Nos encontramos con bienes y servicios todos los días, pero es poco probable que los consumidores comunes hayan pensado al menos una vez sobre el camino que siguen, desde la idea y el concepto de su creación, hasta la producción, el transporte, la publicidad y la promoción. Para un mercadólogo, el papel de un producto en el marketing es de gran importancia, ya que es el objeto central de su trabajo, algo que toda persona necesita de una forma u otra. Sobre todos los aspectos más importantes del producto con más detalle en este artículo.
¿Qué es un producto?
Un producto en marketing es, por un lado, un medio para satisfacer las necesidades humanas, por otro lado, un producto creado para la venta. Pero, contrariamente a la creencia popular, esto no es en absoluto algo que salió de la línea de montaje. Este es un proceso completo que involucra varios pasos importantes y un gran esfuerzo del vendedor para promocionar.
Pasos de creación del producto
El primer paso es crear una visión. El mercadólogo analiza el mercado y las necesidades del consumidor y determina las funciones del producto en la comercialización, cómo podría satisfacer y québeneficios otorgados al comprador.
El segundo paso es la ejecución de la idea. Se trata de dar vida al producto: comprar materiales, fabricar, empaquetar, enviar, métodos de comercialización, etc.
El tercer paso es utilizar la mezcla de marketing. Esto es trabajo con el mercado, competidores, política de precios flexible, medios efectivos de promoción de ventas, política de promoción (publicidad, promociones, materiales POS, etc.)
Lo más importante que hay que recordar es que, por muy eficaces que sean estas etapas, el producto no tendrá éxito si no cumple su función principal: la satisfacción de las necesidades humanas, que se produce debido a algunas de sus funciones más importantes. propiedades.
Propiedades de consumo de los bienes
Todo vendedor debe saber que un producto en marketing no es solo el producto en sí, sino principalmente los beneficios que el consumidor recibe con la compra:
- Funcionalidad: si el producto tiene funciones útiles para el consumidor: calidad o cantidad, amplitud de aplicación, ventajas en almacenamiento, transporte, entrega, etc.
- Demanda: si el producto se corresponde con la demanda del mercado, la temporada, el estilo o la moda.
- Confiabilidad y durabilidad: cuánto durará el producto, cuánto durará, si es adecuado para la detección y reparación de fallas, si tiene garantías y servicio posventa.
- La ergonomía es la comodidad y el confort de su uso, el cumplimiento del gusto, la percepción visual, la fuerza y otras percepciones fisiológicas de una persona.
- Estética: cumplimiento de las normas de la sociedad, estilo, moda, importancia sociocultural.
- Economía - relación calidad-precio.
- Sostenible - uso seguro para el consumidor y otros.
Estas son las características clave del producto en el marketing, que permiten al consumidor inclinar su elección en una dirección u otra. Pero no solo los beneficios y ventajas forman la demanda, mucho depende de sus variedades.
Clasificación de mercancías
Veamos los principios por los que se divide un producto en marketing. Estas son varias clasificaciones diferentes, la primera de las cuales es por duración de uso:
- a corto plazo - aquellos que se consumen con frecuencia y rapidez (alimentos, productos químicos domésticos);
- largo plazo: los que se consumen durante mucho tiempo y se compran con poca frecuencia (bienes inmuebles, ropa, joyas, electrodomésticos);
- servicios - hogar, transporte, legal y otros.
Al crear un producto, es extremadamente importante entender a qué categoría pertenece. Por ejemplo, en el caso de un producto a corto plazo, es importante considerar las características fisiológicas, el sabor o el olor, pero no necesariamente la moda o la durabilidad. Mientras que para un uso duradero, la durabilidad, la garantía y la calidad del producto son los puntos clave en la comercialización.
Otra clasificación separa los bienes por demanda, estos son:
- bienes de consumo - comprados a menudo, sin dudarlo y con mucho esfuerzo (comida);
- bienespre-demanda - también comprado con bastante frecuencia, pero después de compararlo con otros bienes (ropa);
- mercancías exclusivas: muestras individuales, en ausencia de las cuales el comprador no compra otras en el mercado, porque no tienen análogos;
- bienes de demanda pasiva - aquellos que el consumidor puede no necesitar, o no sabe de su existencia, pero con la promoción adecuada, aparece demanda por ellos;
- artículos especiales: difíciles de encontrar y comprar.
Además de esta clasificación, la estructura del producto en marketing incluye materiales, componentes, materias primas, productos semiacabados, diversos servicios, bienes adicionales y mucho más, lo que ayuda a crear un producto terminado y se incluye en parte en su costo.
Y, por supuesto, hablando de clasificación, no se puede dejar de mencionar el siguiente concepto.
¿Cuál es el nuevo producto?
Un nuevo producto en marketing es un producto con propiedades completamente nuevas, ya sea para una sola empresa o para todo el mercado. Su clasificación tiene 6 categorías:
- Productos de novedad mundial: lo que se lanza por primera vez en el mercado mundial. El ejemplo más evidente es Apple, que lanzó por primera vez el iPad al mercado.
- Nueva línea de productos: algo que se lanza por primera vez en la escala de una empresa. Una situación bastante común en muchas industrias, donde el surtido se actualiza de vez en cuando. Por ejemplo, una empresa de juguetes decidiótambién produce ropa para niños.
- Ampliación de una línea de productos: algo que actualiza o complementa un producto existente: nuevos sabores de papas fritas, nuevo empaque de yogur, nuevos volúmenes de empaque de detergente en polvo.
- Actualización de productos - mejorando las características de los productos existentes o adaptándolos a ciertas condiciones. Por ejemplo, una planta de fabricación de automóviles lanza un nuevo modelo con un mejor motor y transmisión automática. O una empresa de ropa de esquí hace senderismo y equipo de senderismo durante el verano.
- Reposicionamiento: cambiar la posición de un producto o su público objetivo. Por ejemplo, cambiar el diseño hacia uno más juvenil para venderlo a los jóvenes.
- Reducir el costo del producto - ocurre a través de la reducción de costos, modificación y mejora de la producción y (que no es la mejor opción) el uso de materiales más baratos.
Este concepto de producto en marketing le permite mantener y fortalecer su posición en el mercado, ocupar un nuevo nicho, explotar las capacidades y tecnologías existentes, aumentar las ganancias, expandir su segmento objetivo y aumentar el conocimiento de la marca.
Pero no solo la introducción de un nuevo producto permite a la empresa tomar una posición de liderazgo en el mercado. Hay muchos otros pasos importantes.
Política de surtido
Para ocupar un lugar digno en el mercado, es importante determinar la gama de productos adecuada. Alta calidadproducto en marketing está lejos de ser el único requisito. El producto producido y vendido debe satisfacer la demanda y las necesidades de los clientes, tener un precio competitivo y una amplia selección. Estos son los principales requisitos para la gama:
- ancho: cuántos grupos tiene esta categoría de productos (por ejemplo, el surtido de una tienda de vajillas incluye platos, sartenes, ollas, juegos, etc.);
- la profundidad es la variación dentro de los grupos (por ejemplo, el grupo de surtido "ollas" incluye sartenes, cucharones, patitos, ollas para fondue, etc.)
- saturación muestra cuántas de estas variaciones son en términos cuantitativos;
- armonía: cómo los productos se complementan entre sí.
Una definición completa de un producto en marketing no puede prescindir de un análisis ABC profundo del surtido. Con su ayuda, se determina proporcionalmente qué producto genera la mayor ganancia y, sobre la base de estos cálculos, se forma el surtido comercial óptimo.
Trabajar con la competencia
Además del conjunto correcto para vender, es importante evaluar adecuadamente su posición real en el mercado. Esta es la esencia del producto en marketing, se considera en un complejo: calidad, amplitud, competitividad.
Para evaluar si un producto es competitivo, primero debe analizar el mercado de productos similares y las empresas que los producen. Luego evalúe sus fortalezas y debilidades, identifique las fallas del producto, analice sus propios precios y los de la competencia. Acomo resultado, se elabora un plan sobre cómo corregir las deficiencias, qué ofrecer de nuevo o cómo diferenciarse de las empresas competidoras, cuál será el costo óptimo y cómo reducir los costos.
Mezcla de marketing
En marketing, un producto se entiende como un conjunto de precio, ventas, surtido y promoción o marketing mix. Hablamos sobre la política de surtido arriba.
Para fijar precios, el método de costo es el más usado (basado en los costos de producción y venta de bienes). A menudo, los fabricantes usan el precio, como el de un competidor, y lo varían con la ayuda de descuentos, promociones y otros programas de bonificación. Y muy raramente, en el caso de productos exclusivos, el precio lo fija el fabricante a su discreción.
La política de ventas implica la búsqueda de canales de distribución óptimos, eficientes y económicos, el trabajo con intermediarios, la creación de cadenas comerciales, distribuidores y más.
Y, por último, la promoción incluye todo el trabajo directo e indirecto con el consumidor, desde el packaging atractivo hasta la creación de la imagen e imagen de la empresa, la publicidad directa y los bonos para los clientes.
Ciclo de vida del producto
El producto en marketing es un concepto en constante cambio. Por lo tanto, el mercadólogo debe tener claro que aún con los mayores esfuerzos e inversiones en promoción, tarde o temprano cada producto tiene sus altibajos. En otras palabras, su ciclo de vida. Consta de 5 fases:
- desarrollo de producto – a partir de una idea queaparece en la cabeza, finalizando con la creación de un plan de negocios y estrategia de promoción;
- La creación e implementación de un producto es una fase que a menudo causa pérdidas al creador, ya que el consumidor aún no conoce el producto y requiere una gran inversión para probarlo en el mercado: producción, alquiler, transporte, publicidad, etc.;
- crecimiento del producto - en esta fase, los esfuerzos realizados dan sus frutos y el consumidor reconoce el producto, lo que va acompañado de un aumento de las ventas y de los beneficios;
- la madurez del producto es un período de saturación cuando un gran número de consumidores están familiarizados con el producto, y cuando el fabricante tiene la máxima ganancia y prácticamente no gasta dinero en mantener la posición del producto y su competitividad;
- etapa de declive: exceso de productos, los consumidores quieren algo nuevo, por lo que las ganancias están disminuyendo y el fabricante está buscando formas de volver a las ventas máximas: creación de nuevos productos, costos de promoción, promociones, etc.
Después de pasar por estas etapas, el producto no siempre podrá volver al pico de ventas nuevamente. Esto es parte del trabajo de un comercializador: ser capaz de revivir un producto en un mercado donde la demanda ha desaparecido.
Cómo obtener una posición alta en el mercado
Hay muchas estrategias de promoción de marketing y hay una cantidad increíble de factores que afectan la demanda. Estos son precio y calidad, servicio, servicio posventa, bonos y descuentos, buen surtido, moda, estilo y mucho más.
El método más común para atraer compradores es la fijación de precios, conno siempre es una fuerte disminución en los costos aumenta la demanda. Por ejemplo, para los bienes esenciales, un aumento en las ventas provocará, por el contrario, un fuerte aumento en los precios.
Otra herramienta eficaz es la publicidad. Pero no olvide que debe estar dirigido al comprador objetivo (para esto, debe comprender claramente quién es su audiencia), colocarse en el lugar correcto y en el momento correcto.
Descuentos, promociones, ofertas especiales, programa de bonificación: otra herramienta eficaz para crear una demanda excesiva del producto.
A menudo, en marketing, un producto se entiende como una marca. Muchos consumidores están dispuestos a pagar de más solo por la marca, porque es garantía de calidad o demanda. En este caso, es importante no solo crear un producto de calidad, sino también asegurar la imagen y el reconocimiento de la empresa.
Por cierto, sobre la calidad. Este también es un método de promoción muy efectivo, porque un producto digno y duradero siempre encontrará a su consumidor.
Mucho depende del surtido, el vendedor, la temporada, la hora y el lugar de venta, la cantidad de ofertas, las reseñas positivas y mucho más.
En lugar de una conclusión
Todo lo que compramos, desde los alimentos hasta los servicios que utilizamos, es una mercancía. Tiene ciertas características que influyen en nuestra elección a la hora de comprar - ergonómicas, estéticas, funcionales, económicas y otras. Los compramos en base a nuestras propias preferencias, amplitud de surtido, moda, beneficios, economía, durabilidad. Gran parte de la demanda del producto.determina la etapa por la que pasa el producto en el mercado: introducción, crecimiento, madurez o declive. Esta es la esencia del producto en marketing.
La tarea de un comercializador es utilizar las herramientas clave de marketing (ventas, precio, surtido y publicidad) para promocionar el producto en el mercado y garantizar altas ventas y ganancias. Si todos estos fondos se ponderan y aplican correctamente, el producto tendrá más posibilidades de ocupar una posición alta en el mercado, lo que significa que durará más y será más competitivo.
