al cliente de que lo llamaron al número de teléfono móvil que indicó al conectarse, supuestamente dio su consentimiento para conectar estos servicios, y ahora parece no recordarlo.
Para probar su caso, los suscriptores deben acudir a su operador para obtener una copia impresa de las llamadas entrantes. Esta es la única manera de probar que la empresa simplemente mintió descaradamente. Pero incluso después de eso, se niegan a devolver al menos algo de dinero, afirmando que el servicio estaba conectado, el suscriptor lo usó, lo que significa que cumplió con sus obligaciones por completo, por lo que puede tomar el dinero que se le debe.
Esta actitud hacia los clientes genera una gran cantidad de comentarios negativos de los clientes sobre "TTK". También hay bastantes quejas sobre Internet, que los usuarios reciben a través de una línea dedicada. Te contaremos más sobre esto.
El Internet que no existe
Las malas críticas sobre Internet "TTK" dejan incluso a aquellos usuarios que han estado utilizando los servicios de esta empresa durante muchos años. Se dan cuenta si antesera una empresa de muy alta calidad que brindaba servicios de alta calidad y cuidaba a sus clientes, pero ahora la situación ha cambiado drásticamente. En las revisiones de Internet en TTK, la gran mayoría de los usuarios notan este hecho.
Los usuarios en casi todas las regiones de Rusia enfatizan que la empresa constantemente tiene problemas con la comunicación estable, que no puede resolver. En las revisiones sobre el proveedor de Internet CJSC "Intelby TTK", muchas quejas se deben al hecho de que los clientes son constantemente engañados con el estado de la cuenta. El dinero de él desaparece constantemente en algún lugar, resulta muy problemático restaurar el historial real de pagos.
En las revisiones de TransTeleCom (TTK), los suscriptores se quejan de que la empresa cancela dinero constantemente, incluso durante los períodos de tiempo en los que no hubo conexión debido a su culpa. Por ejemplo, por averías u otras razones técnicas. Según las revisiones, establecer contactos con TTK es extremadamente problemático. Si surge algún problema, los operadores son reacios a quedar a medias, no les interesa en absoluto resolver las cuestiones y reclamaciones que surgen por parte de los consumidores.
Internet doméstico de "TTK" se regaña constantemente en las reseñas. La situación estándar se observa en casi todas las regiones de la Federación Rusa en las que la empresa tiene sus propias oficinas de representación.
Resulta que es especialmente difícil restaurar Internet si desapareció debido a algún problema técnico. En las revisiones de Internet en el hogar en TTK, los usuarios admiten quesus solicitudes de restablecimiento del acceso a la red son ignoradas por el proveedor durante varias semanas. Como resultado, es cada vez más posible encontrar evaluaciones de que este es el proveedor más terrible que existe. En las reseñas de los clientes en Internet de TTK, admiten que siempre hay problemas con una línea dedicada, se resuelven lentamente y de mala gana. Como resultado, la conexión prometida no ocurre durante semanas.
Todo esto lleva a una gran cantidad de críticas negativas sobre el proveedor de Internet "TTK". Aquellos que ahora utilizan los servicios de esta empresa recomiendan enfáticamente evitarla.
