El operador Kyivstar ocupa el lugar líder en el segmento de prestación de servicios de comunicación móvil en Ucrania. En el marco del material presentado a su atención, se describirá en detalle cómo comunicarse con el centro de consulta de este operador móvil de varias maneras. Cabe señalar de inmediato que hoy en día las consultas con este operador son gratuitas tanto para los suscriptores de contrato como para los planes de tarifas prepago.
Ayuda con el operador móvil Kyivstar
Uno de los principales y más grandes operadores móviles de Ucrania es Kyivstar. De hecho, esta empresa fue fundada en 1994. Pero entonces ella tenía el nombre de PUENTE. Pero en 1997, con el lanzamiento de las redes móviles de segunda generación, recibió su nombre actual y desde entonces nunca ha sido renombrado. Los teléfonos Kyivstar en ese momento eran bastante raros.y tenía el formato "+38067ХХХХХХХ" (los últimos siete dígitos son el número directo del suscriptor). Ahora la empresa opera desde hace 19 años y tiene cobertura 2G en casi todo el país, y el número de sus suscriptores supera los 27 millones. Los teléfonos de Kyivstar hoy son,, además del código anterior, los siguientes: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” y “+38098ХХХХХХХ”. Además, los números del operador ucraniano "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" se sirven en la red de este operador móvil. En 2014, Kyivstar recibió una licencia para brindar servicios de comunicación en formato 3G. Desde febrero de 2015 se ha iniciado el despliegue de la red móvil de 3ª generación en formato nacional.
¿Cuándo podría necesitar ponerse en contacto con un operador?
Diferentes situaciones pueden llevar al hecho de que el suscriptor llame al centro de atención al cliente de una empresa como el operador ucraniano Kyivstar. Cómo llegar a este centro se describirá con más detalle y paso a paso. La primera opción son los asuntos financieros. Por ejemplo, su plan de tarifas ha cambiado y desea conocer sus detalles. Por supuesto, puede utilizar el contestador automático del 466 o visitar el sitio web oficial del operador. Pero no todos los puntos importantes se pueden encontrar en este caso. Por lo tanto, solo hay una decisión correcta: llamar al centro de atención al cliente. La segunda opción es el robo o pérdida del teléfono. En este caso, también será difícil para usted prescindir de la ayuda de un especialista adecuado. Otro caso es la inoperancia de un servicio. Por ejemplo, está intentando conectarse a Internet,y no se reciben datos de la Web Global. En este caso, es posible que tenga una configuración incorrecta en su dispositivo móvil. Por lo tanto, llamamos al número correspondiente que se indica a continuación y le pedimos al operador que envíe nuevamente el perfil de configuración. Otro caso en el que necesita comunicarse con el operador del centro de atención al cliente son varios tipos de promociones que se ofrecen a un número de teléfono estrictamente definido. En este caso, las condiciones también se pueden aclarar mediante el número del centro de atención al cliente.
Métodos de marcación
Solo hay dos formas de contactar al operador de Kyivstar. El primero de ellos se basa en el uso de un número de teléfono de servicio corto especial, que solo se puede utilizar en dispositivos móviles conectados a la red celular de este operador. Y el segundo método es universal. Te permite realizar una llamada desde cualquier teléfono, incluido el fijo. Pero en este caso, debe usar un número especial que comienza con 0-800. Cualquiera de estos métodos le permite llamar sin problemas al centro de atención al cliente y obtener la información que le interesa, que es proporcionada por el operador Kyivstar. Más adelante en el texto se describirá cómo comunicarse con un especialista del centro de soporte.
Llamar desde el móvil
El operador Kyivstar (Ucrania) ha reservado un número corto especialmente para soporte de suscriptores. Este es 466. Es decir, para marcar el centro de atención al cliente, marque este número y luegobotón de llamada. Al mismo tiempo, no olvide que el dispositivo móvil debe estar en la red Kyivstar. Inmediatamente después de eso, un contestador automático comenzará a funcionar, siguiendo las instrucciones de las cuales puede establecer una conexión con un operador "en vivo". El primer menú de voz ofrecerá recibir un bono personal (para ello, presione "1") o continuar marcando (en este caso, presione "2"). Es decir, presione "2" en el teclado del dispositivo móvil. En el menú extendido, seleccione el elemento "Información sobre su número" - presione "2". En esta sección, escucha toda la información del contestador automático y presiona "9". Después de eso, debe esperar hasta que el operador esté libre. Si la llamada se realiza durante la hora pico y el centro de llamadas está muy ocupado, puede demorar hasta 15 minutos. Bueno, en todos los demás casos, tomará de 1 a 2 minutos.
Usar un teléfono fijo
El número de teléfono del operador de Kyivstar cambiará al llamar desde un teléfono fijo. En este caso, lo más óptimo es utilizar el número 0-800-300-466. La llamada, como se señaló anteriormente, es absolutamente gratuita. Hay un número más: 067-466-2-466. Tanto en el primer caso como en el segundo, el menú de voz será el mismo. Pero en el segundo caso, se pagará una llamada desde un dispositivo fuera de la red del operador móvil Kyivstar. De lo contrario, se lanzará un contestador automático después del inicio de la llamada, siguiendo las instrucciones del cual será posible contactar al operador y averiguar la información que le interesa.
Recomendaciones
El artículo enumera tres principalesnúmeros por los cuales el operador Kyivstar brinda asistencia calificada a sus suscriptores. La forma más fácil de llamar al centro de atención al cliente es usar un dispositivo móvil conectado a la red celular de este operador y marcar el número corto 466. En este caso, la llamada es gratuita y puede encontrar una oferta personal de inmediato. Pero en caso de pérdida o robo del teléfono, es más correcto usar cualquier medio de comunicación disponible y marcar el número 0-800-300-466. El último número 067-466-0-466 prácticamente no se utiliza. Quedó solo como herencia de aquellos tiempos en que los números cortos no funcionaban para el operador. Como no hay problemas con esto ahora, no tiene mucho sentido usarlo. Fue reemplazado por el número corto 466.
