Cada persona trata de ser diferente de los demás, por eso la gente se peina, elige la ropa, decora el espacio a su alrededor. Las empresas también necesitan tener su propia “cara” y por ello desarrollan una identidad corporativa, es decir, una especie de imagen visual de la organización. Las empresas necesitan que los consumidores sean capaces de distinguirlos de alguna manera, los clientes necesitan ayuda para elegir un producto y, para todo esto, también necesitan “su cara”. En este artículo, hablaremos sobre por qué necesita y qué se incluye en la identidad corporativa de la empresa, cuáles son las etapas de su desarrollo y mostraremos ejemplos de los mejores estilos.
Historial de identidad corporativa
Los primeros intentos de dar a diferentes productos un carácter personal, para indicar el fabricante se hicieron en la antigüedad. Incluso en ánforas antiguas realizadas en el siglo VI a. C. e., se encontraron marcas especiales que indican el maestro que las hizo. Ya en aquellos días, los artesanos sintieron la necesidad deidentificando sus creaciones. En la Edad Media, los escudos de armas y las banderas de los señores feudales, que se colocaban en todo lo que tenía que ver con el gobernante, actuaban como un análogo de la identidad corporativa. En el mismo período, aparecen los símbolos comerciales: los comerciantes colocan similitudes de escudos de armas e incluso algunos eslóganes en sus letreros, prototipos de eslóganes modernos. En el sentido moderno, el primer desarrollo de la identidad corporativa de la empresa pertenece a la empresa AEG, que produce electrodomésticos. El artista Peter Behrens creó para la empresa no solo un logotipo, sino también imágenes de productos, proyectos para diseñar pabellones, empaques, documentos y uniformes. Esto condujo a un gran crecimiento en las ventas de la empresa. El enfoque de Behrens se ha convertido en una especie de estándar para los diseñadores de identidad corporativa.
Concepto de identidad corporativa
Las empresas necesitan destacarse de sus competidores, y la identidad corporativa les ayuda a hacerlo. En general, este término se refiere a un conjunto de elementos visuales que distinguen a una organización en el mercado. El estilo es lo que distingue a una empresa, la hace única. Recientemente, el término "identidad", que vino de Occidente, ha aparecido en el léxico de los especialistas en marketing. Se utiliza como sinónimo del concepto de "estilo corporativo", aunque existe una seria diferencia entre estos conceptos en la práctica occidental. Se entiende por identidad la identidad corporativa, la visualización de todas las comunicaciones de la marca. Este término contiene no solo la idea de la necesidad de ciertas características visuales de la empresa, sino también la comprensión de la imagen visual como medio de comunicación con diversos públicos. A través de esta imagenel fabricante habla de sus valores, misión, posicionamiento. En este sentido, la identidad corporativa es sólo uno de los componentes de la identidad. Sin embargo, en la práctica doméstica, estos conceptos son sinónimos y los especialistas en marketing rusos no abandonan el término "estilo corporativo", sino que lo llenan con el significado de identidad. Así, el desarrollo de la identidad corporativa de una empresa o de su identidad no se limita al desarrollo de soluciones de diseño, sino que se convierte en un proceso más amplio y multifacético.
Características de marca
La formación de comunicaciones de marketing en Rusia aún está en curso, por lo que a menudo puede escuchar, por ejemplo, la siguiente pregunta: "¿Por qué la identidad corporativa de una empresa de construcción o un complejo de baños?" La respuesta es la misma que en el caso de todas las empresas de cualquier industria:
- Para la identificación de la empresa. La identidad corporativa permite que el público objetivo reconozca la organización, sus productos y mensajes.
- Para la diferenciación. La identidad permite que el consumidor reconozca los productos y mensajes de la empresa entre otros similares. La identidad corporativa ayuda a los representantes del público objetivo a navegar por la masa de productos y facilita la elección.
- Para la formación y mantenimiento de una imagen favorable de la empresa. La identidad corporativa ayuda a formar la imagen deseada en la percepción de los públicos objetivo. La imagen positiva de la organización se traslada a sus productos y contribuye no sólo a aumentar el prestigio y el estatus de la empresa, sino también a incrementar los beneficios.
Pero además de esto, una identidad corporativa reconocible reduce el costo de desarrollar comunicaciones de marketing,ayuda a fortalecer el espíritu corporativo dentro de la organización, genera confianza en el consumidor. Así, la identidad es la base de la política de comunicación de la empresa, su núcleo semántico, y no sólo un conjunto de signos visuales.
Cultura corporativa e identidad corporativa
Dado que la identidad es una expresión visual de la misión y valores de la empresa, está directamente relacionada con la cultura corporativa. El desarrollo de una marca e identidad corporativa de la empresa contribuye a que los empleados perciban su lugar de trabajo como prestigioso, estable, importante. Y esto, a su vez, conduce a un aumento de la productividad laboral, una mejora en la calidad de los bienes manufacturados y los servicios ofrecidos. Especialistas altamente calificados quieren trabajar en una empresa con una identidad corporativa prestigiosa y reconocible, y esto contribuye al crecimiento y desarrollo de la empresa.
Principales elementos de la identidad corporativa
Dado que una identidad es una unión semántica de todas las comunicaciones de marketing de una empresa, es recomendable pensar en su creación incluso en la etapa de creación de una organización. Desarrollar la identidad corporativa de una empresa desde cero es una oportunidad para ponerle los mensajes correctos desde el principio. El conjunto de elementos de identidad corporativa puede variar de una empresa a otra, pero en el sentido más amplio incluye:
- Marca registrada. Puede ser una marca que identifique el producto, así como el nombre registrado de la empresa.
- Logotipo. Esta es una inscripción única del nombre de un producto, marca o empresa, es un signo gráfico que contribuye areconocimiento y reconocibilidad del objeto designado. Las ideas para el logotipo no se inventan, sino que se extraen de las características específicas de la empresa.
- Soluciones de color. El color corporativo es muy importante para la memorabilidad de los mensajes y elementos de identidad. Dado que el color es profundamente simbólico y emotivo, su selección requiere un cuidado especial.
- Eslogan. La empresa debe tener un eslogan corto que exprese verbalmente su misión y valores.
- Fuente. Es importante no solo lo que se escribe, sino también cómo se escribe.
- Bloque de marca. Una combinación establecida de varios elementos de identidad.
- Señal de sonido. Puede ser una melodía, un ruido, un conjunto de sonidos. Por ejemplo, todo el mundo conoce la frase musical del anuncio de Año Nuevo de Coca-Cola.
- Carácter corporativo. El héroe encarna a la perfección los valores y las características únicas de la empresa o producto. Por ejemplo, el gato Matroskin al estilo corporativo de la marca Prostokvashino.
- Membrete. El mantenimiento de registros requiere documentos y es deseable que se identifiquen fácilmente. El membrete contribuye a esto.
El diseño de identidad corporativa profesional debe comenzar con la formulación del significado y la idea. Y en base a ello y a las especificidades de la organización, se está desarrollando la parte visual de la identidad.
El logotipo como núcleo de la identidad corporativa
La base de la identidad es exactamente el estilo del nombre. El logotipo debe cumplir varios requisitos importantes, debe ser: original, lo más simple posible, pero no primitivo, reconocible, armonioso,de asociación. Debe evocar un conjunto dado de emociones y significados en la audiencia objetivo, ser fácilmente descifrado y reconocido. Encontrar ideas de logotipos no es una tarea fácil. Es por eso que los profesionales deben participar en el desarrollo de la señal. Son capaces de encontrar la imagen adecuada para encarnar la esencia de la empresa.
Usuarios de identidad corporativa
El desarrollo de la identidad corporativa de la empresa es necesario para colocar sus elementos en varios objetos, materiales promocionales. Los principales portadores de la identidad corporativa son:
- todos los productos publicitarios y de comunicación de la empresa: folletos, cuadernillos, afiches, comerciales y maquetaciones, empaques, etiquetas;
- documentos de la empresa, incluidos los sobres para su envío;
- web corporativa y páginas en redes sociales;
- recuerdos (calendarios, agendas, cuadernos, llaveros, etc.);
- uniforme del personal;
- interior y edificio de la empresa.
Etapas del desarrollo de la identidad corporativa
El desarrollo de la identidad es un proceso creativo y no está sujeto a una algoritmización completa. Pero hay una secuencia aproximada de acciones que todas las agencias siguen en un grado u otro. Por lo tanto, cuando surja la pregunta de cómo crear una identidad corporativa para una empresa y qué se debe hacer, puede utilizar este esquema:
Etapa 1. Análisis de la empresa para identificar sus especificidades, valores, objetivos, asociaciones.
Etapa 2. Elección de la idea esencial de posicionar a la empresa como núcleo básico de la identidad.
Etapa 3. Formulación del concepto de identidad corporativa.
Etapa 4. Desarrollo de especificaciones técnicas para el desarrollo de los elementos de identidad corporativa planificados.
Etapa 5. Desarrollo de elementos de identidad.
Etapa 6. Creación de un libro de marca.
Etapa 7. Registro de la identidad corporativa para su protección anticopia.
Libro de marca
Debe comprender que el desarrollo del diseño de identidad corporativa es solo una parte del trabajo necesario. Para que el estilo creado se implemente y aplique correctamente, es necesario crear un documento único que regule este proceso. Este documento corporativo se llama libro de marca. Describe la misión y objetivos de la empresa, formula el posicionamiento de la marca. Una parte importante del libro de marca es la guía: estas son las reglas e instrucciones para usar los elementos visuales de la identidad. Prescribe las condiciones para colocar partes de la identidad corporativa en diferentes soportes, las reglas para su diseño, uso para colocación en documentos, ropa, en interiores y exteriores.
Introducción de la identidad corporativa
La etapa de desarrollo de la identidad corporativa de la empresa es solo la primera parte de un largo camino para formar la imagen de la empresa. El trabajo adicional con él se denomina etapa de implementación. Comienza con el trabajo con los empleados de la empresa, el personal. En su percepción deben fijarse los valores e imágenes visuales de la identidad corporativa. Además, todos los documentos, recuerdos, mercancías que salen de la empresa deben convertirse en portadores de la identidad. No debe haber un solo elemento importante que afecte la percepción de la organización sin la marca. En este puntose crean rótulos, souvenirs, se rotulan vehículos, uniformes, sitios web, productos promocionales. Algunas organizaciones grandes realizan campañas de comunicación especiales para incrustar elementos de marca en la memoria y la percepción de las audiencias objetivo.
Ejemplos de identidad
Un factor importante en el éxito de la empresa es el estilo corporativo de la empresa. Vemos ejemplos de trabajo efectivo en el desarrollo de la identidad todos los días en nuestra vida diaria. Las marcas, las empresas de servicios y los minoristas están incorporando con éxito sus imágenes visuales en las percepciones de los consumidores.
Ejemplos clásicos de identidad corporativa exitosa son las empresas:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Línea Directa".
Cada uno de los ejemplos anteriores se basa en una idea clara y única, y ya se está construyendo una identidad corporativa a su alrededor.
