A pesar de que incluso los niños en el jardín de infancia pueden usar un teléfono móvil hoy en día, a veces surgen preguntas que los suscriptores no pueden resolver por sí mismos. En el marco de este artículo, el operador MTS caerá en el campo de nuestra atención. ¿Cómo llamar al centro de contacto? ¿Qué servicios se pueden proporcionar allí a los suscriptores? Al contactar a un consultor, podemos hablar sobre un cambio en el plan de tarifas o nuevos servicios, débito incorrecto de fondos del saldo o funcionamiento insatisfactorio de Internet móvil. Y si puede tratar de hacer frente a los dos primeros puntos con la ayuda de los servicios de autoservicio, entonces, por ejemplo, es posible devolver el dinero que fue a la cuenta de los estafadores solo después de que el consultor haya elaborado una solicitud. Puede ponerse en contacto con el salón-tienda, o puede averiguar cómo llamar al MTS (centro de contacto) y resolver la mayoría de los problemas por teléfono.
Esto es especialmente cierto, porque la compañía está ampliando la lista de sus servicios y brinda a los suscriptores no solo comunicaciones móviles, sino también la oportunidad de ver televisión en la televisión doméstica y usar la televisión en casa. Internet. Y además, MTS ahora también ofrece servicios bancarios. ¿Cómo llamar al operador? Este es un problema no solo para los suscriptores de redes celulares, sino también para los clientes de MTS Bank.
Tenga en cuenta que no solo los suscriptores de MTS pueden comunicarse con el centro de contacto, sino que puede llamar no solo desde la tarjeta SIM de esta empresa, sino también desde un número fijo o desde el teléfono de otro operador de red celular. Entonces, consideremos todas las formas de contactar a un consultor de MTS.
¿Cómo llamar al operador a un suscriptor de Telesistemas Móviles?
Los ciudadanos rusos que usan una tarjeta SIM y se encuentran en el área de cobertura de MTS en el territorio de la Federación Rusa, Ucrania y Bielorrusia, pueden llamar desde su número al 0890. Pero, como se mencionó anteriormente, la compañía brinda muchos servicios. Sin embargo, las capacidades humanas son limitadas y una sola persona no puede ser experta en todo: en comunicaciones celulares, en Internet y en televisión por cable, e incluso entender temas bancarios. El centro de contacto emplea a una gran cantidad de consultores profesionales, y es bastante natural que las “zonas de influencia” estén divididas. Por lo tanto, después de marcar 0890, el contestador automático le indicará al suscriptor que escuche todos los elementos del menú y seleccione la pregunta que es relevante actualmente. Después de eso, la llamada se redirigirá al especialista adecuado. Entonces, ¿qué puedes elegir?
- Envíe una solicitud de USSD con 1521 para conocer los débitos. La respuesta vendrá en un mensaje SMS. No olvide que después de marcar la combinación, debe presionar la tecla de llamada.
- Número 1 –recargue su cuenta de tarjeta bancaria.
- 2: solicite el servicio de pago prometido.
- 3: obtenga información detallada sobre los cargos.
- 4 - Todo sobre tarifas y conexión/desactivación de servicios.
- Para aquellos que tienen preguntas sobre Internet, presione el número 5.
- Si te vas de viaje y tienes dudas sobre roaming, tu número es el 6.
- Todas las preguntas relacionadas con la pérdida de un teléfono, una tarjeta SIM, dificultades para realizar una llamada: este es el número 7 en este menú.
- Aquellos que se perdieron la información y quieren volver a escucharla pueden presionar el botón nueve.
Además, dado que la cantidad de llamadas al centro de contacto puede ser muy grande y la cantidad de consultores aún es limitada, el contestador automático le indica cuánto tiempo tendrá que esperar en la línea de respuesta de un especialista.
¿Qué hacer en roaming?
Si está en el extranjero y es suscriptor de MTS, cómo llamar al operador no debería ser un problema insoluble para usted. Para hacer esto, simplemente marque desde su teléfono +7 4912 211510. Tenga en cuenta que el número no comienza con un ocho, sino con +7, es decir, en formato internacional.
¿Y si no hay tarjeta SIM MTS?
Si necesita llamar al centro de contacto de MTS, pero no tiene la oportunidad de usar el teléfono de esta empresa, puede llamar desde un teléfono fijo o desde el número de cualquier otro operador de red celular. Para ello, marque el 8 800 250 0890.
Coste de la llamada
Llamar al centro de contacto es gratis. Y no solo para suscriptores de MTS en la región de origen, sino también en todos los casos enumerados anteriormente.
¿Por qué llamar?
Si es suscriptor de MTS, ¿cómo llamar al operador? ¿Necesita averiguarlo? ¿Por qué realmente necesita este conocimiento? ¿Cómo puede ayudar un especialista del centro de contacto?
- Conexión y desconexión de servicios.
- Consulta de planes tarifarios y cambio del existente.
- Soporte técnico de telefonía, Internet, televisión en casa.
- Cambiar número de teléfono.
- Bloquea temporalmente tu teléfono.
- Ayuda para cargar y reembolsar el dinero perdido debido a un fraude.
- Detalización de conversaciones.
- Consultas de servicio, facturación, pago.
Por supuesto, esta no es una lista completa de los servicios proporcionados por el operador. Pero en conclusión, me gustaría dar un consejo. Como ya se mencionó, hay muchas llamadas a los operadores de CC. A veces, para esperar su turno para conectarse con un especialista, debe esperar bastante tiempo. Por lo tanto, antes de llamar al operador, intente utilizar los servicios de autoservicio y resuelva su problema con su ayuda. Afortunadamente, el operador brinda muchas oportunidades para esto. Bueno, si no lo conseguiste, no dudes en llamar, pero trata de no descargar tu insatisfacción con el consultor, porque él no tiene la culpa de tus problemas, no es el único responsable de los problemas con Internet o de la acciones de los estafadores. Pero sin embargo elestá más interesado en ayudarlo a resolver el problema y hará todo lo necesario para lograrlo.
