Hoy, una de las plataformas comerciales más populares en nuestro país es el servicio Yandex. Market.ru. Deje un comentario después de comprar un producto aquí quiere muchos clientes. La mayoría están motivados por sentimientos agradables después de la compra, pero también hay quienes no quedaron satisfechos con los bienes recibidos, y la persona quiere compartir su descontento con la audiencia más amplia posible. En cualquier caso, todo resulta no ser tan simple, y le diremos cuáles son exactamente las dificultades.
Historial de servicio
Antes, no era difícil dejar una reseña sobre una tienda en Yandex. Market. El sitio se lanzó por primera vez en el año 2000 y en ese momento no tenía una protección adecuada contra las reseñas de liquidación, y los usuarios rara vez ganaban dinero de esa manera. Hoy, el servicio es una estructura compleja que regula las calificaciones de las tiendas registradas no solo según las opiniones de los clientes, sino también según la decisión de los propios empleados del sitio. Por cierto, también moderan las opiniones de los clientes.
Quejas importantes de los clientes
A menudo los usuariosse quejan de que sus reseñas reales no se publican sin explicación. Al mismo tiempo, en su opinión, el sitio en sí contiene muchas opiniones elogiosas retorcidas. La tienda Svyaznoy recopila disputas especiales sobre sí misma en Yandex. Market. En solo 14 meses de trabajo en el sitio, 60 mil usuarios lograron dejar una reseña al respecto, lo que, francamente, no parece muy realista. En comparación, podemos traer otra tienda popular en el país, que ha estado ocupando su lugar en el parqué durante 11 años. Estamos hablando de Eldorado, dejando una reseña en Yandex. Market, sobre la cual solo 130 mil clientes han tenido éxito todo el tiempo.
Importancia de las reseñas
Antes de realizar una determinada compra a través de Internet sin la oportunidad de "sentir" el producto por sí mismo, cada cliente definitivamente leerá las opiniones de otras personas que ya han pedido este artículo. Es sobre la base de la historia de otra persona que el usuario toma la decisión de cooperar con una determinada tienda o no.
La ausencia de tales opiniones también es alarmante, por lo tanto, el propio vendedor está más interesado en cómo dejar una reseña en Yandex. Market que el cliente. Es sobre la base de la cantidad de opiniones positivas o negativas de los compradores que se forma la calificación de las tiendas, se evalúan en una escala de cinco estrellas.
Formación de calificaciones
Además de las opiniones de los usuarios comunes, un argumento de peso para aumentar la calificación es la conclusión de la calidad del servicio del sitio en sí. Por cierto, el indicador visible para los compradores.(calificación con estrellas) se basa únicamente en las calificaciones de los últimos 90 días, por lo que está sujeta a cambios. En realidad, esta calificación flotante motiva a las tiendas a atraer constantemente nuevos clientes y engañar comprando reseñas.
Control de calidad del servicio
Los empleados del servicio no pueden dejar comentarios sobre Svyaznoy en Yandex. Market ni en ninguna otra tienda, y esto no es necesario. Su control es verificar el desempeño de los operadores. Por lo tanto, los empleados llaman a las tiendas a los teléfonos indicados en el sitio web y hacen pedidos de prueba al comienzo o al final de la jornada laboral. Al mismo tiempo, se evalúa su comunicación con los clientes, la pertinencia de las ofertas, la conformidad del precio indicado en la página con el precio anunciado al cliente, etc.
Las opiniones reales ya están formadas sobre el producto en sí, la comunicación personal con los empleados y otras características, por lo que pueden ser muy diferentes. Por ejemplo, según una de las revisiones reales en el foro, que no pasó la moderación, el mismo "Svyaznoy" prometió al cliente por teléfono recibir los productos en una semana, y luego simplemente no los envió y ni siquiera advirtió. al respecto.
Cómo dejar comentarios en Yandex. Market
Entonces, la regla principal para esto es la necesidad de registrarse en el sitio, solo los usuarios oficiales pueden compartir sus opiniones con otros compradores. Para ello, puede realizar manualmente este procedimiento o utilizar el formulario de las redes sociales propuestas, toda la información se tomará de allí.
Antes de dejar una reseña en Yandex. Market directamente desde la página del sitio, debe encontrar la tienda y los productos pedidos en ella, seleccionar la sección "Reseñas de la tienda". En la página que se abre, busque el botón "Dejar comentarios" y luego siga las instrucciones.
Segundo método
Puede dejar una reseña en Yandex. Market sobre la tienda Shintorg y muchas otras directamente desde el sitio web de la tienda. Para hacer esto, en el recurso oficial, debe encontrar la sección correspondiente. En este caso, el usuario será dirigido a una página externa ligeramente diferente, pero todas las líneas serán iguales.
Etapas de moderación
Todo el tiempo de comprobación tarda entre 1 y 3 días. Para que una opinión sobre un producto o tienda esté disponible para todos, la reseña primero pasa por un sistema de filtrado automático y luego es vista directamente por los empleados. La verificación automática se divide en verificación de cuenta y verificación de dirección IP. La organización no divulga los principios de funcionamiento de todas las etapas para no provocar un aumento de "trampas", pero las reglas en ellas son aparentemente demasiado estrictas, ya que una gran cantidad de opiniones reales de clientes tampoco pasan la prueba.
Requisitos básicos de revisión
Antes de dejar una reseña en Yandex. Market, definitivamente debería leer estas reglas. En primer lugar, el sistema de verificación identifica la realidad de la cuenta registrada. Esto se hace determinando su antigüedad, actividad, repetición de acciones, frecuencia de publicación de reseñas y otras actividades sospechosas. Es decir, los empleados leen completamentedatos de usuario.
A continuación, comprueba la frecuencia de visitas al sitio desde esta dirección IP, si hay muchas cuentas registradas en él, si está en la lista negra, etc. Es decir, si un dispositivo tiene varios usuarios, entonces no todos podrán dejar reseñas, tal vez el sistema de verificación invalide a todos a la vez y al mismo tiempo elimine incluso las reseñas publicadas anteriormente.
Los empleados verifican el contenido de las reseñas, pero les llegan en pequeñas cantidades, ya que se filtran principalmente en las etapas anteriores.
Términos adicionales
Entonces, además de los requisitos enumerados anteriormente, solo puede dejar una reseña en Yandex. Market sobre Shintorg, que se registró hace relativamente poco tiempo, y sobre los "veteranos" del comercio solo una vez. Casi todas las revisiones repetidas son rechazadas, motivadas por la inutilidad. Supuestamente, las opiniones de la misma persona a menudo no revelan ningún detalle nuevo, y es importante que el recurso beneficie a los clientes y divulgue información sobre productos desde diferentes ángulos.
Curiosamente, se considerará una segunda revisión si los moderadores no encuentran nueva información importante en ella.
Por lo general, no se recomienda editar una reseña publicada existente, ya que será imposible restaurar su versión inicial, y la corregida puede "prohibirse" fácilmente, y luego la opinión de un comprador en particular desaparecerá del servicio en total. Por cierto, rechazarán la revisión si consideran que los datos modificados no son tan importantes. Cuando,cuando la opinión cambió radicalmente, pero aún no pasó la prueba, puede cuestionar la decisión de los moderadores a través del formulario de comentarios, pero no hay garantías de que los empleados cambien la situación.
Cómo omitir el filtrado
Si un cliente realmente quiere dejar una reseña en Yandex. Market sobre Sportmaster, Eldorado, Ozone u otra tienda, incluso si se registró recientemente, se deberán tener en cuenta una serie de reglas. Por supuesto, los principios de filtrado de revisiones en el recurso no están cubiertos oficialmente, y uno solo puede adivinar sobre ellos, pero la mayoría de los requisitos se han identificado empíricamente durante mucho tiempo. Entonces, ¿cómo aparecen opiniones falsas allí y por qué es imposible publicar tu propia reseña?
Por lo tanto, el sistema automático definitivamente bloqueará una reseña si se publica antes de que haya pasado al menos una semana desde que se publicó la anterior. Es decir, incluso si compra productos nuevos todos los días, escribir sobre ellos también suele fallar. La actividad excesiva inmediatamente despierta sospechas y puede provocar la eliminación de todas las reseñas publicadas anteriormente de esta cuenta, incluso si se publicaron hace mucho tiempo. Los moderadores tienen tales derechos y pueden hacerlo sin explicación.
Existe una situación similar con la dirección IP, por lo que no tiene sentido iniciar sesión desde el mismo dispositivo, incluso con cuentas diferentes. Los empleados lo rastrearán de todos modos y bloquearán todas las opiniones publicadas anteriormente. Hay una salida para aquellos usuarios que tienen una dirección IP dinámica. En cadaal reiniciar el enrutador, cambia y le permite compartir su propia opinión con más frecuencia, sin temor a perder esta oportunidad en el futuro. Por supuesto, si elimina todas las cookies de manera oportuna. Son ellos los que llevan toda la información sobre los sitios visitados previamente por el usuario, sus cuentas y otros datos personales que los empleados de recursos reciben fácilmente cuando el usuario se conecta al servicio. Para mantener su individualidad, estos archivos deben eliminarse antes de cada visita a la plataforma, especialmente antes de la publicación de reseñas. Es recomendable borrar el historial de visitas al mismo tiempo.
Conclusión
Entonces, resulta que compartir su opinión sobre la compra de productos a través de Yandex. Market realmente no es tan fácil, pero si existe tal deseo, entonces es muy posible hacerlo. Por cierto, la severidad de la moderación depende en gran medida de la calificación de la tienda y de la comparación por parte de los empleados del número real de pedidos con reseñas publicadas. Está determinado por la calidad del servicio y, de nuevo, según requisitos secretos. En cualquier caso, algunas tiendas tienen la oportunidad de conocer la opinión de casi todos los clientes, mientras que otras no tienen nada, ya que todas han sido bloqueadas.
Para aumentar sus posibilidades de publicación, a veces es suficiente usar una cuenta real que se creó no solo para dejar una reseña, sino que también se usa regularmente para otros fines. A veces es suficiente revisar periódicamente su correo o usar un motor de búsqueda con un inicio de sesión activado. Esto hará una cuenta“vivo”, y los empleados de la plataforma tendrán menos sospechas, lo que provoca la mayoría de las negativas en la publicación.
Por supuesto, las recomendaciones enumeradas anteriormente tampoco deben descuidarse, ya que la imagen real en la que se basan los moderadores no está clara, e incluso las reseñas más confiables y antiguas pueden desaparecer sin dejar rastro en algún momento por razones inexplicables..
